|
培训人群：管理层 培训时间：2天 培训方式：讲师讲述、案例分析、电影片断赏析、游戏体验、心理剧、心理绘画、催眠、冥想、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式 理论基础：完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、客体关系心理学、人本心理学 领导力的核心是影响力，影响力的提升则基于情商的修炼，丹尼尔·戈尔曼将情商概括为认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、同理他人情绪和管理他人情绪等五项能力。此培训以五项情绪能力为基础，提供了情商的有效方案，而面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每位管理者的情商对企业来说将刻不容缓！ 培训获益： 1、您将掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人；
2、您将了解哪些信念阻碍了自己及员工的成功快乐，并洞悉快乐的秘密；
3、您将创造内心的和谐，摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受；
4、您将迅速增强内心力量，亦掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战；
5、您将动启心理能量，自我激励与激励他人； 6、您将更能觉察和同理他人的情绪，成为他人情绪的调节者； 7、您将更有能力处理职场人际关系，协调不同意见，娴熟化解冲突，建立和谐的支持团队。 培训特点： 1、产出：五个结合工作的案例分组讨论、分享与点评，并且案例由学员分组讨论并提供，如果有五个组的话，即有5X5=25个课程产出；
2、测量：三个情商测量，增强自我认知； 3、落地：每个单元都配合有落地的操作性强的工具与模型 4、灵活：培训前发放调查问卷或电话沟通，结合需求与企业实际做内容微调或时长调整；
5、落实：培训后行动学习作业，落实学习成果； 6、本土：国外的理念，结合国人的文化背景、心理特点、思维习惯、理解习惯，大量采用国内案例。 培训大纲： 第一单元：情商与影响力的认知基础 一、关于情商的真相 1、情商的渊源与发展 2、情商的五项修炼 3、情商的误区：好好先生？压抑情绪？拍马奉承？ 4、情商测量之一：情商水平自我测量 二、情商与影响力 1、情绪-绩效金字塔 2、权力与权威在这个时代的困境 3、影响力提升的意义与价值 目的：初步了解情商与影响力的概念，打破认知误区，通过测试清晰自己的情商水平，以及情商影响力提升的方向。 第二单元：调节情绪、拥有随喜心 一、 情绪的内涵 1、满意度=结果-期待 2、负面情绪与心身疾病
二、情绪调节五步骤 1、情绪调节五步骤 2、情绪觉察的方向：显意识与潜意识情绪 3、认知情绪的方向：它想告诉我什么 三、表达情绪、让情绪完成 1、情绪表达的四个核心途径
2、角色扮演：用语言表达情绪的安全方向 目的：正确认知情绪，掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，拥有一颗随喜心，让自己成为情绪的主人。
第三单元：提升信念、管理自己及他人情绪（认知心理学技术）
一、探究情绪来源：信念系统
1、反思：外界人事物带给我的情绪？ 2、认识信念与情绪的关系 3、人生成长三阶段：讨好者、指责者、责任者 4、责任者：关注情绪背后自己的想法 5、导致负面情绪的三大类局限性信念：应该化、灾难化、负面化 6、（产出）分组工作案例练习之一 近期什么触发事件常引发我们的负面情绪与压力感受？ 寻找限制性信念：是哪些信念引发了自己或团队的压力感受和负面情绪？
二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法
2、面对负面事件情绪的发展历程：否认、愤怒、自责、痛苦、接纳、升华 3、面对负面事件三种应对：脆弱、坚强与反脆弱 4、提升信念、管理情绪之ELIIS六步法模型 5、（产出）分组工作案例练习之二：运用六步法模型， 面对引发负面情绪的触发事件，如何有效提升信念？ 探讨并制定行动计划 目的：外界的人事物从来都不主宰自己的情绪，信念系统才是情绪的主人；了解哪些信念阻碍了自己及员工的快乐感受；运用六步法模型，掌握改变或修正信念系统的方法，随时创造最佳情绪。 第四单元：运用价值技术、打造自己及员工职业幸福感 1、 认识价值—内心的驱动系统 2、 情商测量之二：内驱力测量 3、 激活内驱力：化被动动机为自我动机 4、 工作的认知层次：工作、事业、使命 5、 职业幸福填加剂 6、 增强职业幸福感的价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值 7、 （产出）分组工作案例练习之三：运用转移价值技术，结合自己的工作，探讨工作使命 目的：人总在驱乐避苦，运用价值技术，增大、转移或创造价值，于快乐间享受工作，打造自己及员工职业幸福感。 第五单元：员工情绪的认知、同理与化解 一、员工情绪的关注与化解 1、员工情绪表达与沟通机制 2、如何成为员工第一选择的倾诉对象 3、 伊利“贴心人机制”与阿里“爱的倾听” 二、四步综合反馈----表达对员工的同理并厘清其需要与请求 1、 反馈他人的观察/事由 2、 觉察与反馈他人的情绪/感受 3、 反馈并厘清他人的需要 4、 反馈并厘清他人的请求 5、 （产出）分组工作案例练习之四：讨论、分享与点评： 1） 每组讨论决定一个工作中员工有情绪的案例 2） 结合案例，讨论分享四步综合反馈 三、五步综合表达----真诚表达自己并赢得员工理解 1、 表达自己的观察/事由 2、 表达自己的感受 3、 表达自己的需要 4、 表达自己的请求 5、 请求反馈 6、 （产出）分组工作案例练习之五：讨论、分享与点评： 1） 每组讨论决定一个工作中，自己有情绪需要赢得员工理解的案例 2）结合案例，讨论分享四步综合反馈 目的：运用两个模型，让员工感受到被关注被倾听被理解，并厘清员工的需要与请求；真诚表达我们的需要与请求，以赢得员工的理解与配合。 第六单元：有效激励他人，提升影响力 一、 影响力修炼的核心：情商的修炼 二、 影响力提升的两个维度 1、给予安全：因为你，我不再焦虑 2、给予自信：因为你，我不再害怕 三、激励他人、提升影响力的方法 1、管理者的抱持感与ɑ功能，给予安全 2、提升员工自我形象，给予自信
1）心理绘画：认识潜意识的自我形象 2）自我形象的循环 3）活动体验：语言的力量
4）运用断言：提升员工的自我形象
5）零级反馈、一级反馈与二级反馈
6）运用断言的三个要点 7）帮助员工感受到“心流”（职业幸福的高峰体验）的三个要素 目的：懂得如何在员工的情感帐户上有效存款，提升影响力，充分运用潜意识提升员工自我形象、有效激励、创造理想自我。 第七单元：用爱管理、用情商提升影响力 1、爱的管理方程式 2、任正非的领导理念带给我们的思考： 1）“完美的人是没用的人” 2）“哪个员工缺点很多，要好好观察，哪方面重用一下” 3、完美主义者=平庸者
4、悦纳自我，发现优点，张扬长处 5、知人善用，缺点当特点，善加运用 6、催眠：寻找内心小孩，与自我和解 7、心理剧：让爱流动 感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理他人，提升影响力 8、（产出）分组讨论、分享与点评： 在情商与影响力方面，个人感觉六条最需要提升、修炼或应用的方向与技术。 目的：掌握方法悦纳自我，用爱管理他人，用情商提升影响力。
| 
