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《关系就是生产力——人际关系建设与管理》 主讲：杨端祥 课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验 课程收益： ü 深刻理解人际关系就是生产力的内涵和实际意义； ü 掌握人际关系的整体运作流程与技巧，提升人际魅力，加速成长成功。 适合对象：通用，各级各类职业人士 授课形式：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创“立体互动式”培训风格，生动实效，如行云流水般自然温暖、信手拈来；善于从本源出发，引导学员经由“自省——内悟——外发”，实现“要我动——我要动”的转化，达到事半功倍的态度与绩效改善。 授课时间：3天 授课纲要： 一、观念篇——人际关系就是生产力 1、人际关系的价值 2、人际关系的特点 3、人际关系的本质 4、影响人际关系的三个障碍 5、人际关系的六大陷阱 二、开启篇——如何建立人际关系 1、主动出击 2、促进了解 3、赢得认同 4、获得信任 5、博得喜欢 三、发展篇——如何协调人际关系 1、人际交往，和谐六律 ü 因果律 ü 责任律 ü 换位律 ü 积极律 ü 糊涂律 ü 自制律 2、职场内的人际关系协调技巧 ü “抬”头——如何与你的上司相处? ü “伸”手——如何与你的同事相处? ü “开”心——如何与你的下属相处? ü “动”心——如何与你的客户相处？ ü 职场人际关系发展禁忌 3、职场外的人际关系协调技巧 ü 婚恋关系 ü 姻亲关系 ü 同学关系 ü 同乡关系 ü 师生关系 ü 其他朋友关系 四、经营篇——如何维护人际关系 1、人际关系的生命周期 2、建立EBA（情感账户） 3、人生3大贵人及分类经营技巧 ü 事业贵人 ü 心智贵人 ü 生活贵人 五、化解篇——如何化解人际冲突 1、避免矛盾发生 2、防止矛盾升级 3、化干戈为玉帛 4、吵架未尝不是好事 5、冲突中的自我心理调适 六、优化篇——如何改善人际关系 1、改善人际关系的六个步骤 2、通过性格力量改善人际关系 ü 不同性格色彩的生命支柱 ü 与不同性格色彩的人际交往原则 ü 与不同性格色彩的人际交往技巧 七、实践篇——如何行动 1、案例分析与研讨 2、制定你的人际关系改善计划
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