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培训时间：2天 培训方式：讲师讲述、案例分析、电影片断赏析、游戏体验、心理剧、心理绘画、催眠、冥想、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式 理论基础：完形心理学、认知心理学、管理心理学、组织行为学、神经语言程序学、客体关系心理学、人本心理学 丹尼尔·戈尔曼将情商概括为认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、同理他人情绪和构建和谐人际关系等五项能力。此培训以五项情绪能力为基础，提供了情商管理的有效方案，而面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每位员工的情商对企业来说具有积极的意义！ 培训获益： 1、您将掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人；
2、您将了解哪些信念阻碍了自己及他人的成功快乐，并洞悉快乐的秘密；
3、您将创造内心的和谐，摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受；
4、您将迅速增强内心力量，亦掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战；
5、您将动启心理能量，自我激励与激励他人； 6、您将更能觉察和同理他人的情绪，并成为他人情绪的调节者； 7、您将更有能力处理职场人际关系，协调不同意见，娴熟化解冲突，建立和谐的支持系统。 培训特点： 1、产出：四个结合工作的案例分组讨论、分享与点评，并且案例由学员分组讨论并提供，如果有五个组的话，即有4X5=20个课程产出；
2、测量：三个情商测量，增强自我认知； 3、落地：每个单元都配合有落地的操作性强的工具与模型 4、灵活：培训前发放调查问卷或电话沟通，结合需求与企业实际做内容微调或时长调整；
5、落实：培训后行动学习作业，落实学习成果； 6、本土：国外的理念，结合国人的文化背景、心理特点、思维习惯、理解习惯，大量采用国内案例。 培训大纲： 第一单元：情商的认知基础 1、情商的渊源与发展 2、情商的五项修炼 3、情商的误区：好好先生？压抑情绪？拍马奉承？ 4、情商测量之一：情商水平自我测量 目的：初步了解情商的概念，打破认知误区，通过测试清晰自己的情商水平，以及情商提升的方向。 第二单元：认知情绪、调节情绪
一、认知情绪、接纳情绪 1、情绪的积极意义与价值 2、认知情绪的两大问题：什么情绪？想告诉我什么？ 3、情绪的两大来源：需要与想法 4、情绪的四大内涵 5、面对负面情绪的正确心态
二、调节情绪、拥有随喜心
1、学与练：情绪表达的四个核心途径
2、学与练：有效宣泄情绪
3、学与练：用语言表达情绪的安全方向 目的：快乐是一种能力，掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容面对，当下有效调整，面对他人，拥有一颗随喜心。 第三单元：提升信念、管理自己及他人情绪 一、探究情绪来源：信念系统
1、反思：外界人事物带给我的情绪？ 2、认识信念与情绪的关系 3、人生成长三阶段：讨好者、指责者、责任者 4、责任者：关注情绪背后自己的想法 5、导致负面情绪的三大类局限性信念：应该化、灾难化、负面化 6、分组工作案例练习之一 近期什么触发事件常引发我们的负面情绪与压力感受？ 寻找限制性信念：是哪些信念引发了自己或他人的压力感受和负面情绪？
二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法
2、面对负面事件情绪的发展历程：否认、愤怒、自责、痛苦、接纳、升华 3、面对负面事件三种应对：脆弱、坚强与反脆弱 4、提升信念、管理情绪之ELIIS六步法模型 5、分组工作案例练习之二：运用六步法模型， 面对引发负面情绪的触发事件，如何有效提升信念？ 探讨并制定行动计划 目的：外界的人事物从来都不主宰自己的情绪，信念系统才是情绪的主人；了解哪些信念阻碍了自己及他人的快乐感受；运用六步法模型，掌握改变或修正信念系统的方法，随时创造最佳情绪。 第四单元：运用价值技术、打造职业幸福感 1、 认识价值—内心的驱动系统 2、 情商测量之二：内驱力测量 3、 激活内驱力：化被动动机为自我动机 4、 工作的认知层次：工作、事业、使命 5、 职业倦怠与三个维度 6、 职业幸福填加剂 7、 增强职业幸福感的价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值 8、 分组工作案例练习之三：运用转移价值技术，结合自己的工作，探讨工作使命 目的：人总在驱乐避苦，运用价值技术，增大、转移或创造价值，于快乐间享受工作，打造职业幸福感。 第五单元：他人情绪的认知、同理与化解 1、 情商测量之三：情绪下的情商类型测量：攻击者、逃避者、高情商者 2、 认知与同理的六步模型：判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应、行动回应 3、 学与练：他人情绪的觉察与认知 4、 区分需要与想法 5、 从对方的抱怨与不满中探寻其请求 6、 语言回应：综合反馈 7、 移情聆听与感性复述 8、分组工作案例练习之四： 讨论并选择一个工作中，对方有情绪的案例 运用认知与同理的六步模型做综合反馈，同理并化解对方情绪 目的：了解如何运用六步模型，认知、同理与化解他人情绪。 第六单元：有效自我激励与激励他人 一、 自我激励与激励他人的两个维度 1、给予安全：因为你，我不再焦虑 2、给予自信：因为你，我不再害怕 二、自我激励与激励他人的方法 1、抱持感与ɑ功能，给予安全 2、提升他人自我形象，给予自信
1）心理绘画：认识潜意识的自我形象 2）自我形象的循环 3）活动体验：语言的力量
4）运用断言：提升自己及他人的自我形象
5）零级反馈、一级反馈与二级反馈
6）运用断言的三个要点 目的：懂得如何自我激励与激励他人，提升自我形象。 第七单元：运用爱的艺术，成就情商达人 1、爱的方程式 2、任正非的领导理念带给我们的思考： 1）“完美的人是没用的人” 2）“哪个员工缺点很多，要好好观察，哪方面重用一下” 3、完美主义者=平庸者
4、悦纳自我，发现优点，张扬长处 5、知人善用，缺点当特点，善加运用 6、了解投射原理，以内心和谐带来关系和谐 7、催眠：寻找内心小孩，与自我和解 8、心理剧：让爱流动。感受爱的流动带来的力量，学会如何悦纳自我、接纳他人。 目的：掌握方法悦纳自我，接纳他人，运用爱的艺术，成就情商达人。
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