员工职业化训练 课程大纲: 第一讲、为什么要职业化 1.从企业发展历程看,员工未受过工业化洗礼,缺乏基本的职业意识 2.从文化与价值观看,崇尚“士文化”、“清谈文化”,缺乏对数量与技术的尊重 3.从人力资源开发看,偏重知识与考试,缺乏技能和素质培养 4.从行为习惯看,看重内容,缺乏对程序和方法的兴趣 案例分享:从中国社会的发展看职业化 第二讲、职业化概述 1.什么是职业化 2.经营自己——目标与使命 3.市场经济下的客户观念——外部客户与内部客户 4.职业化的人才观——四种人 5.个人发展与职业发展 6.职业化的一个中心三个基本点 案例分享:老刘的烦恼 第三讲、职业化心态 1.职业化,心态第一 2.积极心态的魔力 3.导致消极心态的原因 案例讨论:选择与放弃 4.如何调整心态 第一种心态:我有必定的成功公式 第二种心态:做事先做人 第三种心态:过去不等于未来 第四种心态:是的,我已经准备好了! 5.职业化的工作态度就是“用心把事情做好” 6.职业化就是要分析与解决问题。 主动发现问题(拿标准与现况比较) 主动思考问题(① 原因的原因 ② 原因架构) 主动解决问题(模仿 / 改良 / 创新) 解决问题的三大流程 案例讨论:如何解决这一难题 第四讲、职业化的六项修炼 1.第一项修炼:敬业 1)敬业的含义:恪尽职守 2)如何看待你的工作? 3)敬业的职业态度 4) 敬业的两层含义 A. 认真负责、认真做事、 B. 一丝不苟、有始有终 C. 敬业意味着全力以赴 案例分享:一个老石匠的最后一座房子 5)忠诚是敬业的保证 案例分享:标准石油,每桶五元 善待客户是最大的忠诚 案例讨论:客户满意度由什么决定 6)热忱是敬业的催化剂 7)意志是敬业的动力 2.第二项修炼:责任 1)责任感是最重要的品格,是全社会提倡的基本职业道德 2)踏踏实实做好每一件事就是给自己一个机会 3)认真负责和管理有效的员工是企业最大的财富 4)每个人的工作可能很平凡,但只要尽心尽力做好自己的本职工作,就是企业所提倡的英雄。 案例分享:一所骄傲的学校 3.第三项修炼:专业 1)为什么要专业化? 人才专业化,意味着惟有专业,才能比别人强,才能创造出更好的价值。 2)如何实现专业化: A. 专注 – 专业化的金钥匙 B. 敏感 – 专业化的雷达 C. 学习 – 专业化的必由之路 3)学 V/S 识 显性知识 V/S 隐性知识 知识 V/S 智慧 把知识转化为智慧的三个步骤: A. 领悟 B. 醒悟 反省是一个人前进的动力。 C. 觉悟 知今是而昨非。 4.第四项修炼:协作 1)善心可以做好事,齐心可以做大事。能用众力者无敌于天下。 测试:鲍尔滨问卷 2)协作 --- 职业精神的核心 3)团队的特征 4)信任 --- 协作的基石 5) 沟通 --- 团队协作的润滑剂 6) 谦逊——团队协作的支柱 教学短片。 5.第五项修炼:创新 1)创新力不等于创新 创新力:是指想象出新事物。 创新:是指把新想象付之以行动。 2)冲破创新的障碍 3)创新,贵在屡败屡战,贵在宽容失败 4)应对变化 ---创新的使命 案例分享:世界第一的沃尔玛 6.六项修炼:自律 1)自律 V/S 他律 小故事:孩子与拼图 案例分享:从摩托罗拉公司的报帐制度看自律与他律 2)自律最高为慎独 A. 坚持自我修炼。 B. 要学会战胜自己。 C. 学会区别想做的事 与 该做的事 D. 每日三省:省己、省人、省事 第五讲、打开你的改变之门 一、卓越不是单一的行动,而是习惯 二、职业人必备的七个习惯 1.积极主动 2.以终为始 3.要事为先 4.双赢思维 5.知己知彼 6.统全综效 7.不断更新 三、心智成长的三个阶段 四、均衡发展与心灵地图 案例分享:浓雾中灯塔 五、职业守则 1.永远比上司期待的工作成果做得更好 2.懂得提升工作效果和效率的方法 3.一定在指定的期限完成工作 4.工作时间,集中精神,专心工作 5.任何工作都要用心去做 6.要有防止错误的警惕心 7.做好整理整顿 8.秉持工作的改善意识 9.养成节省费用的习惯
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