《EAP与员工心理辅导》课程 于焕新 一. 课程背景 伴随着中国近年来经济高速发展和剧烈变革,国内企业尤其是制造、服务等行业更是处在发展、变革、队伍扩张的前沿,突出表现出以下几点特征 1、 新员工快速大量涌入,冲击企业多年比较稳定的体系 2、 老员工大量被晋升,责任更重,压力增加,自身也需求调试改善 3、 带好队伍、在岗辅导和关怀员工成为老员工的一道新课题 4、 新老员工融合成为重要课题,不少员工因融合不好随之流失 5、 传统企业内部工会、团委等,对85.90后员工的新特点把握不准 二. 课程效益 基于以上,于焕新老师融合5年清华大学心理辅导经验、14年EAP授训经验以及美国LIMRA进修,结合本次银行前期细致调研,开发本次2天课程,可以实效达成 1、 银行实效建设一套了解员工身心状况,实效心理辅导的队伍 2、 学员自身了解EAP运作原理、自身身心状况有效改善,有效展开政治思想、心理辅导工作 3、 后期被辅导的新员工等,更易于接受辅导,更快融入团队 4、 长期运作后,银行形成一个银行专有的“心理咨询辅导库”,良性运行 三. 课程特色 1、 讲师权威实战经验丰富,已为人民大会堂、国务院机关管理局、中国银行、工商银行、中粮集团500余家等机关及大型企业服务过类似课题。 2、 课程逻辑严密推进,从了解、体验、再到进行辅导、行动学习等,学员更易于吸收转化 3、 学员当堂改善并学会,体验式教学,现场即可感悟自身的身体、心灵、思维变化,乐学了用 4、 关键点增值辅导,课后于焕新老师可提供增值1对1辅导,部分人员可获得更贴合自身技能。 四. 课程时长 2天/12小时 五. 课程纲要 职场减压操,学会随时放松。体察自我,改善自我状态 开场白:自知者,才能知人 第一模块——认知自我,EAP运作入门(0.5天) 模块简介:本模块首先从学员最为关注“自我”谈起,通过讲师的引导,一步步认知自我,进而接受自我,通过自我的转变来感悟并内生出理解他人、帮助他人的需求。并在第二单元了解运作原理,掌握分析他人心理的方法,为后期辅导和关怀做准备 一. 关于自己,内省方能自知者明 1.了解自己 运作方式:以顶尖世界EAP项目的测试表格开始(人民大会堂、第十三届亚运会等实用,学员快速融入课堂,了解自我,并可用此表格运作后期员工辅导等) 2.情绪是如何产生的 3.浅谈情绪对身体的影响 4.行为改变情绪YES! 5.感悟正能量 6、自身潜能的激发 7、意识是如何改变的 案例分析:通过自我觉察,认知自己 案例分析:“修身、齐家、治国、平天下”中的修身阐释 二. 关于EAP,以及年轻员工心理分析方法 1、什么是EAP或ISP? 2、员工帮助计划(EAP)的定义和基本内容 3、心理分析与管理工作的结合点 4、80、90后群体的定义 5、如何有效分析80、90后心理特性 6、如何在80、90后管理中融入心性管理 7、管理者自我的情绪与心态管理 案例分享:EAP项目企业投入10%;产出90%的案例 案例分享:中国移动EAP项目的的精彩分享运作方式 角色扮演,让学员1对1展开,为对方模拟做心理咨询,由讲师引导,让学员在双方的诉说和倾听中感悟心境的变化,让自身心灵的窗户在帮助别人的过程中自然打开,收获多个层面的心理资本提升。 第二模块——掌握心灵沟通,家庭与工作平衡(0.5天) 模块简介:在第一模块的基础上,学员进一步在讲师引导下,扩展到自我与身边的人和事,学员易于接受,通过家庭与工作平衡的“达到”,侧面改善工作状态。并利于后期化解下属或新员工家庭问题做准备 数字与心灵密码的解读(1-9人群的工作与生活) 三.学习实用的沟通方法,职业素养提升 1.全新的心灵沟通法 1) 真心赞美 全体学员参加,讲师引导学员围成一圈,促动现代人内心深处发出赞美,从童年往事的分享,平时工作中帮助人的小例子等,让学员学会赞美。 2) “三明治”快乐沟通法。 3) 微笑的力量幸福感=效用/欲望 4) 给心灵松绑---宽容 5) 沟通互动,彼此之间传递心灵默契 部分学员登台演练,讲师引导学员,打破沟通的壁垒,推动学员主动拉近双方的沟通距离,体验主动沟通带来的效率和快乐。 2.建立真爱的工作伙伴关系 练习:表里一致性的沟通技巧 全体学员参加,部分学员登台示范,讲师引导学员,体验人与人相处,沟通与工作中的同理心,推动学员主动为同事,为客户. 为企业做提前思考。 3.同事间人际冲突的解决方案 练习:聆听. 表达. 接纳 四.了解家庭与婚姻的相处之道,化解家庭矛盾 1.