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张佩星:职业化素养提升

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职业化素养提升
主讲导师:张佩星
培训目标和收益
帮助企业员工和职场人士认识职业化的重要性,提升职业意识。
明确职业定位,适应企业变化,培养良好心态,强化员工的忠诚度和敬业精神。
树立正确的价值观,明白工作的价值,提高责任感和使命感,积极主动、并富有执行力地工作。
学习目标管理方法和时间管理技巧,提高个人的工作效率,增加组织的工作产出。
发扬团队协作精神,培养双赢思维,形成强大的凝聚力和战斗力。
掌握沟通技巧,倡导良好的同事关系和上下级关系,正确处理跨团队和跨部门的冲突。
以得体的服饰和仪表展现职业形象,以规范的语言和举止同客户打交道。
运用压力管理技巧,正确处理工作压力和情绪问题,做一个快乐、向上的职业人士。
通过丰富案例、结合实际、互动体验、寓教于乐的专业训练,帮助参训学员强化职业意识、提升职业素质、提高工作技能,促进个人的工作效率、业绩产出和潜力发挥,从而适应企业不断增长的能力要求和绩效要求,推动企业的高校管理和持续发展。
课程长度、人数限定及反馈评分方法:
5天,计5*6=30小时。上课时间:9:00-12:00,13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式,为保证学习效果,限人数不超过30人。
课程反馈评分方法:去掉每个调查题的最高分和最低分各1个,然后汇总。
课程特色及设施要求
财富百强企业的圆桌型情景式课程,哈佛教学方式的经典引进,世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法,必须采用专用的培训道具和案例分享物品,请培训组织单位做好预算(480元)。同时,讲台必须是1.3米以上高度的站立式讲台,桌椅必须分小组排布。
课程详细内容一览:
  为什么企业中的每一个人都需要职业化
  
