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爱岗敬业 诚信合规——职业道德与商业道德 课程背景： 本课程帮助学员塑造正确的职业道德观，在工作岗位上遵守职业规范，践行职业道德，爱岗敬业，培养服务意识，致力于高效的职业奉献，成为职业化人士。 商业道德对于企业的长期发展和声誉至关重要，帮助学员了解并遵从商业道德有助于建立企业信任，增强品牌形象，促进可持续发展，提升企业竞争力。 课程收益： 1、系统理解职业道德的特点和意义，掌握乐业、勤业、敬业的具体要求； 2、了解诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的内涵与外延，结合实际岗位的基本要求去建立职业化形象； 3、深入理解商业开展业务活动中所应遵循的道德规范和价值观，明确企业社会责任。 课程方式： 案例研讨+视频解析+任务挑战+工具演练 课程时间：1天 课程对象： 员工 课程大纲： 模块一：职业道德──职业的灵魂 1、职业道德的含义及特点 小组讨论：你理解的职业道德 2、职业道德与规范的意义和作用 n 红绿灯系统 n 执行系统 n 专业系统 3、职业道德的核心内容 n 爱岗敬业 à 乐业：热爱并热心于所从事的职业。 à 勤业：在岗一分钟负责60秒。 à 精业：对本职业工作业务纯熟，精益求精。 n 诚实守信 à 要诚实 à 要有信用、讲信誉 à 要忠诚所属企业 à 要维护企业信誉 à 要保守企业秘密。 n 办事公道 à 一是公平公正； à 二是不计个人得失；不屈从各种势力； à 要有一定的是非判断能力。 n 热情服务 à 为服务对象着想； à 提供热情、周到、耐心的服务； à 熟练掌握服务技能，提供高质量服务。 n 奉献社会 à 正确处理国家、集体、个人三者的利益关系，个人利益服从国家利益和集体利益； à 积极参加各类公益活动，助人为乐、扶贫济困； à 自觉增强社会责任感，在遵守公共秩序、维护公共卫生、爱护公共财物等方面为社会作贡献； à 兢兢业业做好本职工作，在岗位上服务人民、奉献社会。 4、践行职业道德，反对职业腐败 à 有助于我们自觉遵守职业道德； à 有助于企业树立良好的形象和信誉； à 有助于建立公平公正、和谐安定的社会秩序； à 有助于提升政府的公信力、树立国家的廉洁形象。 模块二：商业道德——职业的保障 1、 商业道德与合规的概述与意义 n 股东稳定回报，收益增长 n 履行企业社会责任 n 客户诚信保障，按约履行 n 员工职业生涯发展、多重激励 2、 商业道德准则与合规要求 n 合规是公司的各项经营管理活动应与规则和准则相一致。 n 遵从商业道德和合规管理就是依法治企。 3、 商业道德与合规的实践应用 n 商业道德在企业管理中的应用 n 合规在企业管理中的应用 案例：合规核查 n 商业道德与合规在企业中的融合 à 风险控制 à 提升综合竞争力 à 实现可持续发展 案例：企业社会责任审核 4、 商业道德与合规的风险防范 n 商业道德风险防范的措施与方法 n 合规风险防范的措施与方法 5、 商业道德与合规的培训方案 n 培训主题的严肃性与培训形式多元化的融合 n 培训考核设计与实践验证 6、 企业商业道德与合规具体运作机制与流程 n 合规管理内容 n 合规管理体系 n 合规运行机制
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