让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

王晶:知己解彼——DISC与职场沟通

[复制链接]
知己解彼——DISC与职场沟通
Ø 绝大多数职场人每天会把40%-60%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上,而作为管理者花在沟通活动上的时间则更多
Ø 许多世界知名企业都认为员工所需的最重要的三项技能依次为:沟通能力、管理能力和团队合作能力
Ø 据不完全统计,职场出现的问题有85%都是沟通不畅造成的……
因此,对每个职场人来说,从最基础的听、说、问等沟通要素,到与不同风格人交流、共识,人际沟通是我们终身需要学习的课题。本课程在职场沟通的讲解基础上,侧重于DISC行为风格分析工具的理论模型、应用方法及应用场景的讲授,辅以结合情景案例、实践与模拟,帮助学员快速掌握DISC工具,提升人际敏感度,帮助学员在:与上司沟通、带领团队、销售工作、客户服务及家庭沟通等方面做的更好。你不用会读心术,但你要会DISC。
【课程时长】
1~2
【课程收获】
Ø 帮助学员掌握沟通的要点,认知沟通中可能存在的障碍,了解并掌握沟通的工具与方法,深化有效沟通意识
Ø 帮助学员认知和理解不同类型人的沟通风格和行为特征,及这些风格和行为对双方信任关系的建立所产生的影响
Ø 从而在合作中,能够准确的认知自己、充分的理解他人,提升人际敏感度,并愿意通过自己行为的调整,积极地响应对方,与对方建立信任、和谐的合作关系
【授课方式】
知识讲解+工具演练+案例研讨+团队共创
【课程大纲】
课程导入:从简单的游戏入手,理解沟通的难点……
第一部分:认知职场沟通的困境与破局
1.     认知沟通
Ø 沟通模型及四大特点
Ø 沟通的五要素
2.     职场沟通中的常见障碍
Ø 认知黑洞
Ø 信息传递偏差
Ø 为情所困
Ø “鸡同鸭讲”的困境
3.     乔哈里视窗:破局沟通困境的利器
Ø 乔哈里视窗模型
Ø 隐私象限:尊重并正视,正面沟通,避免误解
Ø 盲点象限:利用反馈看到自身局限
Ø 潜能象限:探索与激发,不要轻视身边每一个人的潜能
Ø 公开象限:不断扩展,提升影响力
第二部分:运用DISC,知己解彼,改善人际互动效果
1.     DISC——团队沟通的润滑剂
Ø DISC是一种人类行为语言
Ø DISC的前世今生
Ø 行为风格理论的三对概念
Ø 对人敏感度的三个层次
2.     DISC内核的两个维度及两个原则
Ø DISC矩阵模型的两个维度
Ø DISC的两个基础原则
3.     通过场景案例识别经典DISC行为特质
Ø D指挥者
Ø I影响者
Ø S支持者
Ø C思考者
第三部分:运用DISC,扬长避短提升团队间协作能力
1.     DISC四类行为风格特质的挑战与优势
Ø D指挥者的挑战与优势
Ø I影响者的挑战与优势
Ø S支持者的挑战与优势
Ø C思考者的挑战与优势
Ø 防止优劣变劣势,蜀汉团队的启示
2.     四种类型的团队成员打配合,做组合
Ø D指挥者的行特质及沟通方式
Ø I影响者的行为特质及沟通方式
Ø S支持者的行为特质及沟通方式
Ø C思考者的行为特质及沟通方式
Ø 对待差异的三个阶段:忍受-接受-享受
Ø 西游天团的启示
Ø 调适行为特质的两个关键点
第四部分:灵活运用DISC四种行为策略,让团队有效互动
1.     避免陷入倾听的四个误区
2.     高效沟通:善于过用S型特质作倾听
3.     沟通的两种模式:说服和交流
4.     组织沟通的要素
5.     高效组织的文化呈现
6.     团队沟通最棒的结果
【特别说明】
上述课程内容为通用版本。授课内容将根据培训实际情况,进行调整。

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表