一、 提问技巧训练（开放式提问训练、封闭提问训练
二、 关心技巧训练（三类关心交往对象技巧训练）
三、 聆听技巧训练（使用四级强度训练聆听)
1、针对友好沟通的交往对象聆听技巧；
2、针对心情的不佳的交往对象聆听技巧；
3、针对批评我们的、语言过快交往对象的聆听技巧；
4、针对语音不标准、说话不清晰的交往对象的聆听技巧；
5、针对强势指责投诉我们的交往对象聆听技巧。
四、 “三明治”技巧训练：
1、对方最关心的是什么？
2、 深入对方情境：
①对方最关心的是什么
②如何站在对方立场进行沟通
③说到交往对象心理舒适区
