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企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。 那么怎样才是一个合格的行政管理人员？ 专业的行政管理人员应该如何应对行政管理中的各项问题？ 到底有哪些工具可以帮助行政人员使其工作有条不紊？ 专业行政管理 ProfessionalAdministrative Management Workshop课程对象：公司行政部、综合部的主管/助理 课程时间：2012年6月29-30日（周五、周六） 适合对象：公司行政部经理、主管和高级办事员 课程大纲： 第一单元 日常行政管理 人员配置、素质、地位、特点和作用 行政管理概念及守则 行政管理人员的素质（技能）要求 行政管理人员容易犯的错误 选择办公楼的选择程序 第二单元 环境管理 环境与气氛 规划办公空间的四种方法 影响办公空间规划的主要因素 辅助空间的规划 搬迁前的准备与搬迁后的跟进 办公区办公桌管理办法 办公桌管理目标 办公桌日常工作摆放物品 办公桌物品摆放整洁情况检查标准 检查时间与情况公布 第三单元 通讯工具的管理 公司通讯工具定义 电子通讯工具的应用 安全事项和原则 严禁臆造/传输的讯息 资料保护与企业的管理措施 第四单元 企业文化管理 企业文化的根本 企业文化的内容 企业文化的建设 第五单元 接待及礼仪 何谓接待 前台工作要求 如何营造公司的良好印象 礼仪要求 第六单元 会议管理 会前的准备*会议准备的四要素 会中事务*会议期间的要求 会后工作*会议善后的管理 第七单元 办公成本控制 第八单元 公文处理 收、发文件管理 通知的类别与格局 报告的功用和格局 请示的功用、种类、格局和写作注意事项 批复的功用、格局和写作要求 会议纪要的功用和格局 第九单元 办公用品采购、维护及与供应商的协调 原则、方法、程序 办公用品采购“要点” 设施管理及维护 供应商的协调与沟通 第十单元 海外员工的住房屋管理 第十一单元 消防与安全 逃生13诀 “三要”、“三救”、“三不” 保安的日常工作 事故报告及事故隐患的调查 如何处理应急（突发）事件 第十二单元 建立优先顺序 尾声 提高行政服务效率的方法 “五要”、“五不要”
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