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张晶垚《压力与情绪管理》

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         《压力与情绪管理》
Ø课程收益:
通过学习提高学员
1.  对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力
2.  能够妥善处理自己的负面情绪,掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧,化阻力为动力
3.  正确的认知他人的情绪背后的出发点,改善人际交流的模式令工作更愉快,同事相处更和谐,发挥团队协作能力;
4.  能识别人的负面情绪并能自如的应对从,而在工作中建立优质、高效的人际关系;
5.   学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式;掌握有效的自我激励和激励他人的方法,保持积极正面的心态。树立明确的人生目标、工作并快乐着。
Ø 课程时间:
1—2天
Ø课程内容:
u  认识压力与情绪
(一)       三个问题
Ø  你是否管好了自己的情绪?
Ø  你是否浪费了员工的情绪吗?
Ø  你的公司/部门是否能“生产”好的情绪?
(二)       认识压力及情绪
Ø  情绪是一种体验,是生理需要和社会需要是否得到满足的一种表现,是我们内在的情感波动。
Ø  压力与工作表现之间的U型曲线
(三)       情绪的迷思:
Ø  情绪都是不好的
Ø  情绪不要表现出来
Ø  情绪从来都不是问题
Ø  负面情绪也有正面意义
Ø  情绪绝对真实可靠和正确
Ø  情绪是生命不可分割的一部分
Ø  情绪管理的目的是把情绪压抑下去
(四)       分析你的压力源
Ø  心理压力源
1.     压力来自态度
2.     压力来自选择
3.     压力来自认同
Ø  外部压力源
1.     环境压力源
2.     物理压力源
3.     生理压力源
4.     药物压力源
5.     疾病压力源
6.     疼痛压力源
当你苦恼和情绪不佳时,问自己以下四个问题
Ø  你最想做的事情是什么?
Ø  你为什么要去做?
Ø  你现在正要做什么事?
Ø  你为什么这样做?
u 情绪、管理管理的ABC及职业动力
(五)      情绪ABC理论
A.     事情的前因 (Antecedent)
B.     当事者对该事情的评价与解释,以及对该事情的信念(Belief)或看法渴望或信念
C.     产生什么样的结果(Consequence)果
Ø  常见的不合理的信念主要来自:
1.    人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许;
2.    有价值的人应在各方面都比别人强;
3.    任何事物都应按自己的意愿发展,否则会很糟糕;
4.    一个人应该担心随时可能发生灾祸;
5.    情绪由外界控制,自己无能为力;
6.    已经定下的事是无法改变的;
7.    一个人碰到的种种问题,总应该都有一个正确、完满的答案,如果一个人无法找到它,便是不能容忍的事;
8.    对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁;
9.    逃避可能、挑战与责任要比正视它们容易得多;
10. 要有一个比自己强的人做后盾才行
(六)       压力管理的三大策略
Ø  主动 策略
Ø  反应策略
Ø  变革 策略
(七)设计减轻压力、调适情绪的策略
Ø  增加正面情绪
1.     保持快乐心:喜由心生,50%基因、10%外在环境、40%自己
2.     学习幽默:吐莲花之语,让全身细胞微笑
3.     宽容:心胸宽大、对人慷慨友善,修炼大气度
4.     赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事
5.     培养情绪敏感度:察言观色、同理心
6.     良好沟通促进人际关系,支持系统的建立
7.     给自己安静放松的时间
8.     定时、有规律的运动--每天活动20-30分钟
9.     升华,变压力为动力,勇于面对问题,学习解决策略
Ø  驾驭情绪
1.     忍受--当忍则忍,学会弯曲
2.     宣泄--尽情(泄之有道:发泄、表述、倾诉)
3.     释放--大哭一场
4.     遗忘--写在巨石、写在沙子上
5.     转移--转移注意力、吃喝唱听、购物、运动、家务
6.     分析--ABC理性情绪疗法,辩证,使成为合理想法
7.     调理--深呼吸法、重新框视、STD 、脱敏、放松
8.     暗示--自我对话、自我激励
Ø  成功=智商+情商
Ø  积极心态是什么?
Ø  用职业动力预防和化解团队压力
Ø  发现自己和Reset员工的职业倦怠感
Ø  分析你的价值观
Ø  统一团队的价值观

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