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《高端商务礼仪》 主讲老师：王思语 课程特色： 本课程由著名礼仪明星导师王思语老师授课，王老师具有丰富的专业性和实战性礼仪修养和理论实操，专注于礼仪培训有九年多时间，师从澳大利亚礼仪皇后Miss Dally，杨澜，于丹，金正昆，….等多位知名导师，并且荣获多项国际国内礼仪认证资格证书。王思语老师曾先后担任世界旅游小姐大赛总决赛礼仪专家评委；第三届《魅力女王》总决赛礼仪专家评委；国际《摩登女王》大赛总决赛首席评委；2016年担任化妆品米亚妮亚形象代言人；2017年担任世界大学生和平大使公益慈善代言人，并且和著名艺术家秦怡女士同台领奖；2017年拍摄院线电影《订制爱情》，本色出演礼仪老师；2018年荣获全球礼学颁奖盛典，获得“中国十佳年度国际礼仪培训师称号“ ”中国十佳年度形象礼仪培训师称号“。 曾为多家500强企业进行过礼仪培训，培训过的学员高达10万+，培训过的行业有银行，地产，酒店，航空，大学，外资企业......等，并且一致得到好评。服务过工行，农行，中行，建行，交行，招行，农商行......等服务创优项目，曾服务过的多家银行网点获得千佳银行的荣誉称号，目前是国内多家知名企业和大学的特聘礼仪导师，同时也是上海交通大学EMBA礼仪客座讲师。 王老师具有深厚的礼仪修养和丰富的礼仪实战经验。授课亲切，课程内容丰富，层次分明，注重课堂氛围，课程落地实用，深受广大企业的好评与认可，是目前同领域返聘率最高的明星礼仪导师。 课程收益： • 全面提升商务精英的职业能力 • 掌握灵活运用商务礼仪的规则与应变 • 提高客户满意度和转介率，减少客户流失和投诉抱怨 • 增强企业形象，个人形象，增加绩效 课程要求： 学员统一商务正装，女士化淡妆 培训时长：2天（6小时/天） 课程对象：企业中高层领导和销售人员 课程大纲/要点： 一，商务魅力形象构建 Ø 商务礼仪的意义 Ø 良好的第一印象为你赢得好的人际关系 Ø 着装的TPO原则 Ø 男士商务场合着装礼仪 Ø 女士商务场合着装礼仪 Ø 饰品的搭配与禁忌 Ø 商务男士仪表管理 Ø 商务女士仪表管理 二，商务人士自信得体的肢体语言 Ø 商务场合站姿体现专业与能力 Ø 中性化商务场合女士的站姿与要点 Ø 坐姿与商务谈判的优势关联 Ø 综合演练与导师纠正 Ø 鞠躬礼的运用与场合 Ø 手势指引礼 Ø 微笑与眼神训练 三，商务场合会面礼仪 Ø 不同场合的称呼礼仪 Ø 商务介绍是无可取代的面对面的商务关系第一步。 Ø 商务介绍三部曲 Ø 知易行难：你会自我介绍吗？ 禁忌与注意：介绍顺序、区分等级、性别中和 Ø 握手礼追本溯源，练习 Ø 握手礼仪的禁忌 Ø 名片礼仪 Ø 交换名片的细节与禁忌 Ø 引导礼仪 Ø 不同场景的手势引导 Ø 走廊，楼梯，电梯引导的正确方式与练习 四，商务接待礼仪 Ø 接待前的准备工作 Ø 针对于重要客户的机场接待礼仪 Ø 矫车位次礼仪 Ø 不可忽视的“小节”：接行李 Ø 充分利用车上的难得的“私人时间”，建立“速通渠道” Ø 陪同引导礼仪 Ø 谁为谁开门 （职位的尊卑，性别，主客） Ø 进入电梯的次序 Ø 电梯中的注意事项 Ø 会议室的位次礼仪 Ø 拜访客户中的礼仪细节 五，商务宴请——中餐礼仪 Ø 宴请的规格与邀请 Ø 中餐席位与座次的安排 Ø 点菜的技巧与禁忌 Ø 敬酒的文化与礼仪 Ø 中餐礼仪禁忌 六，商务沟通能力提升 Ø 交谈沟通的技巧 Ø 电话沟通的技巧 Ø 与下级的有效沟通 Ø 与上级如何进行沟通 Ø 与不同性格的人沟通方式 Ø 沟通的十大禁忌 Ø 沟通的3A原则 [本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
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