如何做好与员工的沟通 课程背景: 沟通是组织协作的基础,也是提高组织效率的关键,更是团队功能是否能够实现整体大于局部的关键点。对于领导来说,与员工沟通是管理工作的基本手段,也是管理的基本方式,所以一个领导者的沟通水平在某种程度上决定了领导水平。但是很多领导者要么对沟通重视不够,要不沟通技巧不足,需要从思想意识和能力上进行提高 课程收获: 1、提高对沟通的认识 2、掌握沟通的多种手段 3、学会沟通的六个原理 4、掌握沟通的具体技巧 5、改善沟通的心态 6、营造良好的团队氛围 课程对象:职场中人 课程时长:3-6小时 授课方法:1、以情景模拟和现场训练的形式,将实际工作中遇到的问题和情景在课堂呈现,让学员在实操演练中掌握解决沟通问题的方法。 2、以小组竞赛和案例分享的形式,调动学员的参与积极性,并激发学员自己反思和解决问题的愿望。 3、整个课程以体悟、训练为主 课程大纲: 一、沟通的意义 1、对企业:沟通是企业的成本漏斗 2、对管理者:沟通是基本的管理方式 3、对个人:沟通是生存的基本技能 二、用好团队沟通的多种手段 1、文件 2、会议 3、展板 4、公示 5、讲话 6、非语言沟通 三、让团队融洽的六个沟通原理 1、发报原理 2、凸凹原理 3、眼球原理 4、杠杆原理 5、几何原理 6、滞后原理 四、赢得员工支持的三个具体技巧 1、倾听 (1)倾听的三个层次 (2)倾听的三个内容 2、反馈 (1)迎合的技巧 (2)共情的技巧 (3)回应的技巧 (4)对员工进行二级反馈的技巧 3、提问 (1)提问的方式 (2)提问的框架
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