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员工职业化素质提升训练 培训师：杨虎 单元一：职业化价值与要求 1、从职业化的角度思考管理现状问题 2、职业化的定义及其现实管理意义 3、员工职业化的训练可以全面提升工作价值 4、职业化必须以满足“客户”需求为中心 5、员工职业化提升的三个关键基本点 6、职业化提升的的核心条件模型 案例：职业化带来的惊人蜕变 单元二：职业化的基本心态修炼 1、积极的心态：主动积极是职业化的第一要素 2、学习的心态：每个职场人都必须加强学习并持续学习 3、老板的心态：把工作当事业，为自己而努力！ 4、付出的心态：天下没有免费的午餐，付出多少才能收获多少！ 5、感恩的心态：每一份获得都是生命的一种恩赏，感恩才会真正快乐！ 6、改变的心态：改变是为了不断进步，让自己更优秀！ 7、合作的心态：把自己交给团队，把团队扛上肩膀！ 8、坚持的心态：成功是一种态度，更是一种坚持！ 案例：心态的神奇力量 单元三：工作中的责任意识 1、必须想清楚你究竟在为谁工作 2、承担才会成长，成长才会成熟，成熟才会成功！ 3、高度责任心的第一要件是敬业精神 4、每个人都在建造属于自己的那套房子 5、负责任是一种态度，更是一种迈向卓越的习惯！ 6、责任意识就是从一件又一件小事当中体现 7、唯有高度的责任意识才能创造引人注目的高效成绩 案例：一次不负责任，错失一次机会，值得吗？ 单元四：工作中的有效沟通 1、工作中60%的时间都在沟通，且沟通无处不在 2、只有把沟通工作做好，我们的工作才算基本及格 3、沟通品质决定工作品质，同样也决定您的生活品质 4、每一位职业人士都应该、而且都可以把沟通学好 5、把握住良好沟通的基本准则 6、沟通前要做好充分的准备工作，包括软件和硬件两方面 7、充分掌握沟通的五大定律 8、有效沟通的六种技巧 案例：她是如何化解这场工作困局的 单元五：职业化必具的职场礼仪 1、基本商务礼仪：让你秀出商务范儿！ 2、电话沟通礼仪：别让电话暴露了你的问题 3、职场交往礼仪：做个受欢迎的职场人 4、职业仪容要求：用妆容妆点职场生活 5、职业仪表要求：人靠衣装马靠鞍 6、职业仪姿要求：举手投足，恰到好处 案例：土豪也能变绅士 单元六：卓越的职业素养修炼 1、修炼一：诚实正直 2、修炼二：忠诚守信 3、修炼三：公平尊重 4、修炼四：爱与关怀 5、修炼五：承担责任 6、修炼六：追求卓越 案例：领导心中的人才是如何炼成的
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