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结构化问题分析与解决 ——结构化思维最佳工具“金字塔原理”实战应用 【课程背景】 帮助学员运用结构化思维，聚焦实际问题，通过分步骤实操演练，在培训课堂上完成问题解决方案的研讨和制定。并在学习和研讨的过程中，掌握问题分析与解决的系统方法论和技巧，提高逻辑思维能力。 结构化思维的最佳工具——金字塔原理，是麦肯锡咨询最经典的思维工具，世界500强企业中高管必修课，由美国麦肯锡咨询公司第一位女性咨询师芭芭拉·明托提出，可以帮助人们进行结构化思维，做到内在思考清晰，外在表达有力，从而提高思考和解决问题的效率。
【课程收益】 1、能够掌握结构化思维的工具：金字塔原理； 2、能够提升两种能力：内在思考清晰，外在表达有力； 3、能够掌握问题分析与解决的系统方法论和工具技巧。 【授课方式】 讲授+实操 【课程对象】 企业中高管、想提升逻辑思考与问题解决能力者 【课程时长】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 上篇：结构化思维 开场：两个趣味小测验 一、金字塔原理的介绍 1、金字塔原理的由来 2、金字塔原理的概念 二、金字塔原理的两种表达结构 1、纵向结构分层级，让表达有层次感 2、横向结构选顺序，让表达富有逻辑 三、金字塔原理的两种表达方式 1、自上而下疑问回答做分解 2、自下而上概括总结做聚合 四、金字塔原理的四个核心原则 1、论：结论先行，让听者安心 2、证：以上统下，让表达有说服力 （1）两个要点：以上统下，上下对应 （2）两种推理论证方式：演绎、归纳 3、类：归类分组，让表达一目了然 （1）7±2法则 （2）MECE法则 4、比：逻辑递进，让先后顺序有道理 （1）时间顺序 （2）结构顺序 （3）重要性顺序 下篇：问题分析与解决五步曲 第一步：发现问题 1、问题本质 2、问题分类 3、问题选择 实操：学员确定想要解决的问题，明确问题的本质和类型。 第二步：选定课题 1、对课题的界定 2、不同类型问题的常见课题 实操：学员在明确要解决问题类型的基础上，选定相应课题。 第三步：方案梳理 1、显在型问题方案梳理 2、潜在型问题方案梳理 3、理想型问题方案梳理 实操：学员在选定课题的基础上，绘制出2-3个问题解决方案的金字塔结构图。 第四步：方案选择 1、二维矩阵法 2、专家打分法 3、效果分析法 实操：学员通过以上三种方法，在绘制好的解决方案中确定一个优选方案。 第五步：方案实施 1、实施计划 2、结果复盘 实操：学员针对选定的问题解决方案制定出实施计划，并学习掌握复盘的方法论。 课程结尾：学员5-8分钟问题解决方案分享展示。
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