思考清晰,表达有力——基于金字塔原理的结构性思维训练 ——帮助职场人士想清楚、说明白 课程背景: 在生活和工作中,我们时常会遇到这样的场景: 想把一件事说清楚,但怎么都讲不明白,越说越乱? 跟人辩论,明明知道对方强词夺理,可我就是说不过他,怎么破? 方案呈现,客户只给10分钟,让我把重点讲清楚,挑战好大!时间不够用? 跟老板汇报工作,说了一大通,老板不耐烦地问一句:你的重点是什么?好难堪! 要写一封邮件给客户沟通项目进展,但不知从何处下笔,头大!抓耳挠腮,我想静静? …… 大多时候,我们以为说不清,讲不明,写不精彩,是因为我的口才不好,文笔不棒。 其实,表达背后的思考才是关键。 如何在第一时间把握解决问题的关键? 如何在短时间内让他人清晰理解你的意图? 如何在书面表达时不再堆砌文字、不再混乱? 如何在纷繁复杂的信息中,抽丝剥茧,理清思路,重点突出,结论先行? 结构化最早是世界著名的咨询公司麦肯锡提出来的,源自经典书籍和理论《金字塔原理》,可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面,全员普及可以统一思维和语言标准,从而提升整个组织的思考质量和速度。本课程运用体验式教学法,结合案例学习、实际演练,学习结构性思维的方法,帮助你想清楚,说明白。让思考更清晰,表达更有力,拿到更好的沟通结果! 课程对象:企业全员 课程时间:2天,6小时/天 课程形式:理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练 (理论讲授30%+案例展示10%+工具讲解30%+实操演练30%) 课程收益: 1、掌握结构性思考的4个要点,并运用到工作和生活中; 2、掌握结构性思考的纵向结构和横向结构,让你的思考和表达有理有据; 3、掌握沟通和汇报时阐述背景的叙事结构,让表达不枯燥、吸引人; 4、有能力让自己的文字表达、口头表达做到结构严密,清晰有力、拿到结果; 课程大纲 第一讲:构建结构性思维 一、结构性思维的四个特点 特点一:论——结论先行(结论必须先行的三种情况) 1)时间紧 2)内容多 3)他需要 ——结论先行不只是形式,更重要的是思维方式 案例:会议时间预定、坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告 练习:年终工作总结报告、标题句就是主题句 特点二:证——上下对应 1)根据结构图找出结论和论点对应的关系 2)根据结构图找出论点和事实对应的关系 案例:困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用? 特点三:类——分类清楚 1)问题分析的科学标准:分类讨论 2)分类讨论的核心原则:看情况、不一定 3)分类的标准:相互独立、完全穷尽 案例:小学生数学题、加班的分析、90后员工该买房了 工具:分类工具MESE 特点四:序——排序逻辑(排序的三种常见方式) 1)时间 2)结构 3)重要性顺序 ——职场里按照职级排序 案例:公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图 练习:画出公司组织架构图并排序、找出不符合结构性思维的错误之处 单元演练:用结构性思维四大特点搭建2023年工作总结或2024年工作计划的框架 二、结构性思维接收信息的四个步骤 1. 识别——识别信息中的事实与观点 2. 对应——找到事实与观点的对应关系 3. 结构——画出结构性思维基本图 4. 表达——概括主题句并凝练成一句话的表达 案例:蓝猫淘气三千问视频案例、乔布斯演讲案例、《进击的巨人》视频案例 练习:金字塔文字练习、一句话写出你接收的信息 第二讲:纵向的回答/概括式结构 一、自上而下的疑问回答式 1. 设定场景 2. 明确主题 3. 设想问题 4. 回答问题 案例:大陆女童香港街头便溺、奇葩说案例 练习:地震灾害造成巨大破坏、产品满足客户需求练习 工具:产品方案呈现时的结构搭建表 二、自下而上的概括总结式 应用场景:做了很多工作但是不知道如何呈现结果 1. 汇报时展现结论的两个原则 1)标题句就是结论句 2)A+B+C≠ABC 2. 概括主题句的标准:精准如数学,优美如音乐 案例:职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例 练习:概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援 第三讲:横向的演绎和归纳逻辑结构 一、演绎论证结构——标准式、常见式 案例:嫁给我吧、诺基亚手机&欧莱雅广告 练习:海尔张瑞敏讲话稿、《为人民服务》节选 二、归纳论证结构——科学归纳、不完全归纳 案例:招商银行广告、游泳运动员天赋来源 三、归纳与演绎的转换 练习:数字游戏、营业厅礼貌接递物品行为规范 演练:关于治理民意河水质污染问题的报告书(演绎式、归纳式) 第四讲:序言的讲故事结构 一、讲个好故事的五个关键要素 1. 交代背景 2. 制造冲突 3. 重重障碍 4. 创造悬念 5. 英雄回归 案例:电影《功夫熊猫》的案例分析 二、序言结构的基本要素 1. S:背景 2. C:冲突 3. Q:疑问 4. A:回答 案例:人群结构中的老龄化问题 三、四种常见的序言模式 1. 标准式 2. 开门见山式 3. 突出忧虑式 4. 突出信心式 演练:产品市场投放分析和研发规划 成果验收/实战演练:实战检阅+作品打磨 1. 打磨学员近期在工作中的表达/书写的具体任务 1)重现近期工作中表达/书写的成果 2)重构和优化表达成果 2. 学员互评和培训师专业点评 3. 制定行动计划 课程总结、未来展望
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