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文晰:塑造阳光心态,积极面对压力—— 企业EAP培训

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塑造阳光心态,积极面对压力——
企业EAP培训
课程背景:
随着社会竞争的加剧,职场压力越来越大,心理问题也成为影响企业员工工作绩效的重要因素。很多管理者与员工缺乏情绪舒缓的能力与技巧,不仅影响公司经营,更会影响自己的身心健康。
解决员工职业心理健康问题的最佳方案是设立员工心理援助计划(EAP)。而企业的EAP的实际管理运作经常会遇到如下问题:
n  缺乏专门的流程机制,没有专门的团队负责,由工会或人力资源同事兼管。既没有引入外部心理咨询顾问,也没有内部的EAP专业人员;
n  没有掌握EAP服务的核心内容,无法针对行业特点与企业经营现状选择适合的EAP服务;
n  不懂得运用企业心理危机干预的方法,员工出现心理问题时,企业匆忙应对,经营、员工满意度与品牌形象损失严重……
《塑造阳光心态,积极面对压力——企业EAP培训》旨在帮助企业培养内部的EAP管理人员,系统地学习员工心理援助(EAP)的知识和操作技能,帮助员工找到并细分压力源、掌握处理情绪与压力的技巧,有效减轻工作压力、缓解心理压力,提高心理危机事件的处理能力,培养阳光心态,用健康的身心积极面对压力与挑战,战胜困难,团结进取,变压力为动力,给组织带来更加专业优质的绩效贡献。
课程收益:
•       系统了解EAP的运作原理,掌握将EAP系统与企业专职工作结合的方法;
•       塑造职场阳光心态,养成不断学习和进取的思维与习惯,探寻全身心的转变;
•       学习并掌握良好的压力管理技巧,保持身心健康,勇敢面对职场压力和挑战;
•       带动企业整体正能量提升,打造团结进取的团队,在良好的氛围中共同提升组织绩效。
教学形式:
音乐绘画+心灵体验+案例解析+视频解读+情境模拟
课程时长:
2天
课程对象:
企业EAP专员、行政/人力资源/工会相关人员,对EAP感兴趣的领导及员工

课程大纲:
模块一:理论篇——EAP的价值
一、现代组织面临的心理困境
数据:白领的情绪与压力现状
测试:白领压力现状
1、从心理学角度看压力
2、白领精神压力造成的困扰
3、职场的压力来源及强度
4、影响压力处理方式的多重因素
二、员工心理援助EAP的由来
1、员工帮助计划(EAP)的定义和基本内容
2、EAP的发展历程和现状
3、EAP的价值——员工心理健康对个人和组织绩效的影响
4、企业引进EAP项目的效益和必然性分析

三、EAP的工作内容
1、预期目标
2、服务范围
3、通用模式
4、导入程序
模块二:落地篇——EAP的实施
一、方案规划
1、需求评估
2、服务定位
3、宣传推广
二、EAP培训
1、EAP专业团队的要求
2、主要培训内容
3、培训的有效实施
4、EAP专员的专业修炼
5、EAP培训师的专业修炼
三、EAP实施
1、心理调查
2、个体测评
3、个体面询
4、团队辅导
5、24小时热线
6、危机干预
7、心理培训
8、专题讲座
9、心理沙龙
10、家庭辅导
案例:心理沙龙的策划与组织、实施要点与作用
体验:心灵画师
四、EAP效果评估
1、过程评估
2、心理与行为效果评估
3、绩效结果评估
五、EAP创新与数字化转型
模块三:技能篇——EAP能力提升
活动:你是我的魔法镜
一、如何理性认识情绪和压力
1、情绪劳动的价值与损耗
2、深层原因解析:现代都市白领焦虑公式
3、工作心理三因素
数据:90后与95后员工的离职原因
4、如何走出成长的误区
讨论:为什么我们难以成为最优秀的自己?
5、固定型思维与成长型思维的差异
6、心理资本修炼
二、如何在压力中突破与成长
活动:绘制压力地图
1、职场压力疏导的出发点
团体练习:心的信任
2、情绪管理ABC法则
视频解析:《高情商沟通》
团体练习:情绪体操四步法
3、合理释放不良情绪
体验:爱的不同层次
4、白领乐观思维法
视频解析:《摆脱恐惧》
工具:走出自律的12个误区
5、EAP专员的压力缓解与负能量化解
视频解析:《工作情绪舒缓》
6、身体解压法
催眠放松练习:身体复原和身体放松

三、如何帮助他人缓解情绪
1、帮他人缓解情绪
n  克服消极的自我暗示
n  白领韧性技能构建法
n  随时掌控情绪的STOP法
2、教练式引导与沟通
n  我们带给他人的4种社交红利
n  沟通的最佳平衡
n  绩效潜能公式
视频解析:《高难度沟通》
工具:GROW教练模型
个案分享:教练工具练习
3、冲突解决的正确方式
n  产生冲突的情绪原因
n  职场冲突的典型场景
n  解决冲突的两大关键点
视频解析:《有效说服》
工具:高效说服
模块四:实战篇——EAP高频场景演练
场景1:新人融入(职业生涯规划与人际适应)
场景2:社交障碍(内向者压力缓解)
场景3:女性困惑(职场生活平衡)
场景4:职业倦怠(中年危机与内卷)
场景5:裁员危机(压力渲泄与心理调适)
场景6:成就上瘾(高管或职场优秀人士的焦虑缓解)
模块五:增值篇——EAP个性化方案共创(三天版本可选)
1、针对企业的个性化EAP项目设计要点
2、如何成功选择EAP专员角色
3、不同EAP专员的协作与分作
4、EAP项目的有效开展
5、邀约员工面谈的要点(如何与员工面谈开场、关键面谈题材的准备等)
……
增值服务:1-2小时企业管理人员、员工1对1心理辅导(含工作、家庭等多方面)


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