《问题分析与解决》课程大纲 培训师:杨虎 【课程说明】 经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险!一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。对于每日如履薄冰的经理人而言,应该如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策?本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 【标准课时】1天(6小时) 【课程大纲】 第一单元:管理问题无处不在 1. 什么样的问题才算是管理难题 2. 管理者的问题分类 3. 管理者解决问题的现状 4. 问题分析与解决的关键要素 5. 问题分析与解决的逻辑结构 第二单元:情境分析 1. 关于情境分析的典型案例 2. 情境分析的意义 3. 情境分析的步骤 4. 情境分析的工具 5. 情境分析小结 6. 情境分析的核心方法:牛眼法 7. 情境分析的案例练习 第二单元:原因分析 1. 关于原因分析的典型案例 2. 原因分析的意义 3. 原因分析的步骤 4. 原因分析的工具 5. 原因分析小结 6. 原因分析的核心方法:比较法 7. 原因分析的案例练习 第三单元:计划分析 1、关于计划分析的典型案例 2、计划分析的意义 3、计划分析的步骤 4、计划分析的工具 5、计划分析小结 6、计划分析的核心方法:预促法 7、计划分析的案例练习 第四单元:决策分析 1. 关于决策分析的典型案例 2. 决策分析的意义 3、决策分析的步骤 4、决策分析的工具 5、决策分析小结 6、决策分析的核心方法:定标法 7、决策分析的案例练习 第五单元:创新分析 1、关于创新分析的典型案例 2、创新分析的意义 3、创新分析的步骤 4、创新分析的工具 5、创新分析小结 6、创新分析的核心方法:群策法 7、关于创新分析的案例练习
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