让汇报更聚焦 ——结构化思考与表达 课程背景: 重点突出、逻辑清晰的汇报是提升工作沟通效率的重要载体,而促成高水平沟通、高质量汇报的关键是结构化思考与表达能力。 职场中很多人因为结构化思考与表达能力的缺失,考虑问题不全面、面对复杂的问题和任务无从下手,不知道如何聚焦主题与核心内容,不会梳理汇报内容,制定目标不聚焦,汇报抓不到重点,得不到领导的支持,从而影响工作绩效。 《让汇报更聚焦——结构化思考与表达》旨在让结构化思维成为职场人的处事逻辑,让语言变身为高效的沟通工具,让结构化思考与表达能力成为一种工作习惯,让汇报更有方向与目标,解决实际问题。 课程收益: 1、 提升结构化思考能力——学会更有逻辑性的思考习惯,善于寻找问题关键要因,提升思维的广度与深度; 2、 聚焦思考与表达的实操能力——结合业务,识别结构化思考与表达中的短板,有针对性的进行练习和提高; 3、 提升汇报实战水平——掌握10大结构化思考与表达工具,通过实战训练,让汇报更聚焦,目标明确、观点清晰、过程高效。 课程时间: 2天,6小时/天 课程对象: 各级管理者和员工 课程方式: 讲师讲授+案例解析+头脑风暴+视频解读+实战演练(占整个课程时间的2/3) 【课程大纲】 时间
第一章 怎么想——结构化思考的意义与核心 1、数字化时代对思维模式的新要求 2、思维模式是职场竞争力的重要挑战 案例:思维的困惑 & 表达的困惑 3、思维与表达的困惑究竟在哪里? 4、结构化思考力缺失的表现与原因 测试:你的结构化思考水平如何? 复习:重温金字塔原理的四个基本特点
通关大赛1:迷雾定位——结构化思考能力摸底与对标 考察点: 1、 设定观点明确的主题——基于目标的达成(找本质的能力) 2、 设计更有可读性的序言——序言的基本要素及常见模式(抓眼球的能力) 通关大赛2:文章或报告结构拆分与关键词提炼(客户真实素材或讲师提供素材) 考察点: 3、 纵向结构——自上而下的疑问回答、自下而上的概括总结(抓重点的能力——思维的聚敛性) 4、 横向结构——让说服更有力的演绎、让观点更清晰的归纳(找依据的能力——思维的发散性) 5、 MECE原则——逻辑严谨、分类清楚(底层逻辑能力)
工具1:思考的黄金圈法则 工具2:MECE原则(相互独立,完全穷尽)
5、结构化思维的核心内容与职场能力的匹配 6、结构化思考的决策模型 7、增强思维的广度与深度
通关大赛3:创新大挑战 考察点: 1、 分析理解任务能力 2、 明确分解计划能力 3、 决策判断能力
工具3:WBS(Work Breakthrough Structure工作包分解) 工具4:判断与决策 工具5:PDCA目标达成工具
第二章 如何做——结构化分析与解决问题 1、确定问题的优先级 2、确定问题的核心 3、寻找问题的关键原因 4、思考解决问题的方案 5、优化对策和流程
通关大赛4:问题分析与解决 案例1:小陈的汇报为什么让领导不满意?(此环节学员可提供日常工作中领导不满意的书面材料或由老师提供) 难点: 1、 领导的初衷是什么? 2、 我的理解与领导的意图存在哪些差异? 3、 是思维的问题还是表达的问题? 4、 尝试过哪些努力去改变现状? 5、 有什么可以继续发扬的优势? 改进重点: 案例2:小王为什么丢掉了客户? 难点: 1、 如何多角度分析失败原因 2、 如何发现并把握客户的真实需求 3、 如何选择恰如其分的语言 改进重点: 案例3:小张为什么惹怒了上司? 难点: 1、忽略了“确认”环节 2、听不懂潜台词 3、抓不住重点 4、答非所问 5、言多必失 改进重点:
第三章 做什么——结构化思维的职场应用 1、结构化创新(工作场景:流程优化、绩效提升、业务创新等) 2、结构化汇报(工作场景:项目/工作周报、月报、年度汇报等) 3、结构化复盘 4、结构化演讲 视频解析:三种不同结构的演讲
工具7:ARR复盘工具 工具8:ORID总结工具 工具9:改变之轮成长工具 工具10:LEAD演讲工具
通关大赛5:工作汇报(可选:工作计划、工作方案、项目总结等) 通关大赛6:制定项目策划书或能力提升大纲(可选) 通关大赛7:每人一分钟演讲练习 通关大赛8:课程内容复盘与总结
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