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张正华:员工职业化训练

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           员工职业化训练
课程大纲:
第一讲、为什么要职业化
1.从企业发展历程看,员工未受过工业化洗礼,缺乏基本的职业意识
2.从文化与价值观看,崇尚“士文化”、“清谈文化”,缺乏对数量与技术的尊重
3.从人力资源开发看,偏重知识与考试,缺乏技能和素质培养
4.从行为习惯看,看重内容,缺乏对程序和方法的兴趣
案例分享:从中国社会的发展看职业化
第二讲、职业化概述
1.什么是职业化
2.经营自己——目标与使命
3.市场经济下的客户观念——外部客户与内部客户
4.职业化的人才观——四种人
5.个人发展与职业发展
6.职业化的一个中心三个基本点
案例分享:老刘的烦恼
第三讲、职业化心态
1.职业化,心态第一
2.积极心态的魔力
3.导致消极心态的原因
案例讨论:选择与放弃
4.如何调整心态
第一种心态:我有必定的成功公式
第二种心态:做事先做人
第三种心态:过去不等于未来
第四种心态:是的,我已经准备好了!
5.职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
6.职业化就是要分析与解决问题。
主动发现问题(拿标准与现况比较)
主动思考问题( 原因的原因 原因架构)
主动解决问题(模仿 / 改良 / 创新)
解决问题的三大流程
案例讨论:如何解决这一难题
第四讲、职业化的六项修炼
1.第一项修炼:敬业
1)敬业的含义:恪尽职守
2)如何看待你的工作?
3)敬业的职业态度
4) 敬业的两层含义
A.     认真负责、认真做事、
B.    一丝不苟、有始有终
C.    敬业意味着全力以赴
案例分享:一个老石匠的最后一座房子
5)忠诚是敬业的保证
案例分享:标准石油,每桶五元
善待客户是最大的忠诚
案例讨论:客户满意度由什么决定
6)热忱是敬业的催化剂
7)意志是敬业的动力
2.第二项修炼:责任
1)责任感是最重要的品格,是全社会提倡的基本职业道德
2)踏踏实实做好每一件事就是给自己一个机会
3)认真负责和管理有效的员工是企业最大的财富
4)每个人的工作可能很平凡,但只要尽心尽力做好自己的本职工作,就是企业所提倡的英雄。
案例分享:一所骄傲的学校
3.第三项修炼:专业
1)为什么要专业化?
人才专业化,意味着惟有专业,才能比别人强,才能创造出更好的价值。
2)如何实现专业化:
A.     专注 – 专业化的金钥匙
B.    敏感 – 专业化的雷达
C.    学习 – 专业化的必由之路
3)学 V/S 识
显性知识 V/S 隐性知识
知识 V/S 智慧
把知识转化为智慧的三个步骤:
A.     领悟
B.     醒悟  反省是一个人前进的动力。
C.     觉悟  知今是而昨非。
4.第四项修炼:协作
1)善心可以做好事,齐心可以做大事。能用众力者无敌于天下。
测试:鲍尔滨问卷
2)协作 --- 职业精神的核心
3)团队的特征
4)信任 --- 协作的基石
5) 沟通 --- 团队协作的润滑剂
6) 谦逊——团队协作的支柱
教学短片。
5.第五项修炼:创新
1)创新力不等于创新
创新力:是指想象出新事物。
创新:是指把新想象付之以行动。
2)冲破创新的障碍
3)创新,贵在屡败屡战,贵在宽容失败  
4)应对变化 ---创新的使命
案例分享:世界第一的沃尔玛
6.六项修炼:自律
1)自律 V/S 他律
小故事:孩子与拼图
案例分享:从摩托罗拉公司的报帐制度看自律与他律
2)自律最高为慎独
A.     坚持自我修炼。
B.     要学会战胜自己。
C. 学会区别想做的事 与 该做的事
D. 每日三省:省己、省人、省事
第五讲、打开你的改变之门
一、卓越不是单一的行动,而是习惯
二、职业人必备的七个习惯
1.积极主动
2.以终为始
3.要事为先
4.双赢思维
5.知己知彼
6.统全综效
7.不断更新
三、心智成长的三个阶段
四、均衡发展与心灵地图
案例分享:浓雾中灯塔
  五、职业守则
1.永远比上司期待的工作成果做得更好
  2.懂得提升工作效果和效率的方法
  3.一定在指定的期限完成工作
  4.工作时间,集中精神,专心工作
  5.任何工作都要用心去做
  6.要有防止错误的警惕心
  7.做好整理整顿
  8.秉持工作的改善意识
9.养成节省费用的习惯

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