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关键有效的对话 ——双赢思维高品质沟通© 课程背景： 在当今的企业中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展。然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能在与上级，下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区。语言上让人感到信服，感到有力量。有效的沟通需要语言的操练的。 作为团队的一员是需要关注的，并且练习语言的质量、特点以及有效性。因为语言表达与沟通艺术，有责任提供现在和未来的意图，解释复杂的过程，展现面对不利情形下的决心，清楚表达其他人没有注意到的事情。这些都不是平淡的、随便的和模糊的语言可以实现的。本课程据此开发。面向研发人员及理工科教育背景的人员，针对这部分人群在语言表达和沟通中存在的一些误区和问题，运用体验式互动及结构工具，有效提升这部分人群的有效表达、沟通能力，提高他们建立良好人际关系的能力，有效的促进合作，从而提高团队协作能力。 培训方式/工具及特色 本课程运用全脑思维原理对内容进行结构化的设计，充分运用左右脑的机能，利用记忆、思维等规律，协助学员在有效沟通的科学与艺术、逻辑与想象之间有效均衡，开启全脑思维的潜能。 课程采用体验式学习和结果导向的训练理念，区别于传统讲授型课程，将体验式环节贯穿始终，通过实践+案例+体验式练习的方式，以热点、焦点问题为导向，以有效为目标，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点的本质。情景化演练，及时反馈，即时点评。全面提升学员的有效沟通、表达技能及实践应用水平。 “三动”体验式 脑转动：模型体验、案例体验、研讨体验。 心感动：影音体验、测试体验、分享体验。 身行动：演练体验、计划体验、承诺体验。 通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察学员的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，全面提升学员在沟通表达的实践水平。 课程对象 企业中的研发人员、理工科教育背景的相关人员 课程收益： 通过本课程： ü 明晰表达与沟通的风范和行为规范 ü 实现口语思维、概念表述的表达突破 ü 通过激情、真诚的表达，提升公共感知力 ü 建立框架式表达模式，表达思路清晰明了 ü 提升有效沟通表达能力 培训时长 ： ü 1天中文授课（含讲授、演练、辅导） ü 课程可以根据客户的需求进行线上、线下或者线上线下结合交付。 思维导图式课程大纲 课程大纲 一、 课程导入 1. 有效沟通的调试性原理 小测试：获取信息与决策 二、 NLP理解层次助力有效沟通 1. NLP理解层次 ü 在工作中的应用 ü 在沟通中的应用——站高一线 2. 有效的沟通 ü 有效沟通的三大模式 ü 清晰表达的两个类型 课程研讨：是什么让人判断可能与不可能？ 三、 基于工作情景的有效沟通 1. 与上司沟通 ü 解析影响与上司有效沟通的因素 小视频：老板来啦 ü 接受上司交办的任务时 ü 向上司汇报时 ü 汇报时机的选择 情景体验：接受任务和汇报工作 2. 与平级沟通 ü 沟通的前奏——定向 ü 严于律己宽以待人 ü 提出要求或者请求帮助 情景体验：平级请求帮助 3. 有效沟通的日常应用：有效聆听和有效反馈 ü 聆听的3F图 ü 有效聆听的3R结构技巧 ü 3I式反馈模型 ü 汉堡式反馈技巧 4. 向下沟通要用心 ü 情景模拟：你和他一样吗 ü 向下沟通的三个不可取 情景体验：向下沟通 四、 沟通冲突处理 1. 沟通冲突的成因 2. 小测试结果解析 ü 工具模型（感知位置：站在不同的角度看待同一个问题。） 3. 解决沟通冲突的方法 ü 双赢思维沟通技巧 视频资料：双赢思维沟通技巧 ü 合作共赢的沟通技巧 ü 有效沟通的核能心法 4. 解决沟通冲突的原则 情景体验：救生艇练习 五、 基于成果的总结成长模型
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