行动学习:群策群力难题解决工作坊 课程背景 ------------------------------------------------- -如果您是一位项目负责人,面对复杂和棘手而又无现成经验可循的问题或项目,却因为情况不明、思路不清,正发愁不知从何下手的时候…… -如果您是一位管理者,希望激发团队成员的工作主动性与责任心却苦于没有方法,而只能一遍一遍反复唠叨,不断跟催,而感到身心俱疲时…… -如果您是一位业务专家,希望能通过团队讨论收集创新的想法进行高效的决策,却发现会议不断的跑题,会议陷入各种争执、争吵而无法合理决策时候…… -如果您是一位人才发展专家,希望找到一种既能发展高潜力人才,建设人才梯队,又能获得业务部门大力支持促进业务发展的有效途径时…… 让您的团队带着业务难题进入行动学习工作坊,带着解决方案及升级后的能力回到工作场景。 课程收益 ------------------------------------------------- ◆学习一套通过充分调动团队成员主动性&责任感的方式进行业务难题分析与解决的行动学习流程。 ◆团队能够应用该行动学习流程对实际业务难题进入深入剖析,制定解决方案及行动计划,推进业务难题的进展。 ◆通过群策群力的方式,发挥团队成员的优势,解决难题的同时提升团队凝聚力。 ◆能够跳出思维固着,掌握创新思维的有效方法从更广范围寻求问题/项目推进方法。 ◆掌握激发团队动力,化解团队冲突达成方案共识的有效技能,通过现场演练与反馈提升技能熟练度。 课程结构 ------------------------------------------------- D1 | | -欢迎开场 -行动学习概念导入 -行动学习核心技能提问及应用练习 -团队头脑风暴收集想法并实操 | -回顾及答疑 -团队列名法进行原因分析及实操 -共创行动方案及措施筛选 -创新方案 | -行动学习研讨流程体验:圆桌会研讨 -问题重构的有效方法及步骤 -有目标大不同设定难题解决目标 -制作难题解决汇报内容 -第一天学习总结及课后任务 | -促进达成方案共识的有效方法及实操 -风险分析及行动计划:预防与预案 -小组汇报难题方案成果 -根据反馈意见修改完善 -学习总结及反思 -后续行动 |
课程时长:2天,6小时/天 课程对象:企业员工,中层管理者、项目经理;需要在团队协作中解决复杂问题的所有主管和专业技术人员;各种会议组织者;人力培训工作者。 教学方法:讲授法、视频教学、小组实操、团队共创等 |
课程大纲 ------------------------------------------------- 导入:卡文迪许实验室的故事引入行动学习概念。 一、工作坊开场及行动学习导入 1、工作坊开场 1)会议开场:团队组建及小组热身 2)工作坊开场:目的、流程、参与原则及小组成员角色分工、停车场等 2、行动学习导入: 1)行动学习起源及发展历程 2)行动学习成功核心7要素并明确小组研讨难题 3)行动学习催化师核心技能提问初体验 a, 问题分类:封闭VS开放 b, 问题分类:廋胖问题及练习 c, 提问练习:提问式头脑风暴进行问题解决实操演练 4)利益相关人分析 a, 利益相关人分类方法 b, 利益相关人利益分析及应对策略 二、团队共创工具头脑风暴 1, 头脑风暴的操作流程 1)头脑风暴过程演示 2)头脑风暴的原则与步骤说明:钻石模型:发散VS收敛 3)小组进行头脑风暴实际业务问题实操练习 2、从利益相关人角度进行难题解析拆解难题 三、行动学习研讨流程及问题重构 1、行动学习圆桌会实操 1)行动学习圆桌会研讨流程体验:提出难题、澄清信息、问题重构、原因分析、行动计划、反思总结等步骤对业务难题初步分析 2)重构问题:重新定义真问题,抓住核心矛盾(问题定义清楚了,问题就已经解决了一半) 2、小组进行业务难题重构实操练习 3、“有目标大不同”业务难题设定目标 1) 团队活动明确目标设定关键要素 2) 结合重构后难题进行目标设定 四、对问题进行深入原因分析 1、团队列名法分析难题原因 1)团队列名法过程演示 2)团队列名法小组演练 2、原因分析工具说明 1)人机料法环对难题进行原因分析 2)5why法深入分析原因 3、小组进行业务难题原因分析实操练习 五、措施方案制定 1、常规方案制定流程 1)明确方案目的 2)细化方案制定约束条件分析:明确方案要求 3)头脑风暴可能的措施清单 4)事先风险分析 2、化解冲突方案达成共识的演示与实操 1)权重分析法实操 2)五指决策法实操 3、创新方案 1)创新想法的来源:激发创造力:“看我72变” a, 思维的流畅性 b, 思维的变通性 c, 思维的独特性 2) 产生创新想法的工具: a, 强制联想法及实操 b, 仿生法及实操 c, 逆向法实操 4、小组进行业务难题实操练习 六、制订行动计划 1、力场分析进行行动前风险分析 1)影响行动的关键成功因素罗列 2)影响行动的主要障碍分析 2、预防措施及预案制定 1)风险防范矩阵演练 2)预案制定 3、小组进行业务难题行动计划制定实操 七、小组成果汇报及学习反思 1、小组成果汇报并根据反馈意见修改解决方案 2、工作坊会议总结:回顾团队的学习经历以及取得的成果 3、学习反思及个人后续行动计划 (以上内容安排为标准流程,可以根据企业实际难题及需求进行调整,更有针对性更有效地协助企业解决难题,提升团队)
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