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《高效表达沟通技巧》课程 【课程背景】 企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果。沟通不成功的人，都会强调自己说得怎样对，只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果，说过的话又有什么意义呢？如果一位外科医生对你说：“手朮十分成功，只是病人死了。”你会有什么感想？手朮的目的是为了救活那个病人，如今病人死了，手朮的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通的效果，如今没有效果，再强调说得对，只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。 沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。所以，强调说得对与不对没有意义，重要的是说得要有效果。 沟通是两个人的事。对方走开了你仍在说，说得再对也没有用，旁人会说你是傻子，对方没有走开，但是听不进你所说的，说得再对也没有用，这与傻子有什么区别！ 这，是超越传统沟通方式百倍价值的经典课程！ 这，是一个彻底突破自己，让自己快速成为人际沟通高手的课程！ 这，是一个极为适合你及你的中高层管理团队共同参加的课程！ 【课程特色】 解析心理与身体语言——借鉴剖析21世纪最前沿的心理及行为科学，让你迅速找到共同语言，瞬间建立亲和力！ 创新体验式培训模式——课程实战案例模拟演练，让你感悟沟通过程中的快乐与成功！ 新竞争时代必备技能——觉醒、蜕变、成长、实战，让你找到快速建立顶尖人脉的方法！ 通俗易懂、可操作性强，大量的实战案例即供借鉴；全面、系统、前瞻、实用！ 【课程收获】 破除沟通障碍的5大主因，搭建良好沟通的心灵桥梁 快速建立沟通过程中的亲和力关系，让你的沟通效果快捷 如何根据不同类型人，来选择恰当的行为模式及沟通策略 学习深层次的语言表达艺术，掌握绝对沟通的黄金定律 【课程大纲】 一、表达沟通的基本态度 1．沟通的重要性 2．沟通的几个前提假设 3．沟通三大目的 4．控制情绪和身体 二、沟通的障碍和原则 1．沟通障碍五大主因 2．常见的沟通障碍 3．沟通惯性&策略建立 4．搭建沟通的桥梁 5．几种主要的合作能力 6．沟通五问 三、表达沟通中的能力 1. 聆听能力 1) 有影响力的沟通始于——聆听 2) 聆听最大的两个障碍 3) 无法聆听的主要原因 4) 聆听十大法则 5) 聆听的五个层面 6) 3R聆听法则 7) 你真的知道我的意思吗？ 2. 发问能力 1) 发问原则 2) 两种发问方式 3) 有影响力的发问模式 3. 亲和能力 1) 亲和关系的认识 2) 亲和关系的建立方式 四、表达沟通中的语言模式 1．沟通说服策略 2．行为模式与沟通策略 3．深层次沟通语言 4．化解沟通抗拒的策略 五、沟通的要点和方式 1．有影响力的语言模式 2．有效的说话原则 3．对事不对人 4．坦陈自己的感受 5．多提建议少提主张 6．让对方理解自己的意思 7．表扬和批评 六、表达沟通的艺术 1．外在表现对沟通表达的影响 2．表达三要诀 3．受话三要诀 4．营造良好的沟通气氛 5．给予反馈 6．三明治法 7．沟通的定律 8．如何避免争论 9．平行沟通 10．下对上沟通 11．上对下沟通
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