《高情商训练》 主讲:詹婉园 课程说明: n 情商很重要 n 但是国人对于情商误解太多,所以低情商的行为太多。 n 到底什么是情商? n 怎么真正有效地提高情商? 课程优势: n 本课程为国际顶尖名校:哈佛、斯坦福、麻省理工等等名校都在慕名开展的课程。 n 完美地结合了东方的正念禅修智慧和先进的西方心理学技术。 n 全程体验式学习:70%的练习+案例分析+小组研讨 n 真正前沿高效的高情商训练课程。 课程对象:全员。 课程时间:1天(6个小时) 课程大纲: 课前导入: 讨论:什么是情商? 情商高的人给你什么感觉? 情商低的人给你什么感觉? 情商自我测评: 情商的模型 一、高情商训练 第一大技能:读懂情绪 1、讨论:情绪是什么? 2、原生情绪VS衍生情绪 案例分析:王生违章 的原生情绪?衍生情绪? 案例分析:史小姐与老公吵架 原生情绪?衍生情绪? 3、读懂情绪训练方法:慢镜头回放读懂情绪 小组研讨:自已的情绪事件案例分析 原生情绪?衍生情绪? 思考:高情商的人如何从衍生情绪解脱? 4、情绪、想法、行为 相互作用:火上浇油 将情绪、想法、行为分开、各个击破 练习:下面6个案例是想法?情绪?行为? 5、情绪触发器:外部触发器VS内部触发器 案例:张生被客户羞辱的经历导致他不再敢见所有的客户 研讨:能引发愤怒的触发器 能引发焦虑的触发器 能引发悲伤的触发器 能引发内疚的触发器 讲师点评 二、高情商训练的第二大技能:自我关注 1、如何才能及时理清情绪、想法、行为? ---自我关注 什么是自我关注? 案例分析:丽丽这天频频出现失误的原因? 如果你是她的领导,怎么帮助她? 2、总结:自我关注的四大作用 3、自我关注的两大技能: 是什么 技能:观察 描述参与 怎么做 技能 不做评判心无旁骛 集中高效 练习:以下5个案例 是有觉察?无觉察? 4、自我关注 练习 心法:正念禅修 练习:正念禅修 5、自我关注 练习 观察呼吸 练习:观察呼吸 6、练习:为情绪命名 7、总结:自我关注 是无上大法 可以减少情绪的数量和强度 8、练习:观察身体感受:身体扫描 9、日常生活中的自我关注 练习: 三、高情商训练的第三大技能:培养慧心 1、三种不同的思维模式:理性自我 感性自我 平衡自我 案例分析:下面5个案例,是理性自我?感性自我?平衡自我? 2、自我测评:你是理性的人?情绪化的人?平衡理性与感性的人? 3、如何有效做事? 无效行为VS有效行为 案例分析:以下5个案例 是无效行为?有效行为? 4、小组研讨分享:你的无效行为?有效行为? 5、从冲动到行为:你还有机会 情绪的长通道VS短通道 情绪化 到 高情商 只需要6秒钟 研讨:当愤怒出现后,你感知到的冲动和行为? 当焦虑出现后,你感知到的冲动行行为? 当悲伤出现后,你感知到的冲动和行为? 当内疚出现后,你感知到的冲动和行为? 6、控制冲动的技巧:与冲动对着干 设计 与愤怒冲动 相反的 身体语言与姿势 与恐惧冲动 相反的 身体语言与姿势 与伤心冲动 相反的 身体语言与姿势 7、情绪冲动 管理 模型: 8、总结:与冲动对着干是平衡自我做出的有效行为 四、高情商训练的第四大技能:少评判,多接纳 1、评判的危害 练习:以下5个案例,是评判?不是评判? 2、怎么才能做到不加评判:两个步骤 案例分析:以下2个案例 把评判改成不评判 3、少一些评判 少很多痛苦 少评判 自我认可 接受现实 案例:老板做出让你不满意的决定,先接受现实现好好沟通,寻找改变的可能性 4、练习:4个案例 觉察情绪 5、总结:自我关注 是 不评判 自我认可 接受现实 的基础。 五、高情商训练的第五大技能:如何安然度过情绪危机 1、检查:缓解痛苦 错误 应对方式: 2、研讨:你常用的 应对情绪危机 好方法: 3、安然度过情绪危机:三种方法: 转移注意力: 自我安抚: 情绪危机应对方案: 4、提升正面情绪 三种技巧: 逗自己开心技巧: 挑战自我 成就感 技巧: 关注 积极面: 六、高情商训练的第六大技能:人际关系 1、维持健康人际关系的6条技巧: 2、自我测评:你是哪种人际关系 沟通 模型? 3、四种 人际关系 模型: 4、完美的自主型沟通技巧: 描述事实: 我感觉: 我想: 自助解决: 案例:向领导申请加薪 的自主型沟通技巧 5、倾听障碍: 6、完美说“不”的两个步骤: 7、应对阻力和冲突的技巧: 彼此认同 案例 软磨硬泡 案例 话留三分 案例 果断拖延 案例 8、冲突时 协商 四大原则: 9、冲突协商的本质:让双方的需求都得到部分满足 案例:去从飞机,来坐火车 总结 回顾 制订 情商 提升 行动计划:
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