和谐伴侣的三个基本条件 A.信任 B.基本价值观相同 C.和谐的性 2.当一个人在婚姻生活里稳定了下来,那才是恋爱要开始的时候,爱“如他所是”,而不是“如我所想”。 3.懂得家庭与事业及时转换角色的女首相 运作方式:讲师演绎,撒切尔回家后,三次不同敲开家门的活动,学员体味和感受 运作方式:活动体味,“在此解脱” 运作方式:影片教学,“爱她如是” 4.和孩子成为好朋友 运作方式:于焕新老师家孩子两项全国冠军、北京四中提前录取的成功教子经验分享,让学员感悟教子和工作的共同点,以及教子的重要性 5.风往哪儿吹,旗往哪儿飘 第三模块——实战EAP团队融合、优先处理心情(0.5天) 模块简介:第三模块在学员充分适应课堂,了解自我基础上,适时进入压力和工作环节并充分展开,把握工作与生活平衡,体验自我改善带给团队的整体变化,提升整体团队幸福指数。 打通身体十六项(头. 椎. 肩. 肘. 腕. 身. 胯. 膝. 脚. 指. 毛发. 皮肉. 筋. 骨. 气血. 经络)太极功法 五.肩负团队责任,成为正能量传递者 1.何为正能量团队 2、如何融合不同团队新老成员 3.是团队游戏,No个人游戏 运作方式:全体学员分组参加,不可能的任务游戏,讲师引导学员分组后,特殊方式传递给学员独特的数字,组内学员蒙蔽眼睛,不准口头交流等,在限定时间内仅通过组长的协调达成有序排列,让学员体悟团队任务,自我如何融进. 支持团队,同时达成个人目标。 4.团队角色正确扮演 5.最佳团队成员成功匹配 运作方式:全体学员分组参加,讲师独创画图工具活动(仅在第十六届亚运会等项目中使用,尤其适合年轻员工),讲师引导学员分组后,限定时间内,以一定主题(如5年后的联通大家庭等),展开团队与团队间的画图接力,最终形成团队的画图成果,让学员在活动中体验达成一个目标,不同成员间的融合. 协调. 妥协与互相支持。 6.学一点弱势管理 7、团队融合不佳,冲突出现时的化解方法 五.员工心理辅导,优先处理员工心情 1.工作与生活中是否平衡 运作方式:小组分享;通过前期的EAP测量表及学员的反馈,小组在白纸上对目前工作和生活中的压力进行一一列举,直视压力的基础上,延伸出解决和改善的办法 2.压力是人生的香料 3.只有泥泞的道路才能留下脚印 4.瀑布是江河走投无路时创造的奇迹 运作方式:案例解读,瀑布如何形成,来反映压力在人身体的变化 5.换个思维,让自己的心灵轻松 6.活在当下,珍惜自己拥有的。 运作方式:活动教学,体味压力与自身的 7.压力排解的五种好方法 1)太极减压 2)瑜伽减压 3)静坐减压 4)饮食减压 5)音乐减压 运作方式:活动教学,通过对太极、瑜伽等现场阐释,随着讲师引导,学员当堂进行学习,一步一步体味太极,让自我的压力找到转化口。 第四模块——协助员工长期规划、构建企业自有心理辅导体系(0.5天) 模块解读:第四模块是对前三模块的沉淀和强化,同时促动学员将课程内容与后期工作与长期发展做紧密结合,让快乐和优秀成为习惯,融入到工作和生活中去。 七. 关于员工人生规划、协助坚定信心与树立优良价值观 1.情绪、行为与习惯三者间的关系 2.如何让自我优秀的习惯沉淀 3.关于人生规划 4.如何在规划中融入心灵修炼 5.员工职业生涯的五只毛毛虫 1)人云亦云 2)主观错误 3)有准备,没效率 4)知己知彼 5)家庭满足 6.你到哪里去,如何协助员工做职涯规划 7、如何协助员工将职涯规划与企业发展结合 运作方式:角色扮演,讲师通过对企业中不同角色的一一演绎,让学员体味自我属于哪一种“毛毛虫”,并充分明确自我下一步的身心改善、执行提升方向。 7.如何将个人职涯与企业做紧密结合 结论:做自己生命的主人。 八、员工心理辅导中问题化解,行动学习 1.改变可以改变的,适应必须适应的。 2.以宽容的心态看待一切。 运作方式:案例解读;来自长寿之乡巴马百岁老人的故事 3.员工心理危机常见情景及应对 4.员工心理辅导对自身的不良影响化解 5.如何在员工心理辅导中获取多方支持 7.一对一、一对多、多对一心理辅导的运用 8.员工心理辅导的工具使用 9.如何沉淀属于企业自有的心理辅导体系,行动学习 运作方式:行动学习,学员进行总结,列出后期阶段性的改善计划,以及自我、家庭、工作等多个方面的改善点,利于后期企业及培训机构追踪,持续改善。
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