《做卓越的职业人》 课程收益: 1、从仪容、仪态、语言、手势、微笑、行为举止等方面对员工进行专项训练提升职业素养 2、 “小我”融入“大我”端正职业价值观。 3、做好时间管理提高工作绩效,学会与上司、同事和客户的相处技巧,减少误解和冲突,增进信任。 培训时间:2天精训版 课程大纲: 第一讲:让你的礼仪成就人生 一、礼仪成就人生 1、不学礼无以立 2、影响知觉的客观与主观因素 第一眼看到了什么 如何塑造良好的第一印象 二、仪容仪表礼仪 1、首因效应 2、表情、微笑 3、服饰、发型 4、女士化妆与男士修面 5、仪态礼仪:站、坐、行、走、致意、常用手势 四、接待礼仪中的接、迎、请、送 1、接 1.1自我介绍的礼仪与禁忌 1.2接待要特别注意的问题(尺度、表情、仪容仪表) 1.3握手、名片、寒暄的尺度的礼仪 2、迎 2.1“坐,请坐,请上坐”——个性化接待 2.2会谈的位次礼仪 2.3楼梯、电梯的位次礼仪 3、请 3.1餐桌礼仪:中餐及西餐座次区别 3.2餐桌上应注意的事项:点菜、敬酒(红酒、白酒、啤酒)、应注意的不良动作 4、送 4.1最后印象不可忽略, 4.2送,关键要“送”好送出情义 第二讲:职业化工作的发动机————塑造正确的职业价值观 一、高效能人士的七个习惯 1、自我管理原则:积极主动、以终为始、要事第一 2、创造合作原则:双赢思维、知彼解己、统合综效 3、平衡发展原则:不断更新 二、要快乐的工作 1、如何做好情商管理:ABC法则的运用 2、工作是最好的礼物,能量法则:爱上你的工作 3、超越自我发挥自己的潜能 第三讲:做好自己融入团队——团队中的自我修炼 一、时间管理 1、掌控关键事件 2、事件的重要性与紧急性与管理工具 二、认识沟通与管理沟通 1、认识自己惯用的沟通方式 2、沟通中的障碍 3、积极倾听的技巧 4、反馈的技巧 5、如何与上司进行沟通 6、如何与同事进行沟通 三、团队精神 狼走千里吃肉,是因为它们是一个有力量的团队 电影《狼图腾》给我们的启示:坚持、自信、协作、信任
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