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温庆暖:职业素养与职业心态(1天)

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职业素养与职业心态(1天)
【培训收益】
☆  “负责任”与“不负责任”都是一种生活态度,如何将责任变为一种习惯;
☆  职业素养是职业发展的基础,如何才能提升自己的职业素养?
☆  心态是如何影响人的一生,应该养成怎样的职业心态?
☆  树立职业精神,改变自己的命运。
【培训对象】
☆ 一线员工及基层管理人员等
【培训内容】
1、关于责任感
☆  “责任”就是一种生活态度
☆  能力与责任成正比吗?
☆  责任感的构成要素
☆  “责任、忠诚、激情”一个都不能少
☆  许三多的经典格言
☆  认真工作是真正的聪明
2、如何提升职业素养
☆  敬业的精神
☆  希尔顿酒店流传的故事
☆  合作的态度
☆  大雁的飞行
☆  相互尊重
☆  责任心
☆  顾客投诉后的反应
☆  积极的心态
☆  谁敢喝马桶里的水
3、心态具有多大的力量
☆  人的能力模型
☆  案例:九个人过桥的试验
☆  案例:死囚试验
☆  心态对你的影响
☆  升级你的思想
☆  案例:《华为的冬天》
4、职业心态的养成
☆  主动的心态
☆  故事:命运是注定的吗?
☆  空杯的心态
☆  故事:学者听蝉
☆  双赢的心态
☆  故事:沙漠中取水
☆  包容的心态
☆  故事:媳妇与女儿
☆  自信的心态
☆  故事:画家的自信
☆  行动的心态
☆  故事:运气好、中彩票、发大财
☆  给予的心态
☆  故事:老木匠退休
☆  学习的心态
5、职业精神的树立
☆  平等的精神
☆  惜福的精神
☆  学会感恩
☆  游戏:盲人与哑巴
☆  新公平精神
☆  忠诚的精神
☆  主动的精神
☆  自律的精神
☆  宽容的精神
☆  “小事成精品”的精神
☆  最求完美的精神
☆  比尔盖茨的十一项人生建议

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