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《情绪管理与压力释放》 讲 师：刘 心 ² 课程背景社会的发展、企业间和企业内的竞争加剧、都市生活工作节奏的加快，许多员工出现烦燥、郁闷、迷茫、失望、心慌等情绪，导致企业中经常存在拖延推诿、互相指责、人心涣散、人际冲突、责任心不强等现象，最终严重影响企业的运营管理和经营绩效等。在企业花大力气进行流程改造、精细管理、绩效考核等，却往往忽略了“人”这一本源，忽略了人的情绪对企业的重大影响。 因此，为了让员工信心百倍、激情满怀、心情愉快地工作，使企业高效良性地运作，开展员工情绪管理和压力舒缓方面的培训则显得十分重要。 ² 课程目标1.正确认识情绪与压力的产生和影响 2.课堂现场即使情绪和压力得到改善 3.学会管理自己情绪和舒缓压力的方法 4.消除职业倦怠、换发工作活力 5.掌握快捷有效、简单直接的放松技巧 ² 课程时间：2天，6小时/天 ² 课程对象：中层管理者、一线员工、新员工等 ² 课程方式：融合情境模拟、游戏互动、快乐体验、小组研讨、看图说画、影视教学、案例演练等多元化教学方法。总体分配为：理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%） ² 课程大纲 第一讲：认知情绪——认识它、走进它、理解它 1.从富士康“跳楼门”看情绪管理 2.表现与压力“弓“曲线 3.情绪与工作效率的关系 4.健康与压力的关系 5.压力的产生分析 6.测测你的压力大小 ² 教学方式： 【视频教学】看看世界级企业家的情商如何？ 【心理测量】压力测试 【小组讨论】为什么别人不跳？ 第二讲：积极心态——心若安好、便是晴天 1.态度是如何决定一切的？ 2.积极心态VS消极心态 3.阳光一多，阴影自然消失 4.必备积极心态 （1）不放弃的心态 （2）负责任的心态 （3）不计较的心态 ² 教学方式： 【视频教学】注意力测试 【小组研讨】成功因为什么？ 【视频教学】别对自己说不可能 【看图说画】人生什么是永恒的？ 【视频教学】最美司机 第三讲：情压管理——改变情压、只在瞬间 1.二分法：一分为二看问题 2.宣泄法：给自己的情绪找个出口 3.换框法：换个脑筋天地宽，环境不变但心情变 （1）ABC理论 （2）三种方法：描述法/提问法/因果法 4.五步脱困法：突破迷茫的不二法门 5.自我接纳法：缺陷也是一种美 ² 教学方法： 【看图说画】你看到了什么？ 【影视教学】深夜来电 【案例研讨】给自己的情绪换个框 【强化训练】应用脱困法练习解决工作困惑 【强化训练】人生曲线图 第四讲：家庭关系——幸福家庭、用心经营 1.平衡式的人生 2. 夫妻沟通模式的差异 3.夫妻吵架八戒 4.亲子教育三大戒律 5.亲子教育五项注意 ² 教学方法： 【案例演练】体会三种夫妻沟通模式 【故事分析】妈妈的爱 第五讲：职场关系——有张有弛、左右逢源 1. 同理心 同理心的四个层级/实战演练 2. 回应风格 职场关系的四种回应风格/实战演练 3.3F技术 4.非暴力沟通 非暴力沟通四要素/实战演练 5.智慧做人 ² 教学方法： 【视频教学】外卖小哥给的教训 【情景体验】别哭了！ 【案例研讨】诸葛亮VS刘备 【故事分析】五元钱的小男孩 第六讲：职业倦怠——消除倦怠、焕发活力 1.职业倦怠三大症状：情感衰竭/玩世不恭成就感低 2.职业倦怠起因：六不匹配理论 3.四种性格易职业倦怠 4.寻找乐趣：快乐无处不在，你发现了吗？ 5.创造乐趣：工作不缺少美，是缺少创造 6.创新你的思维：破解服务工作困境，提升客户满意，快乐工作 ² 教学方法： 【案例分析】小孩踩草 【看图说画】脑中“欲” 【现场测试】五等分难题 【互动体验】小木棍怎么摆？ 第七讲：放松训练——身心入手、放松身心 1.肌肉放松放松法：用身体控制心理 2.音乐冥想放松法：创造灵静安定的人生 3.喊叫疗法：喊出你的压力 4.大笑疗法：药疗不如食疗、食疗不如心疗、心疗不如笑疗 ² 教学方法： 【强化训练】肌肉放松 【体验活动】萨提亚音乐冥想 【强化训练】群体演练、大笑10招
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