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向上沟通 课程对象：一线员工 课程时间：1天 授课形式：互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、 案例研究、工作实务运用 课程目标：帮助学员有效认知有效沟通的基本原则，了解自己与上级的行为风格，掌握与上级领导的有效沟通技巧，建立与上级良好关系及提升工作效率。 课程大纲 单元一、 沟通的基本原则
第一讲、沟通的定义
第二讲、沟通的三大要素
第三讲、高效沟通的四大特点
第四讲、高效沟通的流程
第五讲、高效沟通的分类
单元二、高效沟通中的障碍及处理技巧
第一讲、高效沟通的三大障碍
第二讲、有效沟通中的障碍分析
第三讲、如何避免沟通中的过失
第四讲、有效克服沟通中的障碍
单元三、向上沟通的目的 第一讲、什么是向上沟通 第二讲、向上沟通的益处 第三讲、明确自我在向上沟通中的角色与定位 单元四、通过沟通培养与上级的关系 第一讲、如何推动与上级的关系 第二讲、与上级建立关系的原则及步骤 第三讲、了解你的上司与自己 第四讲、有效上司对你的期望值 第五讲、有效推动上司的目标实现 单元五、有效与上司沟通 第一讲、了解上司的沟通风格 第二讲、有效运用沟通艺术提升工作效率 第三讲、聆听的技巧 第四讲、通过提问提升与上司的合作关系 单元六、建立与上级有效协商的关系 第一讲、确定优先协商次序 第二讲、协商的指导原则 课程回顾与总结
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