|
让你的礼仪成就人生 ---------做卓越职业人系列课程 孔子说:“不学礼无以立”，礼仪是各行各业人员必备的基本素养。出于对交往对象的尊重与友好，在交往中要注重仪表、仪容、仪态和语言、表情等细节，从而表现出良好风度与素养。《让你的礼仪成就人生》课程与您探讨礼仪与人生、事业的关系，帮助您塑造卓越的职业形象和个人魅力。·················· 礼仪培训课程 主讲老师：周茂源 课程时间：1天（模块讲解+训练） 培训对象：全体员工 课程目标：从仪容、仪态、语言、手势、微笑、行为举止等方面对员工进行专项训练提升职业素养。 商务礼仪篇： 第一部分：礼仪成就人生 1、不学礼无以立 2、影响知觉的客观与主观因素 第一眼看到了什么 如何塑造良好的第一印象 第二部分：仪容仪表礼仪 1、首因效应 2、表情、微笑 3、服饰、发型 4、女士化妆与男士修面 第三部分：仪态礼仪 1、站姿规范 / 训练 2、坐姿规范 / 训练 3、行走规范 / 训练 4、致意规范 / 训练 5、鞠躬规范 / 训练 6、常用手势（介绍、展示、递接物品等） 7、手机礼仪 / 电话演练 第四部分：接待礼仪中的接、迎、请、送 一、接 1、自我介绍的礼仪与禁忌 2、接待要特别注意的问题（尺度、表情、仪容仪表） 3、握手、名片、寒暄的尺度的礼仪 二、迎 1、“坐，请坐，请上坐”——个性化接待 2、会谈的位次礼仪 3、楼梯、电梯的位次礼仪 三、请 1、餐桌礼仪：中餐及西餐座次区别 2、餐桌上应注意的事项：点菜、敬酒（红酒、白酒、啤酒）、应注意的不良动作 四、送 1、最后印象不可忽略， 2、送，关键要“送”好送出情义 第五部分：工作中沟通的礼仪与技巧 1、问------怎么问？达成什么目的？ “开放式提问”、“选择式提问”“引导式提问”“封闭式提问”如何运用 2、听-----怎么听？ “听”为什么会拉近与对方的关系？ 3、说什么？对方更在乎您“怎么说”上下级沟通的技巧 4、有效沟通从倾听开始（案例） 5、目标明确、表达清楚，逻辑结构化（案例） 6、向上沟通 : 同频、尊重、换位思考、坦荡真诚 7、平行同事间要注意：主动“我为人人”才能“人人为我”（服务意识与换位思考）
| 
