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新员工职业素养培训课程大纲 主讲：杨庆岚 课程背景： 比尔•盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的就是：高素质的企业员工和一流产品品质。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的，他也是企业最重要的核心竞争力之一。现在企业用人成本越来越高的情况下，新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合，新员工如何快速融入部门团队，工作能力快速成长，能理解和融入公司企业文化，便于管理，快速提升绩效，快速成长为企业需要的优秀人才等，成为我们最期望提升的重要部分和企业未来经营成功的关键。 课程目标： 本课程主要针对新员工学习提升全方位的职业素养，快速成长为优秀员工，如何快速融入企业文化成为企业重要的支柱，使员工具有训练有素的职业风貌，以及大量提升的工作执行力和责任心，具有强大的团队协作精神，具有更好的积极阳光的工作态度，良好的工作意愿，学习部门之间的良好协作与交流技巧，使员工具有训练有素的工作礼仪，良好的时间管理技能，高效沟通协作能力，使企业在经营中实现更多的规范化、标准化、流程化、科学化，从而明显改进员工和部门绩效、全面提升企业部门整体的工作绩效，建立独特良好的企业工作氛围与卓越的企业文化，为实现企业实现战略目标做好打下坚实良好的基础。 课程特征： 在培训课程中使用案例分析、超级互动、精彩游戏、现场训练、现场讲解的方式进行授课，学员会感觉到学习氛围极为轻松愉快、激情互动、浅显易懂、领悟深刻、实用性强。 课程对象：企业各部门新员工 课程时间：1-2天（6小时每天） 课程大纲： 第一章 新员工基本职业理念 1. 新员工培训开场互动游戏 2. 新入职员工的心理特征分析 3. 开放学习的职业心态 4. 应届毕业生的角色转变 5. 学习成长的五大步骤 6. 国际化职业素养的要求 7. 诚信与真诚修炼-契约关系 8. 换位思考修炼 9. 良好的团队精神 10. 保持与公司一致的目标 11. 与公司价值观一致 第四章 团队凝聚力与团队精神 1. 团队热身破冰游戏 2. 新员工如何快速融入团队 3. 什么是团队？共同的价值观 4. 统一的明确的奋斗目标 5. 严密的组织，严格的纪律 6. 共同遵循的行为准则 7. 用危机意识塑造团队精神 8. 团队角色分工理念——西游记团队 9. 团队精神决定企业和个人的命运 10. 部落时代团队建设与展示 11. 好的团队精神的企业可以创造奇迹 12. 跨部门之间协作——避免分小团队 第二章 新员工执行力 1. 西点军校的启示 2. 向军队学习执行力 3. 如何接受上司的任务 4. 如何计划执行 5. 如何在工作中不断检查总结 6. 新员工如何汇报工作 7. 不找借口敢于承担责任 8. 坚持不懈永不放弃 9. 如何做到标准化数据化 10. 如何做到流程化-写工作流程记录 11. 如何做到使工作尽善尽美-工匠精神 第三章 积极阳光的职业心态 1. 职业成功是因为什么？ 2. 如何让消极变积极 3. 热爱工作 4. 热爱自己的职业、热爱公司、热爱产品 5. 享受工作 6. 保持成功心理态度的“六字秘诀” 7. 快乐工作快乐生活 8. 成功秘籍：为梦想而工作 9. 加强自信心 10. 宽容的心 11. 职业道德 12. 遵守纪律-良好的执行力 13. 培养坚定永不放弃的心 14. 培养逆境商数 12. 职业修炼的最高境界：仁爱之心 13. 培训师进行感恩引导 14. 学习感恩的心 15. 用信仰和爱来面对工作和人生 第五章 高效的目标与时间管理 1. 设定目标的技巧 2. 做好工作计划 3. 建立远大的职业目标 4. 缩短别人干扰的时间 5. 面对工作不要拖延 6. 良好的资料管理 7. 避开电脑手机对时间的浪费 8. 营造一个舒适明亮的办公环境 9. 时间的判断应有弹性 10. 知识共享 11. 常用时间管理工具 12. 时间管理四象限 13. 按轻重缓急顺序工作 14. 今日事，今日毕 15. 言必行，行必果 16. 调和时间冲突 17. 快速解决问题的方法 第六章 规范的职场礼仪 1. 言谈称呼礼仪 2. 站坐行礼仪 3. 服饰搭配礼仪 4. 修饰装扮礼仪 5. 职业装扮要求 6. 基本个人卫生保持 7. 行为举止礼仪 8. 客户接待礼仪 9. 餐桌基本礼仪 10. 服务态度：微笑、热情、主动 11. 工作礼仪禁忌 12. 会议礼仪要求 13. 养成良好的行为语言习惯 14. 做企业形象代言人 15. 责任让你更受欢迎 16.节俭办公和安全防范
第七章 高效人际沟通 1. 什么是沟通？ 2. 人际沟通三要素 3. 98%的矛盾都是误会造成的 4. 赞扬肯定他人的技巧 5. 问话的技巧方法 6. 修正他人技巧 7. 与旁部门进行沟通 8. 不同性格对象的沟通方法 9. 双赢的沟通方法 10. 向上沟通基本要领 11. 写下来，问清楚，说明白 12. 良好的汇报技巧 13. 客户沟通的要点
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