|
情商管理与压力舒缓 课程收益------------------------------------------------- ü 了解情商是什么，提升自我和觉察他人情商的能力。 ü 能有效管理好自己和他人的情商，提升工作效率。 ü 在实际工作中，会用适当的方式处理与激励自己和他人的情绪 课程结构 ------------------------------------------------- | 课程时长：1天，6小时/天 课程对象：企业员工，中层管理者、高层管理者、创业者、企业内训师等 教学方法：课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示、能力测试、互动游戏 |
课程大纲 ------------------------------------------------- 第一部分：认识情商 一、从IQ走向EQ：情商的作用
● IQ智商/EQ情商/之间的关系
● 情商主导人际关系,情商决定影响力
● 情商五要素 小组活动：测测你的情商智能 讨论分析：情绪管理经典案例讨论 二、我的情商我做主：情商提升之道
●“知”情，了解情绪是什么，我们拥有的基本的情绪
●“解”情，知道情绪对我们工作的影响，随时随地自我觉察 ●卓越情绪管理：控制情绪六步骤 （一）管理情绪 1“知”情，认识情绪 ●了解情绪的三个特征（内心体验、外在表现、生理反应） ● 个体在压力下的情绪反应 2“解”情，能解读自己的情绪 ●情绪与工作，生活的关系 ●随时随地觉察自己的情绪，先处理心情，再处理事情。 3 “移” 情，有效管理与压力密切相关的几种情绪 ●愤怒，了解自己的愤怒类型，创造性的管理愤怒 ●焦虑，处理焦虑的四步曲 ●瞬间突破情绪困境法 （二）员工情绪管理的原则 1 员工情绪管理的目的 2 情绪管理的四个不可抗的原则 3 情绪管理的个性化的方法 ●应对负面情绪（愤怒 焦虑 抑郁） 小组分享活动：性格分析绘画。 案例：某公司员工情绪智能管理案列 讨论：负面情绪的创造性管理策略 三EQ在团队中的应用 ● 理清问题，识别来自团队中他人的情绪 ● 提高解读肢体语言的能力，通过解读非语言信息，分析自己与他人的情绪模式 ● 学习处理团队中他人负面情绪的技巧 案例：某公司的情绪智能管理培训案例
小组讨论：明天的道路——如何带领团队做好情绪管理 四、EQ在人际关系中的应用
●人际沟通的技巧 （主动倾听 映之有道） ●批评的艺术 (建设性的批评模式) ●激励的方式（催眠语言在激励中的应用） 小组活动：现场演练 案例分析
| 
