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王晶《麦肯锡问题分析与解决技巧》

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《麦肯锡问题分析与解决技巧》
   
无论是普通员工还是管理人员,在工作与生活中总会遇到各种各样的问题,分析与解决问题的能力已经成为职场的核心竞争力之一。本课程基于《麦肯锡问题分析与解决技巧》,在逻辑思考的基础之上,建构出一套体系,从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧,以及在背后支撑它的分析技术。通过对分析与解决问题的核心要点与步骤进行拆解与整合,并进行针对性的练习,帮助企业的管理者和员工,系统掌握发现问题,分析问题,解决问题的思路、工具、方法与步骤,并提升基于逻辑思考的分析能力。
【课程收益】
Ø      帮助学员发现问题,并将问题分类,转化为具体的课题
Ø      找出解决课题的解决方案,并运用适用的标准,进行评估
Ø      选出最佳解决方案,并采取行动
Ø      了解并运用基于逻辑思考的分析技术
【课程时长】
1天
【授课方式】
知识讲解+工具演练+案例研讨+团队共创
【课程大纲】
课程导入
1.    发现问题是很重要的能力
2.    问自己六个问题
3.    “解决问题”的三大黄金理念
第一部分:关于问题:了解什么是问题,才能发现问题
1.定义真正的问题
2.问题的三种类型
3.厘清问题的优先级
第二部分:三种不同类型问题的解决策略与方法:分类问题,才能更快找对策略
1.恢复原状型问题的解决策略与方法
ü      两大课题
ü      MECE原则的运用
ü      6W3H工具的运用
ü      差异分析与因果关系的确认
2.防范潜在型问题的解决策略与方法
ü      两大课题
ü      两种解决途径
ü      危机管理
3. 追求理想型问题的解决策略与方法
ü      主要课题:明确最终目标
ü      如何进行课题规划
4.    利用SCQA分析,发现问题,设定课题
第三部分:制定并评估解决方案,提升决策质量 :理性判断,精准决策
1.掌握问题的本质,制定解决方案
ü      课题的本质
ü      解决方案的评估工具与要点
ü      头脑风暴法
ü      风险矩阵
ü      决策矩阵
ü      解决方案评估要点
ü      情境分析,提升决策质量
2.细化落实行动计划
ü      有效授权并获得承诺
ü      设立里程碑节点
ü     建立有效的反馈机制
第四部分:提升分析与解决问题的核心能力:分析能力
1.分析与解决的基础:逻辑思考
2.“分析”的本质与常用分析框架
3.问题分析与解决过程中要避免三种“有害想法”
【特别说明】
上述课程内容为通常版本。授课内容将根据企业实际需求和授课时间,进行调整。

使用道具

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