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刘翔:做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报

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做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报
——不要让表达水平掩盖了你的工作成果
课程背景:
“工作是汇报出来的。”通用公司前CEO杰克. 韦尔奇如是说。
对于现在的职场人士来说,在工作中“做得好”固然重要,但同时“说得好”、能把工作沟通到位、汇报到位,同样重要。
在工作中,不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作,你的工作在别人眼里就是零!但是,关于工作汇报,职场人士却面临重重困境,来,一起来找一找熟悉的感觉。
情景一:给高管汇报的日程上给了你半个小时,你花费了很长时间精心准备。轮到你上场前,忽然被告知要压缩到5分钟,你一下子不知道该从哪里说起。下台后发现准备好的重点内容都忘记讲了。
情景二:在全国同仁会议上,你要做一个汇报,台下有几位重量级的老板。你花了70%的时间才讲完前面3页,在只剩下30%的时间内,你飞速地讲完了剩余的内容。会议结束以后,一位老板语重心长地对你说:“小张,你的presentationskill需要提升一下啊。”
情景三:你战战兢兢地向公司高层汇报工作,你刚介绍了几分钟项目历史,就被一位高管打断:“小陈啊,你的故事扯到哪里去了?请你直接讲重点。”你一下子就慌乱得语无伦次,磕磕巴巴地结束了汇报。
情景四:向老板们汇报时,你刚讲了几分钟,一位老板就打断你,提了一个问题。你回答完,接着讲了没有一分钟,另一个领导又打断你问了个问题。你的汇报就这样一直被打断,被提问。到后面你完全无法招架,汇报得毫无逻辑性。
你是否也很想了解,到底有没有什么方法,可以让你的工作汇报更有效?学会正确汇报工作,能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象。本课程基于经典职场沟通提升工具和麦肯锡的金字塔原理,结合风靡全球的经典的DISC性格分析工具,从思维和汇报表达的技术层面全面突破。兼顾理性分析和感性表达。课程结合丰富的实战演练,助力你提升工作汇报,影响老板,获得认可,赢得支持!
课程收益
1、掌握经典的DISC性格分析理论,能够对不同性格的汇报对象采取相应的沟通策略
2、掌握结构思考的4个要点,并运用到工作汇报中;
3、掌握结构性思考的纵向结构,思考清晰严谨,让汇报有理有据;
4、掌握工作汇报的2个基础框架和3个常用框架,帮助你清晰汇报,结果高效;
5、学会运用“看图说话”的方式,让你的汇报有画面感,抓人眼球。
课程对象:企业全员
课程时间:2天,6小时/天
课程形式:理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练
课程大纲
第一讲:汇报工作就是一次向上管理
讨论:那些年,工作汇报中的“痛”?
一、上级是怎么想问题的
1. 老板和员工的思考差异
1)上级思考由内往外
2)下级思考由外往内
工具:五环模型
2. 汇报工作就是展现自身价值
1)效益
2)效率
3)成本
4)风险
工具:靶心模型
二、如何向不同性格类型的上级汇报工作
1. 职场中领导者的四种性格分类
游戏:左右手十指交叉相互
案例讨论:与低绩效员工的谈话方式
2. 不同性格类型的汇报沟通策略
1)D特质的典型行为倾向与沟通策略
2)I特质的典型行为倾向与沟通策略
3)S特质的典型行为倾向与沟通策略
4)C特质的典型行为倾向与沟通策略
视频案例讨论:《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》
第二讲:结构性思维的四个特点
特点一:论——结论先行(结论必须先行的三种情况)
1. 时间紧
2. 内容多
3. 他需要
——结论先行不只是形式,更重要的是思维方式
案例:会议时间预定的工作汇报、坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告
练习:年终工作汇报、标题句就是主题句
特点二:证——上下对应
1. 根据结构图找出结论和论点对应的关系
2. 根据结构图找出论点和事实对应的关系
案例:困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用?
