让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

杨舒越:有效沟通与团队合作

[复制链接]
有效沟通与团队合作
课程背景 -------------------------------------------------
随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识是由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
沟通是一项重要的社交能力,可是你了解客户的沟通风格吗?如何在与别人沟通的过程中赢得好感与信任?《有效沟通与团队合作》不仅可以帮助学员提高沟通技巧,抓住关键时刻,同时还可以助力企业塑造企业形象,提高顾客的信任度与满意度,提升企业品牌力。本门课程将会通过对沟通四个维度的修炼,沟通交往场景与沟通技巧,使学员改变自身行为,让客户感知企业与产品的温度。
课程收益 -------------------------------------------------
◆ 用良好的沟通展现你的魅力,赢得客户信任
◆ 了解不同的沟通风格,并掌握不同风格的应对策略
◆ 学习沟通实战技巧,快速应用在日常工作和生活场景当中,助力未来发展
  
课程时长:1天,6小时/天
  
课程对象:客户经理,营销人员,企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。
  
教学方法:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实战练习
  
课程大纲 -------------------------------------------------
导入:
沟通重不重要?
一、沟通展现你的魅力
1, 沟通知识概述
2, 良好的沟通外形
3, 沟通的内涵
4, 沟通的智慧
二、了解你的沟通对象
1,沟通对象的四种风格类型
2,沟通四种风格类型的辨识方法
3, 沟通风格类型的自测(测试)
4,不同类型的对象的沟通应对策略
讨论:如何应对四种不同的沟通风格人群
三、提升你的沟通能力
1,梅赫拉比恩法则
2,人际沟通中的安全距离
3,沟通不畅的原因
4,有效表达与高效倾听
5,懂得善用赞美
练习:赞美你身边的两位同事
四、沟通中的工作与生活当中不同的场景应用法则
1,上堆下切法
2,镜像式沟通
3,目标沟通法
视频案例:《中国好声音》
4,沟通在职场中的场景应用
总结与回顾

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表