让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

徐增利:高效沟通课程大纲

[复制链接]
高效沟通课程大纲
【来源单位】:xxx
【学习方式】:面授
【课程分类】:业务类—培训
培训对象】:企业基层管理者、中高层领导、销售人员
核心讲师】:徐增利
关 键 词】:沟通漏斗 情绪管理  真实色彩  性格 理解层次 沟通成本
学习目标】:
1、沟通的漏斗与常见的问题;
2、在听说读写,会议管理方面了解高效沟通;
3、情绪与沟通;
4、掌握性格色彩,与不同人说不同的话,如何与不同类型的同事进行沟通;
5、如何进行不同级别的有效沟通,信息的传递与反馈;
6、不同层级的沟通与注意点,尤其是平级之间;
7、沟通度的把握,如何进行有礼貌的沟通;
8、通过演练如何打造好的沟通氛围的企业组织。
课程学时】:一天,了解客户的需求后,做到每次定制课程
课程大纲】:
1.       问题切入,沟通的信息传递问题
沟通的漏斗,信息的传递纯在的问题
提问:公司沟通现状及纯在的问题
2.     沟通中的理解、情绪、气场
理解的层次
如何识别别人话语背后的动机—冲突的产生方式有哪些
workshop演练:同事不配合工作,如何用理解的层次进行沟通
如何管理自我的情绪
处理他人的情绪的方式有哪些
如何进行多赢局面的沟通
3.     沟通与性格色彩
真实色彩介绍
如何与不同性格的人进行沟通
APEC沟通风格测试
中间休息
4.     不同层级间的沟通及注意点
沟通中的注意点与禁忌
生活中无效沟通案例
生活案例研讨:小孩子无效沟通
工作无效沟通案例分享
重点讲平级之前的沟通技巧与注意点---沟通程度的把握,如何有礼貌的进行沟通
workshop演练:通过会议沟通,提高公司员工的协作效率
5.     如何打造好的沟通氛围的企业组织-推倒部门墙
不同规模的企业,组织架构与沟通机制
案例:腾讯的扁平化管理及扁平化管理图形,腾讯组织变革,降低沟通成本
华为将试点以项目为中心的沟通管理模式
是什么影响了组织绩效-环境与氛围
Workshop:如何通过沟通管理提高组织绩效
6.     总结与结束
培训准备清单】:
1、学员分成5-6组
2、3种不同颜色的便利贴
3、彩色小标签,不限制形状
4、记号笔
5、A3纸张若干,大于30张
6、一堵墙或一个平面(白板)

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表