Ø  什么是职业化
  
Ø  一流的职业人士是什么样的
  
Ø  职业化对企业和个人的双重意义
  
  有利于企业管理成本的降低
  
  有利于员工工作效率和工作产出的提升
  
  有利于员工个人的职业成长
  
  有利于企业的凝聚力和持续发展
  
Ø  不职业的深度原因解剖
  
  为什么员工表现常常不尽人意
  
  为什么员工成长总跟不上企业发展速度
  
  为什么员工行为与企业形象相悖
  
  为什么员工有心无力、或执行不力
  
Ø  如何面对职业人士必须面对的职业挑战
  
Ø  让职业化推动企业增长、提升个人绩效
l   案例研讨
ü   把信送给加西亚
  
ü   90后的管理难题
ü   让老板放心的员工
  
ü   品牌和公司文化的双重压力
l   互动实践
ü   为何那么不职业
ü   对谁有利
  如何培养积极心态、责任感、忠诚度和敬业精神
  
Ø  心态不同,人生自然不同
  
  自卑vs自信
  
  消极被动vs积极主动
  
  打工者心态vs老板心态
  
Ø  工具:积极主动的三个阶梯
  
Ø  如何树立积极的心态
  
  面对现实,不做牢骚抱怨者
  
  操之在我,让企业因你而不同
  
Ø  培养积极心态的八个技巧
  
Ø  什么是责任心
  
  表现负责任
  
  真正负责任
  
Ø  如何做一个负责的员工
  
  对工作负责就是对自己负责
  
  用心去做,追求卓越
  
  执行到位,不打折扣
  
  勇于担当,独挡一面
  
  我办事,你放心
  
Ø  “明白”工具:给自己一个正确的职业定位
  
  明白自己和企业的关系
  
  明白企业所发生的变化
  
  明白自己在工作中的角色
  
  明白工作的价值和自己的价值所在
  
Ø  树立正确的价值观,培养高尚的忠诚度
  
  诚实正直,做事先做人
  
  对企业忠诚
  
  对客户热诚
  
  常怀感恩心
  
  懂得服从和纪律
  
  坚持行为规范和职业操守
  
Ø  让敬业精神永远伴随自己
  
  热爱工作
  
  忠于人,勤于事
  
  负责到底
  
  人要有一点奉献精神
  
  投入并快乐地工作
l   案例研讨
ü   同样两个新手,差别咋那么大
  
ü   看不惯别人的时候
  
ü   诺贝尔奖获得者对价值观的理解
ü   不是最高的工资,而是最体面的工作
  
ü   负责的男人
  
ü   是客户不喜欢我们的产品吗?
l   互动实践
ü  你在为谁打工
ü   炫富给谁看
  发扬团队协作精神,培养双赢思维,增强凝聚力和战斗力
  
Ø  我们需要什么样的职业团队
  
  问题解决团队
  
  自我管理团队
  
  跨职能团队
  
  虚拟团队
  
Ø  我在团队中扮演什么角色
  
  实干者、协调者
  
  推进者、创新者
  
  信息者、监督者
  
  凝聚者、完美者
  
Ø  如何妥善管理个性
  
  明白自身的强项和弱项
  
  正确处理共性和个性
  
  尊重差异,发挥个人潜能
  
Ø  如何培养双赢思维
  
  独木不成林
  
  对手也要协作
  
  一加一大于二
  
Ø  团队不同成熟阶段的员工心理和行为
  
  形成期的管理对策
  
  震荡期的管理对策
  
  规范期的管理对策
  
  高产期的管理对策
  
  调整期的管理对策
  
Ø  哪种文化下的团队最有战斗力
  
Ø  如何形成凝聚力
  
  建立情感银行
  
  打造良性的企业文化
  
Ø  如何培养团队协作精神
  
  大局观
  
  职业心
  
  配合度
  
Ø  打造团队高绩效:铁三角工具
  
  责任
  
  承诺
  
  技能
l   案例研讨
ü   昼夜协同作战的离岸团队
  
ü   你愿意和谁一起组队
  
ü   办公室主任在澳洲的谈判桌上
ü   从书呆子到工作狂
  
ü   日本员工婉拒美国老板
  
ü   令供应商恐惧的采购经理
l   互动实践
ü   方块拼接
ü   团队角色测试
  提高工作效率和工作产出:目标管理和时间管理
  
Ø  目标管理:组织和个人业绩的推进剂
  
Ø  设立有效目标的SMART工具
  
  明确性
  
  可衡量性
  
  可实现性
  
  相关性
  
  时限性
  
Ø  技巧:如何让目标具有挑战性
  
Ø  如何达成目标
  
  对任务进行分析
  
  对工作进行分解
  
  落实执行进度计划
  
  在关键路径上设置检查节点
  
  跟踪、纠错和改进
  
Ø  对结果及时反馈、考核评估
  
Ø  时间的陷阱
  
  不好意思拒绝别人
  
  不速之客
  
  帕金森定律
  
Ø  时间管理矩阵图
  
  紧急度和重要性
  
  效率与效用
  
Ø  时间管理的工具
  
  象限法和甘特表
  
  效率手册和现代电子工具
  
Ø  时间管理的技巧
  
  ABC法则
  
  有效委派
  
  学会说“不”
  
  告别完美
l   案例研讨
ü  目标倒推
  
ü  财富百强金企业对不同人员的目标考核
ü  忙乎了一天在干啥
  
ü  洁癖技术男
l   情景实践
ü   短期和长期目标设计
ü   大石头和小豆子
  职业化的沟通技巧:正确处理人际关系,合理解决工作冲突
  
Ø  你同意理解万岁这句话吗?
  
Ø  有效沟通的方法和技巧
  
  正式沟通与非正式沟通
  
  单向沟通与双向沟通
  
Ø  正确处理同事关系和上下级关系
  
  如何与上司沟通
  
  如何与下属沟通
  
  如何与同事沟通
  
  如何与客户沟通
  
  如何与供应商沟通
  
Ø  整肃沟通中的12个不良习惯
  
Ø  掌握沟通的技巧
  
  听的层次
  
  问的策略
  
  说的涵养
  
Ø  如何给别人反馈
  
  正反馈、负反馈
  
  修正性反馈
  
Ø  如何有效说服别人
  
  对事不对人
  
  用数字说话
  
  发挥语言力量
  
  工具:BRAE
  
Ø  约·哈里工具:识别冲突来源
  
Ø  冲突管理的五种对策
  
  竞争
  
  迎合
  
  回避
  
  折衷
  
  协作
l   案例研讨
ü   我的投诉和前者一样
  
ü   你会写邮件吗?
ü   现在台上说得轻巧,当时你在哪里?
  
ü   我让开、还是你让开?
l   互动实践
  为企业加分:职业形象塑造和基本职业礼仪
  
Ø  你的形象,是个人的,也是企业的!
  
Ø  职场交往的基本要求
  
  眼到
  
  口到
  
  意到
  
Ø  什么是规范的语言
  
  礼貌的用语
  
  说话的分寸
  
  禁忌的词汇
  
  公司的守则
  
Ø  得体的举止
  
  站姿
  
  坐姿
  
  走姿
  
Ø  职业女性的仪容仪表
  
  发型发式“女人看头”
  
  面部修饰与手部修饰
  
  职业着装和配饰
  
Ø  职业男士的仪容仪表
  
  发型发式与面部修饰
  
  职业着装要求和基本搭配
  
Ø  商务场合的见面礼节
  
  相互介绍,尊者居后
  
  握手的讲究
  
  互换名片
  
Ø  会议礼节
  
  座位如何排布
  
  发言的顺序
  
Ø  办公室礼仪
  
  打电话的礼数
  
  通信工具的使用
  
Ø  如何用自己的形象为企业加分
  
  素质由内而外
  
  时刻规范你的行为举止
  
  牢记公司的品牌
  
  展现职业成熟度
l   案例研讨
ü   比尔.盖茨穿什么衣服
  
ü   世界各国的见面礼数
ü   乘电梯得罪了董事长
  
ü   一套正装,打通拜访总统之门
l   互动实践
ü   有损形象
  
ü   交换名片之后……
ü   服装搭配与形象自检
  职场压力管理:压力舒缓、情绪控制和压力利用
  
Ø  压力从何而来
  
  业绩压力
  
  能力真空
  
  变革降临
  
  领导的矛盾指令
  
  价值观冲突
  
  心理挫折
  
  身体不适
  
Ø  如何管理工作中的压力
  
  假如自己是个牺牲品
  
  把批评当反馈
  
  用工作行动替代工作愤怒
  
  直面变革
  
  宽容
  
Ø  如何战胜压力
  
  调整心态
  
  体内革命
  
  运动减压
  
  乐于学习
  
Ø  人为何会有情绪
  
Ø  控制自我情绪的技巧
  
  别把压力变成情绪
  
  做一个快乐的员工
  
Ø  变压力为推动力
  
  车到山前必有路
  
  借力打力
  
  自我启发和自我推动
  
  逆境出绩效,磨难见英雄
l   案例研讨
ü   顶尖外企传来一声尖叫
  
ü   面对刚愎自用的老板
  
ü   我这个人很直
ü   三连跳
  
ü   CEO跳扇子舞
l   互动实践
ü  压力的自我测试
ü  深呼吸

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