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杨帆:如何做好与员工的沟通

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如何做好与员工的沟通
课程背景:
沟通是组织协作的基础,也是提高组织效率的关键,更是团队功能是否能够实现整体大于局部的关键点。对于领导来说,与员工沟通是管理工作的基本手段,也是管理的基本方式,所以一个领导者的沟通水平在某种程度上决定了领导水平。但是很多领导者要么对沟通重视不够,要不沟通技巧不足,需要从思想意识和能力上进行提高
课程收获:
1、提高对沟通的认识
2、掌握沟通的多种手段
3、学会沟通的六个原理
4、掌握沟通的具体技巧
5、改善沟通的心态
6、营造良好的团队氛围
课程对象:职场中人
课程时长:3-6小时
授课方法:1、以情景模拟和现场训练的形式,将实际工作中遇到的问题和情景在课堂呈现,让学员在实操演练中掌握解决沟通问题的方法。
          2、以小组竞赛和案例分享的形式,调动学员的参与积极性,并激发学员自己反思和解决问题的愿望。
          3、整个课程以体悟、训练为主
课程大纲:
一、沟通的意义
1、对企业:沟通是企业的成本漏斗
2、对管理者:沟通是基本的管理方式
3、对个人:沟通是生存的基本技能
二、用好团队沟通的多种手段
1、文件
2、会议
3、展板
4、公示
5、讲话
6、非语言沟通
三、让团队融洽的六个沟通原理
1、发报原理
2、凸凹原理
3、眼球原理
4、杠杆原理
5、几何原理
6、滞后原理
四、赢得员工支持的三个具体技巧
1、倾听
(1)倾听的三个层次
(2)倾听的三个内容
2、反馈
(1)迎合的技巧
(2)共情的技巧
(3)回应的技巧
(4)对员工进行二级反馈的技巧
3、提问
(1)提问的方式
(2)提问的框架

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