高效工作汇报——用结构化思维做工作汇报 课程背景: 职场中大部分的沟通都是通过非书面语言进行表达的,比如:即兴讨论,电梯演说,Q&A,即时问答,会议,总结,汇报,电话会议等。“想清楚,说明白,听得懂”,是我们在职场表达中希望达到的境界。可是,现实往往不尽如人意。 如何确保向领导汇报时重点突出、逻辑清晰? 如何在部署工作时让下级准确接收工作指令? 如何在短时间之内让他人清晰理解你的表达内容? 如何在主持会议、面试或工作汇报时思路清晰,逻辑缜密? 如何在第一时间把握问题的关键? 结构化思维训练对于职场人来说是最基础的管理沟通技能训练,本课程重点教授学员搭建工作汇报的核心逻辑,同时围绕工作中:“讲不好,说不清”的问题提供场景化的解决方案,有效帮助学员掌握思考、职场表达的关键方法,养成结构化思维的习惯,做到观点鲜明,逻辑有序,层次分明,表达有力,大大提升工作效率。 课程收益: ● 掌握工作汇报的核心要点及相应技巧,学会高质量的逻辑表达方式 ● 掌握场景化的工作汇报方式,高效精准地推进沟通进程 ● 掌握工作汇报中的临场表达和互动技巧,提升感染力和影响力 ● 形成结构化思维工作汇报的意识,养成逻辑化思维的习惯,提升工作效率 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业中基层管理者、核心管理者、项目负责人等 课程方式:内容讲授、情境教学、案例分析、角色演练 课程大纲 第一讲:为什么需要结构化思维? 一、工作汇报中的常见误区 1. 讲不好:语言表达的问题 1)沟通漏斗:别人只能接收到你表达信息的20% 2)影响语言表达的三大要素:思想,逻辑,修辞 2. 说不清:汇报情境错误 1)汇报工作说结果 2)请示工作说方案 3)总结工作说流程 4)布置工作说标准 二、职场中需要的“善讲”人才 1. 隐形思维显性化:讲的明白 2. 显性思维结构化:讲的明白且有逻辑 3. 结构思维形象化:讲的明白且有逻辑的同时容易记忆 案例:如何将200毫升的水装在100毫升的杯子里 三、结构化思维的三大优势 1. 思考问题全面 2. 做事行动有序 3. 表达直观有力 演练:自我介绍;上级给下级布置工作 第二讲:什么是结构化思维? 一、职场中工作汇报的要求:简短、高效 1. 吸引注意力的黄金时间段 2. 30秒电梯法则 二、职场表达的四个核心要素 1. 关于什么(主题) 2. 观点是什么(核心结论) 3. 理由是什么(论证、论据) 4. 要做什么(行动) 案例:王秘书如何向老板汇报会议时间安排 三、金字塔原理的四大原则 1. 记得住:结论先行 1)信息复杂 2)时间紧迫 3)受众需要 2. 信得过:上下对应 1)自上而下:结论先行 2)自下而上:观点支撑 3. 理得顺:分类清楚 1)记忆的规律:7±2法则 2)MECE原则:相互独立—不重复、完全穷尽—不遗漏 4. 知轻重:排序逻辑 1)并列顺序 2)程度顺序 3)时间顺序 4)结构顺序 游戏:最强大脑 第三讲:高效汇报四部曲——用结构化思维做“工作汇报” 一、确定主题 1. 分清对象 1)直接领导 2)上级领导 3)工作伙伴 4)服务客户 2. 明确目标:ART模型 1)汇报者的需求:想要通过汇报表达什么 2)汇报对象的需求:想要通过汇报知道什么 3. 确定主题:找到入口 二、设计开场 1. 开场的三个作用 2. 开场的坡道原则 3. 开场的SCQA模型 4. 三点话术法 三、搭建框架,填充内容 1. 逻辑严谨 1)纵向逻辑:自上而下、自下而上 2)横向逻辑:归纳论证、演绎论证 2. 条理清晰 1)归纳论证:并列、程度、时间、空间 2)演绎论证:一般三段论和常见三段论 3. 论据有力 1)论据充分:六种素材的使用 2)论证方法:数据、对比、图片 工具包:STAR框架,SWOT框架,PREP框架 练习:选定主题制作工作汇报结构设计画布 四、汇报呈现 1. 声音运用技巧:吐字、音量、停顿&速度、语气语调 练习:腹式呼吸练习,绕口令练习,气息训练 2. 表情管理技巧:目光、视线、面部表情运用与控制 案例:奥巴马就职演讲视频分析 3. 肢体语言运用技巧:站姿、移动、手势 案例:TED演讲者的视频分析 4. 四个准备克服紧张 1)内容准备 2)心理准备 3)生理准备 4)人际准备 5. 与听众互动的四种形式 1)问答式互动 2)分组讨论 3)头脑风暴 4) 案例分析 角色演练:分组讨论每种互动形式优缺点,并选择一种进行展示 6. 提问与应答技巧 1)提问的时机 2)开放式与封闭式提问 3)答问逻辑与技巧 7. 控场:汇报中的异常情境管理与应对化解 1)讲错 2)遗忘内容 3)听众走神 4)恶意挑衅 8. 脱稿汇报“三步曲” 1)配合PPT大声诵读讲稿 2)“技术”彩排:带着讲稿走上讲台,配合PPT试讲 3)“带妆”彩排:邀请听众,脱稿排练,录音、录像 9. PPT演示技巧 1)空间与版面设计 2)字体 3)颜色搭配 4)图胜于表,表胜于文 5)快捷键运用技巧 第四讲:实战演练 一、五个典型场景工作汇报应用技巧 1. 日常工作汇报 2. 阶段性述职汇报 3. 经验分享汇报 4. 方案申请汇报 5. 即兴工作汇报 二、分组实战演练 1. 结合结构设计画布厘清汇报思路 2. 工作汇报演练、呈现 3. 学员自评,讲师反馈 课后总结:行动学习提炼总结与工作改进计划
|