塑造阳光心态,积极面对压力—— 企业EAP培训 课程背景: 随着社会竞争的加剧,职场压力越来越大,心理问题也成为影响企业员工工作绩效的重要因素。很多管理者与员工缺乏情绪舒缓的能力与技巧,不仅影响公司经营,更会影响自己的身心健康。 解决员工职业心理健康问题的最佳方案是设立员工心理援助计划(EAP)。而企业的EAP的实际管理运作经常会遇到如下问题: n 缺乏专门的流程机制,没有专门的团队负责,由工会或人力资源同事兼管。既没有引入外部心理咨询顾问,也没有内部的EAP专业人员; n 没有掌握EAP服务的核心内容,无法针对行业特点与企业经营现状选择适合的EAP服务; n 不懂得运用企业心理危机干预的方法,员工出现心理问题时,企业匆忙应对,经营、员工满意度与品牌形象损失严重…… 《塑造阳光心态,积极面对压力——企业EAP培训》旨在帮助企业培养内部的EAP管理人员,系统地学习员工心理援助(EAP)的知识和操作技能,帮助员工找到并细分压力源、掌握处理情绪与压力的技巧,有效减轻工作压力、缓解心理压力,提高心理危机事件的处理能力,培养阳光心态,用健康的身心积极面对压力与挑战,战胜困难,团结进取,变压力为动力,给组织带来更加专业优质的绩效贡献。 课程收益: • 系统了解EAP的运作原理,掌握将EAP系统与企业专职工作结合的方法; • 塑造职场阳光心态,养成不断学习和进取的思维与习惯,探寻全身心的转变; • 学习并掌握良好的压力管理技巧,保持身心健康,勇敢面对职场压力和挑战; • 带动企业整体正能量提升,打造团结进取的团队,在良好的氛围中共同提升组织绩效。 教学形式: 音乐绘画+心灵体验+案例解析+视频解读+情境模拟 课程时长: 2天 课程对象: 企业EAP专员、行政/人力资源/工会相关人员,对EAP感兴趣的领导及员工
课程大纲: 模块一:理论篇——EAP的价值 一、现代组织面临的心理困境 数据:白领的情绪与压力现状 测试:白领压力现状 1、从心理学角度看压力 2、白领精神压力造成的困扰 3、职场的压力来源及强度 4、影响压力处理方式的多重因素 二、员工心理援助EAP的由来 1、员工帮助计划(EAP)的定义和基本内容
2、EAP的发展历程和现状
3、EAP的价值——员工心理健康对个人和组织绩效的影响
4、企业引进EAP项目的效益和必然性分析
三、EAP的工作内容 1、预期目标 2、服务范围 3、通用模式 4、导入程序 模块二:落地篇——EAP的实施 一、方案规划 1、需求评估 2、服务定位 3、宣传推广 二、EAP培训 1、EAP专业团队的要求 2、主要培训内容 3、培训的有效实施 4、EAP专员的专业修炼 5、EAP培训师的专业修炼 三、EAP实施 1、心理调查 2、个体测评 3、个体面询 4、团队辅导 5、24小时热线 6、危机干预 7、心理培训 8、专题讲座 9、心理沙龙 10、家庭辅导 案例:心理沙龙的策划与组织、实施要点与作用 体验:心灵画师 四、EAP效果评估 1、过程评估 2、心理与行为效果评估 3、绩效结果评估 五、EAP创新与数字化转型 模块三:技能篇——EAP能力提升 活动:你是我的魔法镜 一、如何理性认识情绪和压力 1、情绪劳动的价值与损耗 2、深层原因解析:现代都市白领焦虑公式 3、工作心理三因素 数据:90后与95后员工的离职原因 4、如何走出成长的误区 讨论:为什么我们难以成为最优秀的自己? 5、固定型思维与成长型思维的差异 6、心理资本修炼 二、如何在压力中突破与成长 活动:绘制压力地图 1、职场压力疏导的出发点 团体练习:心的信任 2、情绪管理ABC法则 视频解析:《高情商沟通》 团体练习:情绪体操四步法 3、合理释放不良情绪 体验:爱的不同层次 4、白领乐观思维法 视频解析:《摆脱恐惧》 工具:走出自律的12个误区 5、EAP专员的压力缓解与负能量化解
视频解析:《工作情绪舒缓》 6、身体解压法
催眠放松练习:身体复原和身体放松
三、如何帮助他人缓解情绪 1、帮他人缓解情绪 n 克服消极的自我暗示 n 白领韧性技能构建法 n 随时掌控情绪的STOP法 2、教练式引导与沟通 n 我们带给他人的4种社交红利 n 沟通的最佳平衡 n 绩效潜能公式 视频解析:《高难度沟通》 工具:GROW教练模型 个案分享:教练工具练习 3、冲突解决的正确方式 n 产生冲突的情绪原因 n 职场冲突的典型场景 n 解决冲突的两大关键点 视频解析:《有效说服》 工具:高效说服 模块四:实战篇——EAP高频场景演练 场景1:新人融入(职业生涯规划与人际适应) 场景2:社交障碍(内向者压力缓解) 场景3:女性困惑(职场生活平衡) 场景4:职业倦怠(中年危机与内卷) 场景5:裁员危机(压力渲泄与心理调适) 场景6:成就上瘾(高管或职场优秀人士的焦虑缓解) 模块五:增值篇——EAP个性化方案共创(三天版本可选) 1、针对企业的个性化EAP项目设计要点
2、如何成功选择EAP专员角色 3、不同EAP专员的协作与分作 4、EAP项目的有效开展 5、邀约员工面谈的要点(如何与员工面谈开场、关键面谈题材的准备等) …… 增值服务:1-2小时企业管理人员、员工1对1心理辅导(含工作、家庭等多方面)
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