特点三:类——分类清楚
1. 问题分析的科学标准:分类讨论
2. 分类讨论的核心原则:看情况、不一定
3. 分类的标准:相互独立、完全穷尽
案例:小学生数学题、加班的分析、90后员工该买房了
工具:分类工具MESE
特点四:序——排序逻辑(排序的三种常见方式)
1. 时间
2. 结构
3. 重要性顺序
——职场里按照职级排序
案例:公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图
练习:画出公司组织架构图并排序、找出不符合结构性思维的错误之处
单元演练:用结构性思维四大特点搭建2023年工作总结汇报或2024年工作计划汇报的框架
第三讲:结构性思维的回答/概括式结构
一、疑问回答式
1. 设定场景
2. 明确主题
3. 设想问题
4. 回答问题
案例:大陆女童香港街头便溺、奇葩说案例
练习:地震灾害造成巨大破坏、产品满足客户需求练习
工具:汇报工作时的结构搭建表
二、概括总结式
应用场景:做了很多工作但是不知道如何呈现结果
1. 汇报时展现结论的两个原则
1)标题句就是结论句
2)A+B+C≠ABC
2. 概括主题句的标准:精准如数学,优美如音乐
案例:职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例
练习:概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援
实战演练:拿出近期真实的工作汇报/总结,重新拟写标题句
工具:工作汇报观点梳理表
第四讲:用结构化表达破解工作汇报难题
一、明确汇报目的方可有的放矢
1. 目的不明确会带来哪些后果
1)缺乏明确目的会让领导误解
2)缺乏明确目的会使听众不知所云
2. 三个动作帮助你在汇报时明确沟通目标
1)汇报前——结构化罗列汇报提纲
2)汇报中——牢记目标不偏题
3)汇报后——确认目标达成
案例:好心提示风险为什么反倒被批评?
案例:汇报新产品的进展情况
二、汇报工作从结论开始
情景扮演和讨论:当上司的都缺乏耐心吗?
1. 汇报工作从结论开始的必要原因
1)结论先行符合大脑的思维习惯
2)结论限行有助于帮汇报对象节省时间
2. 结论先行的方法
1)大部分情况下,结论必须先行
2)结构化表达的原则——受众导向
案例:销售额为什么减少?
三、汇报工作开始前先确定基础框架
情境讨论:你到底想说什么?
1. 两种通用的基础框架
1)从头开始说的层形结构
2)面向业内人士的列形结构
2. 汇报框架的选择方法
1)分析核心建议中的主要概念
2)分析汇报的沟通对象
练习:如何汇报关于公司拓展方向的结论?
四、智能导航,汇报工作常用的框架
1. PREP框架
1)P结论
2)R原因
3)E举例
4)R重申结论
2. STAR框架
1)S背景
2)T任务
3)A行动
4)R结果
3. 现状-原因-解决方案框架
4. PCDP框架
1)P观点、收益预期
2)C分类阐述
3)D展示细节
4)P强化观点、号召行动
练习:运用结构化的汇报框架,即兴汇报工作
五、结构化打造简介明了的工作汇报
1. 简洁明了汇报的五步法
1)基于换位思考确定汇报重点
2)收集信息
3)整理信息,构建大纲
4)画出汇报结构图
5)检查和完善结构图
2. 汇报工作“讲三点”
1)汇报建议“讲三点”的原因
2)如何做到善于“讲三点”
案例:小白该如何回答领导的提问
六、做有画面感的汇报
1. 为什么“看图说话”可以使汇报更加顺利
1)获得听众理解与认同
2)使自己思路更加清晰
3)引发听众深入思考
2. 用画图进行汇报的五步法
1)识别汇报内容的关键词和核心论点
2)将关键词进行分类
3)用剪头表达各个类别之间的关系
4)凸显核心主题
5)检查汇报大纲
实战练习:按照画面感的标准修改自己的汇报内容
成果验收/实战演练:实战检阅+作品打磨
1. 打磨学员近期在工作汇报的具体内容
1)重现近期工作汇报的场景
2)重构和优化汇报内容和形式
2. 学员互评和培训师专业点评
3. 制定行动计划
课程总结、未来展望

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