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殷慎浩《礼赢职场---形象塑造》

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《礼赢职场---形象塑造》
【课程背景】
员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分,是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中,直接关系着企业发展。随着经济的不断发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪,不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需,更可减少职业生涯无畏的颠簸,同时树立和巩固企业良好形象的需求。  
【课程目标】
1、了解商务礼仪的内涵、作用和意义
2、掌握商务人员应具备的礼仪素质和修养
3、能够场景化模拟商务交往礼仪规范
4、了解语言禁忌并规范化职场沟通语
【课程对象】新员工,客户经理,投资置业顾问、有意提高自身品味的人士
【讲课方式】采用互动讲授、现场讲授、图片纠错、示范演练、案例分析、角色模拟、游戏互动
【课程时间】  1天(6小时/天)
【课程大纲】
导入:
礼仪的内涵
礼仪的起源和发展
第一章   职业形象设计与行为规范塑造---形象永远走在能力之前
视频导入:每个人都在为孩子创造更好地条件,但你有否考虑成为孩子的榜样?
互动:你的形象礼仪能否匹配自己的职业高度?
一、形象意识:你的形象不仅价值百万
1、梅拉宾法则:关于形象重要性的数据解读
案例互动:凤雏和卧龙的故事
2、职业形象塑造的重要性及影响
(1)形象对家庭关系的影响【夫妻关系】
(2)形象对家庭教育的榜样作用
(3)每个人都有追求美的权利,但不是任何人都有追求美的能力
(4)昂贵的服装不等于良好的气质
(5)我们肩负着社会和国家的责任
案例分析:美国联邦政府的调查分析
3、首因效应
二、干练有气场的发型建议
1、职场中发型规范:前不压眉,侧不盖耳,后不及领
2、发型建议及发胶的使用
三、职场人士手部形象管理:管理好你的第二张脸
1、卫生:手是人的第二张脸,手的科学洗护
2、修饰:指甲的长度
互动:自测
3、装饰:指甲油的建议,婚戒的佩戴方式
互动游戏:手指的分合
4、功能性配饰:佩戴一枚腕表
四、好底子才有好面子:皮肤的科学养护与职业面部妆容的打造
1、仪容打造的基本原则:自然、美化、协调、避人
2、男士妆容:打造清洁感
3、女士妆容效果:两米远目测有明显妆感
五、商务服饰与配饰的选择
1、着装的TPOR原则
案例:杨澜留学的经历
2、服饰的种类及层级
3、正装的选择范围与底线
4、男士西服套装的穿着规范
(1)正式场合男士西服套装的颜色建议
(2)西服扣子的系法
(3)衬衫三白原则
(4)领带的款式与颜色的搭配
(5)男士正装皮鞋与袜子、皮带、皮包的搭配选择
5、女士正装的选择范围与搭配建议
(1)女士正式场合着装三要素
(2)女士正式场合着装的的范围与底线
(3)衣服布料的选择
(4)正式场合鞋子的选择
(5)正式场合裤装与裙装袜子的选择  
案例分析:商务谈判和到政府部门汇报工作该如何穿鞋?
(6)配饰的选择
l  功能性配饰:手表、眼镜、皮带、公文包
l  装饰性配饰:戒指、耳钉、项链
(7)选择合适的香水
互动:小组进行形象设计和服饰搭配
六、行为管理:心中有敬意,行为有表达
视频导入:赢在细节
1、行为管理的三项基本技能
(1)自我认知行为:自己价值观的本性表现
(2)社会认知行为:符合约定俗称的社会表现
(3)角色认知行为:符合场景人设的专业表现
互动导入:你真的会笑吗?
1、塑造亲和力微笑
(1)微笑的六大作用
(2)微笑的三度使用
l  【一度微笑】嘴笑
l  【二度微笑】嘴笑+眼笑
l  【三度微笑】嘴笑+眼笑+心笑
互动:一起感受三种不同微笑带来的效果
2、温和目光传递善意
(1)凝视三角区
问答互动:小组成员用一张纸挡住半张脸,只露出眼睛,依次进行自我介绍,评选出眼神最佳的学员。
(2)凝视的角度:仰视、平视、俯视
游戏互动:小组中找一位最年轻或资历最浅的学员起立,站在本小组中辈分
或职位最高的学员面前。晚辈站在前辈面前,不要弯腰,直勾勾的低着头跟对方
说一句话:“辛苦了!
(3)凝视的时间
(4)容易产生误会的目光
3、站姿挺拔显气度
互动:站姿测试,发现问题站姿
(1)站姿练习:九点靠墙练习法
(2)男女站姿规范:手脚合适的摆放位置
4、行走优雅凸显气质
(1)行走步态
l  步幅
l  步速
l  步位
l  步线
(3)行走的位次
l  行走中的尊位
l  后退式行姿的应用
l  行走的禁忌
情景示范
5、坐姿端正表达涵养
导入:情景演示
(1)入座的步骤及讲解示范
(2)男士坐姿的两种规范:
l  正坐
l  正坐前点式
l  正坐架腿式
(3)女士坐姿的八种场景
l  正坐
l  正坐前点式
l  正坐后点式
l  正坐交叉式
l  正坐架腿式
l  侧位坐
l  侧位交叉式
l  侧位架腿式
6、手势规范显露教养
互动导入:用一根手指介绍物品,用手掌介绍同一件物品
(1)手势规范:四式规范引领手势
l  前伸式
l  支臂式
l  提臂式
l  回摆式
(2)递接物品:手捧黄金的敬畏心
场景演练
7、鞠躬致意彰显大国风范
(1)鞠躬的文化:起源与发展
(2)鞠躬的表达,姿态与品格
8、谦卑蹲姿尽显格局
互动导入:捡笔
(1)蹲姿的场合
(2)蹲姿的仪态
l  半跪式蹲姿
l  半蹲式蹲姿
l  交叉式蹲姿
(3)男士与女士蹲姿的区别

使用道具

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