做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报 ——不要让表达水平掩盖了你的工作成果 课程背景: “工作是汇报出来的。”通用公司前CEO杰克. 韦尔奇如是说。 对于现在的职场人士来说,在工作中“做得好”固然重要,但同时“说得好”、能把工作沟通到位、汇报到位,同样重要。 在工作中,不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作,你的工作在别人眼里就是零!但是,关于工作汇报,职场人士却面临重重困境,来,一起来找一找熟悉的感觉。 情景一:给高管汇报的日程上给了你半个小时,你花费了很长时间精心准备。轮到你上场前,忽然被告知要压缩到5分钟,你一下子不知道该从哪里说起。下台后发现准备好的重点内容都忘记讲了。 情景二:在全国同仁会议上,你要做一个汇报,台下有几位重量级的老板。你花了70%的时间才讲完前面3页,在只剩下30%的时间内,你飞速地讲完了剩余的内容。会议结束以后,一位老板语重心长地对你说:“小张,你的presentationskill需要提升一下啊。” 情景三:你战战兢兢地向公司高层汇报工作,你刚介绍了几分钟项目历史,就被一位高管打断:“小陈啊,你的故事扯到哪里去了?请你直接讲重点。”你一下子就慌乱得语无伦次,磕磕巴巴地结束了汇报。 情景四:向老板们汇报时,你刚讲了几分钟,一位老板就打断你,提了一个问题。你回答完,接着讲了没有一分钟,另一个领导又打断你问了个问题。你的汇报就这样一直被打断,被提问。到后面你完全无法招架,汇报得毫无逻辑性。 你是否也很想了解,到底有没有什么方法,可以让你的工作汇报更有效?学会正确汇报工作,能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象。本课程基于经典职场沟通提升工具和麦肯锡的金字塔原理,结合风靡全球的经典的DISC性格分析工具,从思维和汇报表达的技术层面全面突破。兼顾理性分析和感性表达。课程结合丰富的实战演练,助力你提升工作汇报,影响老板,获得认可,赢得支持! 课程收益 1、掌握经典的DISC性格分析理论,能够对不同性格的汇报对象采取相应的沟通策略 2、掌握结构思考的4个要点,并运用到工作汇报中; 3、掌握结构性思考的纵向结构,思考清晰严谨,让汇报有理有据; 4、掌握工作汇报的2个基础框架和3个常用框架,帮助你清晰汇报,结果高效; 5、学会运用“看图说话”的方式,让你的汇报有画面感,抓人眼球。 课程对象:企业全员 课程时间:2天,6小时/天 课程形式:理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练 课程大纲 第一讲:汇报工作就是一次向上管理 讨论:那些年,工作汇报中的“痛”? 一、上级是怎么想问题的 1. 老板和员工的思考差异 1)上级思考由内往外 2)下级思考由外往内 工具:五环模型 2. 汇报工作就是展现自身价值 1)效益 2)效率 3)成本 4)风险 工具:靶心模型 二、如何向不同性格类型的上级汇报工作 1. 职场中领导者的四种性格分类 游戏:左右手十指交叉相互 案例讨论:与低绩效员工的谈话方式 2. 不同性格类型的汇报沟通策略 1)D特质的典型行为倾向与沟通策略 2)I特质的典型行为倾向与沟通策略 3)S特质的典型行为倾向与沟通策略 4)C特质的典型行为倾向与沟通策略 视频案例讨论:《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》 第二讲:结构性思维的四个特点 特点一:论——结论先行(结论必须先行的三种情况) 1. 时间紧 2. 内容多 3. 他需要 ——结论先行不只是形式,更重要的是思维方式 案例:会议时间预定的工作汇报、坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告 练习:年终工作汇报、标题句就是主题句 特点二:证——上下对应 1. 根据结构图找出结论和论点对应的关系 2. 根据结构图找出论点和事实对应的关系 案例:困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用? 