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肖仁山《责任胜于能力》——爱岗敬业提升训练

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《责任胜于能力》
                         ——爱岗敬业提升训练
课程背景:
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是员工的品质、能力和心态的竞争。一个好员工工作时尽职尽责,生活中快乐阳光。心态问题靠严格的管理往往收效甚微,甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练,引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观,才能对自己、对企业负起应该担负的责任。
课程收益:
1、提高员工的团队精神,提升员工情感,让员工的需求层次升华,最终达到对企业忠诚的目的
2、让每一级主管和员工清晰核心职责
3、化解内部矛盾,清除内耗,创造良好的沟通和工作环境
4、极大程度地调动员工的工作积极性和创新热情
5、营造企业更和谐的氛围和提升企业优秀文化
6、挖掘和增强企业持续增长的核心动力
授课形式:
讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)
录像观看(通过精彩录像片段欣赏,给予学员启发)
现场演练(帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的)
游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)
问题讨论和实战案例分析(剖析经典实战案例,充分启发学员)
课程大纲:
第一部分:负责任才能担当重任
1、世界500强把责任作为关键理念和价值观
2、解析:舒适区和能力的关系
3、负责任的5大层面
(1)推卸责任:有问题是别人的问题
(2)分清责任:这是谁的责任?
(3)承担责任:我是一切问题的根源
(4)问题=机会(有问题才有机会)
(5)100%承担责任(这是我的工作)
4、凡事归因与内,不找任何借口
(1)我是一切问题的根源
(2)有错都是我的错
(3)凡是结果不够好,都是因为我不够好
(4)一切问题都不是问题,有问题是我自己的问题
(5)我工作的品质就是我做人的品质
第二部分:承担责任的三个层面
1、责任高于一切,成就源于付出
2、100%责任的三个层面
(1)对自己100%负责
(2)对工作/公司100%负责
(3)对自己的家人100%负责
3、落实责任的三个层面
(1)定责是途径——锁定责任人是落实责任的基础
(2)履职是目的——在其位谋其责,工作树立高标准,结果追求零缺陷
(3)问责是手段——事前问责是提醒,事中问责是监督,事后问责是奖惩
第三部分:尽职尽责,在工作中落实责任
1、尽职尽责精神的五项修炼
(1)没有浮躁——脚踏实地而不是浮躁   
(2)没有抱怨——对拥有一切心存感激
(3)积极主动——工作不主动,人生很被动
(4)勤奋付出——成功者相信付出看得见
(5)心怀感恩——人生没有应该,只有感恩
2、尽职尽责精神的三个核心
(1)从付出到突出,从突出到杰出;
(2)从专注到专业,从专业到专家;
(3)从敬业到精业,从精业到事业;
第四部分:负责就要工作到位
1、情景课堂——向张大彪学执行
2、优秀员工的五大作风
(1)勇于负责  
(2)绝对服从  
(3)马上行动  
(4)没有借口
(5)说到做到
3、工作到位的五大方针
(1)对领导——辅佐+建议
(2)对同事——请求+配合
(3)对下属——引导+关爱        
(4)对客户——用心+超越
(5)对自己——高标准+严要求   
(6)对工作——做到位+零缺陷
4、工作到位的四个原则
履行职责要到位,使用权利不越位,思考问题要换位,遇到困难要补位
第五部分    负责就要做出成绩
1、董明珠的成功之道——用结果说话
2、做结果的三大思维
(1)结果思维——做结果而不是做任务
(2)外包思维——结果说明价值,结果交换薪酬
(3)镜子思维——你是谁不重要,你做的事最重要
3、做结果的四大步骤
(1)定义结果——才能聚焦结果   
(2)锁定责任——才能锁定结果
(3)持续行动——才能创造结果   
(4)管好过程——才能管好结果
第六部分     点燃责任心火种,用感恩的心做人
1、感谢社会:企业是绿树,社会是沃土
2、感谢企业:企业给了我们生存与发展的平台
3、感谢领导:领导的关怀是我们成长的动力
4、感谢同事:你们都是我的好搭档、好战友        

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