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周茂源《做卓越的职业人》

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《做卓越的职业人》
课程收益:
1从仪容、仪态、语言、手势、微笑、行为举止等方面对员工进行专项训练提升职业素养
2、 “小我”融入“大我”端正职业价值观。
3、做好时间管理提高工作绩效,学会与上司、同事和客户的相处技巧,减少误解和冲突,增进信任。
培训时间:2天精训版
课程大纲:
第一讲:让你的礼仪成就人生
一、礼仪成就人生
1、不学礼无以立
2、影响知觉的客观与主观因素     
第一眼看到了什么
如何塑造良好的第一印象
二、仪容仪表礼仪
1、首因效应
2、表情、微笑
3、服饰、发型
4、女士化妆与男士修面
5、仪态礼仪:站、坐、行、走、致意、常用手势
四、接待礼仪中的接、迎、请、送
1、接
1.1自我介绍的礼仪与禁忌
1.2接待要特别注意的问题(尺度、表情、仪容仪表)
1.3握手、名片、寒暄的尺度的礼仪
2、迎
2.1“坐,请坐,请上坐”——个性化接待
2.2会谈的位次礼仪
2.3楼梯、电梯的位次礼仪
3、请
3.1餐桌礼仪:中餐及西餐座次区别
3.2餐桌上应注意的事项:点菜、敬酒(红酒、白酒、啤酒)、应注意的不良动作
4、送
4.1最后印象不可忽略,
4.2送,关键要“送”好送出情义
第二讲:职业化工作的发动机————塑造正确的职业价值观
一、高效能人士的七个习惯
1、自我管理原则:积极主动、以终为始、要事第一
2、创造合作原则:双赢思维、知彼解己、统合综效
3、平衡发展原则:不断更新
二、要快乐的工作
1、如何做好情商管理:ABC法则的运用
2、工作是最好的礼物,能量法则:爱上你的工作
3、超越自我发挥自己的潜能
第三讲:做好自己融入团队——团队中的自我修炼
一、时间管理
1、掌控关键事件
2、事件的重要性与紧急性与管理工具
二、认识沟通与管理沟通
1、认识自己惯用的沟通方式
2、沟通中的障碍
3、积极倾听的技巧
4、反馈的技巧
5、如何与上司进行沟通
6、如何与同事进行沟通
三、团队精神
狼走千里吃肉,是因为它们是一个有力量的团队
电影《狼图腾》给我们的启示:坚持、自信、协作、信任

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