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杨端祥《高效顺畅沟通技巧》

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《高效顺畅沟通技巧》
主讲:杨端祥
课程特色:由内到外,由知到行,强烈的震撼,深刻的体验
课程收益:
ü  掌握高效顺畅的人际沟通的七项技巧;
ü 提升口才影响力,从而打造更强劲的销售沟通能力;
ü 学会如何让人快乐与之沟通,听的舒心,讲的开心,快速建立沟通关系;
ü 掌握沟通对人的影响技能;
适合对象:通用,各级各类职业人士
授课形式:
ü  深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底,结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法,独创“立体互动式”培训风格,生动实效,如行云流水般自然温暖、信手拈来;
ü  善于从本源出发,引导学员经由“自省——内悟——外发”,实现“要我动——我要动”的转化,达到事半功倍的态度与绩效改善。
授课时间:2天,每天不少于6课时
授课纲要:
一、沟通的定义
1.   沟通的定义
2.   人际沟通的模型与要素
3.   人际沟通常见的障碍分析
4.   高效沟通的六个关键
Ø 及时准确
Ø 顺应人性
Ø 建立关系
Ø 乐于聆听
Ø 善于表达
Ø 积极跟踪
二、高效顺畅的人际沟通技巧
1、有效聆听
Ø 关于聆听的事实
Ø 你真的会听吗
Ø 倾听的四个步骤与技巧
Ø 克服不良的聆听习惯
2、科学询问
Ø 询问的目的及作用
Ø 开放型提问
Ø 封闭型提问
Ø 问话禁忌
3、合理应答
Ø  直接式回答
Ø  描述式回答
Ø  附和式回答
Ø  反问式回答
Ø  拒绝式回答
4、善于表达
Ø  声音特质修炼
Ø  基础表达技巧
Ø  积极的语言表达技巧
Ø  工作中的谈话忌语
5、自然赞美
Ø 赞美时机
Ø 因人而异的赞美
Ø 赞美技巧与艺术
6、身体语言
Ø 魅力微笑
Ø 身体语言的魅力
Ø 眼神
Ø 面部表情
Ø 手势
Ø 身体姿势
7不同性格的沟通技巧
Ø 如何与红色性格的人沟通
Ø 如何与黄色性格的人沟通
Ø 如何与蓝色性格的人沟通
Ø 如何与绿色性格的人沟通
总结、问答与行动改善计划
Ø  总结与问答
Ø  实战演练

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