特点三:类——分类清楚 1. 问题分析的科学标准:分类讨论 2. 分类讨论的核心原则:看情况、不一定 3. 分类的标准:相互独立、完全穷尽 案例:小学生数学题、加班的分析、90后员工该买房了 工具:分类工具MESE 特点四:序——排序逻辑(排序的三种常见方式) 1. 时间 2. 结构 3. 重要性顺序 ——职场里按照职级排序 案例:公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图 练习:画出公司组织架构图并排序、找出不符合结构性思维的错误之处 单元演练:用结构性思维四大特点搭建2023年工作总结汇报或2024年工作计划汇报的框架 第三讲:结构性思维的回答/概括式结构 一、疑问回答式 1. 设定场景 2. 明确主题 3. 设想问题 4. 回答问题 案例:大陆女童香港街头便溺、奇葩说案例 练习:地震灾害造成巨大破坏、产品满足客户需求练习 工具:汇报工作时的结构搭建表 二、概括总结式 应用场景:做了很多工作但是不知道如何呈现结果 1. 汇报时展现结论的两个原则 1)标题句就是结论句 2)A+B+C≠ABC 2. 概括主题句的标准:精准如数学,优美如音乐 案例:职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例 练习:概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援 实战演练:拿出近期真实的工作汇报/总结,重新拟写标题句 工具:工作汇报观点梳理表 第四讲:用结构化表达破解工作汇报难题 一、明确汇报目的方可有的放矢 1. 目的不明确会带来哪些后果 1)缺乏明确目的会让领导误解 2)缺乏明确目的会使听众不知所云 2. 三个动作帮助你在汇报时明确沟通目标 1)汇报前——结构化罗列汇报提纲 2)汇报中——牢记目标不偏题 3)汇报后——确认目标达成 案例:好心提示风险为什么反倒被批评? 案例:汇报新产品的进展情况 二、汇报工作从结论开始 情景扮演和讨论:当上司的都缺乏耐心吗? 1. 汇报工作从结论开始的必要原因 1)结论先行符合大脑的思维习惯 2)结论限行有助于帮汇报对象节省时间 2. 结论先行的方法 1)大部分情况下,结论必须先行 2)结构化表达的原则——受众导向 案例:销售额为什么减少? 三、汇报工作开始前先确定基础框架 情境讨论:你到底想说什么? 1. 两种通用的基础框架 1)从头开始说的层形结构 2)面向业内人士的列形结构 2. 汇报框架的选择方法 1)分析核心建议中的主要概念 2)分析汇报的沟通对象 练习:如何汇报关于公司拓展方向的结论? 四、智能导航,汇报工作常用的框架 1. PREP框架 1)P结论 2)R原因 3)E举例 4)R重申结论 2. STAR框架 1)S背景 2)T任务 3)A行动 4)R结果 3. 现状-原因-解决方案框架 4. PCDP框架 1)P观点、收益预期 2)C分类阐述 3)D展示细节 4)P强化观点、号召行动 练习:运用结构化的汇报框架,即兴汇报工作 五、结构化打造简介明了的工作汇报 1. 简洁明了汇报的五步法 1)基于换位思考确定汇报重点 2)收集信息 3)整理信息,构建大纲 4)画出汇报结构图 5)检查和完善结构图 2. 汇报工作“讲三点” 1)汇报建议“讲三点”的原因 2)如何做到善于“讲三点” 案例:小白该如何回答领导的提问 六、做有画面感的汇报 1. 为什么“看图说话”可以使汇报更加顺利 1)获得听众理解与认同 2)使自己思路更加清晰 3)引发听众深入思考 2. 用画图进行汇报的五步法 1)识别汇报内容的关键词和核心论点 2)将关键词进行分类 3)用剪头表达各个类别之间的关系 4)凸显核心主题 5)检查汇报大纲 实战练习:按照画面感的标准修改自己的汇报内容 成果验收/实战演练:实战检阅+作品打磨 1. 打磨学员近期在工作汇报的具体内容 1)重现近期工作汇报的场景 2)重构和优化汇报内容和形式 2. 学员互评和培训师专业点评 3. 制定行动计划 课程总结、未来展望
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