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课程名称：《如何做一名优秀的员工》（6小时） 【企业现象】—— l 为什么员工对自己没有很好的定位，个人心态总是调整不好呢？ l 为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢？ l 为什么员工工作起来总是在互相扯皮，不知道好好地与别人沟通呢？ l 为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？ l 企业“硬件”有了（厂房、对外形象），可是“软件”（内部管理）就是上不来？……等等 【培训目标】—— 开阔学员的视野，帮助学员正确地进行思维，使学员了解企业的运作规律、调整员工正确的心态、明确各自的角色，懂得怎样去与人交流沟通、学好岗位工作必备的知识、提升各自的工作质量。 【课程大纲】——
第一部分：心态篇 模块1 认识企业 ● 企业是什么 ● 企业的组织形式 ● 工作场所是什么 模块2 积极的心态 ● 您具备追求成功人生的心态吗？ ● 成功人士具备的几个信念 第二部分行动篇 模块3 科学的工作方式 ● 进行工作的程序（六步骤） ● 强烈的问题意识 ● 创新意识 模块4 了解您的职务 ● 了解您的职务：责任、权限、义务 ● 了解您工作的前手和后手 ● 了解您的上级与下级 模块5 如何进行您的工作 ● 接受命令的三个步骤 ● 解决问题的九个步骤 ● 企业人工作的基本守则 第三部分概念篇 模块6 产品质量 ● 什么是产品质量 ● 产品质量是企业的生命 模块7 工作纪律 ● 什么是工作纪律 ● 工作纪律是员工的行为准则 模块8 产品交货期 ● 什么是交货期 ●保证交货期的必要性 第四部分技巧篇 模块9 时间管理 ● 认识时间 ● 时间管理中的陷阱 ● 如何跨越时间陷阱 ● 时间管理中的效能原则 ● 时间管理的工具 模块10 有效沟通 ● 理解沟通的过程 ● 避免沟通的障碍 ● 在沟通中运用聆听、反馈等技巧 ● 理解并合理运用沟通的模式 ● 掌握对话沟通技巧 模块11 处理人际关系的技巧 ● 与同事相处之道 ● 与上司相处之道 ● 与下属相处之道 模块12 团队建设 ● 什么是团队 ● 如何搞好团队建设
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