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新时代办公室管理及核心技能提升课程培训大纲 一、新时代办公室管理工作概论 1、办公室的含义、特征和功能 2、办公室管精细化管理要点 3、办公室人员核心能力及层次性分析 4、新时代办公室的地位及工作规范 二、公文写作理论及应用 1、公文写作的含义和内容要素分析 2、公文写作的功能和特点 3、公文的语言表达方式与书写规范 4、公文写作的程序、职责、道德等 附经典案例分析 三、最新党政机关公文处理工作条例解读 四、最新党政机关公文格式国家标准解析 五、办公室常用文种的写作特点与技巧分析 1、通知的写作特点与技巧 2、报告写作特点与技巧 3、请示的写作特点与技巧 4、批复的写作特点与技巧 5、函的写作特点与技巧 6、纪要的写作特点与技巧 7、调研报告的写作特点与技巧 8、领导讲话稿的写作特点与技巧 附经典案例分析 六、办公室公文处理工作 1、办公室收文办理 2、办公室发文办理 3、公文处理与公文审核 4、办毕文件的归档 附经典案例分析 七、办公室日常事务管理及督查督办 1、办公室日常事务管理的内容和要求 2、督查督办工作的定位与职责 3、督办工作中的重点环节及新要求； 4、文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）； 5、督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。 附经典案例分析 八、办公室行政沟通与协调 1、沟通与协调在办公室工作中的作用 2、沟通的特点及常见障碍分析 3、对上、对下和平行沟通的方法和技巧 4、协调的特点及常见障碍分析 5、对上、对下和平行协调的方法和技巧 6、办公室综合协调的内容和常用方法举要 附经典案例分析 九、办公室秘书与行政工作人员实用技巧 1、办公室保密工作的内容和要求 2、办公室保密工作管理实务 3、办公室时间管理及工作统筹技技巧 4、办公室高效工作时间安排举要 5、办公室的接待礼仪 6、办公室突发事件的处理及应对技巧 附经典案例分析 十、高效能会务组织与管理实务 1、高效能会议的含义、分类及特点 2、会议需求分析、会议准备要领 3、会前工作的内容、程序和要求 4、会中工作的内容、程序和要求 5、会后工作的内容、程序和要求 6、会议突发事件的应对和处理 7、会议结论引导与总结技巧； 8、会议精神的落实和督办。 附经典案例分析
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