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新入司职业素养培训系列课程 【课程背景】 企业需要有价值的人才，需要业绩卓越的员工。随着改革发展的不断深化,企业对员工的要求也在不断提升。青年员工作为企业建设的新生力量，将逐渐成为推动企业发展的重要人力资源力量。做好青年员工的职业能力培训工作，不断提升青年员工的职业技能水平，促进职业化成长，是当前国有企业人力资源工作的重点。企业需要针对青年员工的职业能力现状，有效提升岗位实战能力、履职能力和综合素质，助力青年员工成长成才。 【课程大纲】 课程一《从校园到职场人的转变》 第一讲、适应职场的角色转换 1、学校与企业的不同之处——人、事、境 2、明确企业的本职——创造价值 3、学校人和企业人的角色差异 4、人为什么一定要工作？ 5、从学校过渡到社会如何减少碰壁？ 6、从有知识到有能力应该怎样去历练？ 7、从自我到团队应该怎样去融入？ 8、怎样才能成为值得单位培养的人 第二讲、进行有效的自我认知 1、认识自己是一种智慧 2、自我意识是可以改变的 3、认识自己，有利于自我调控 4、认识自己，保持坚定的信念 5、改变命运从改变性格开始 6、通过血型认识自己的性格 7、健全的性格是成功的保证 8、明确自我意识，做生活的智者 9、远离病态性格，克服性格弱点 10、自卑心理是人生的绊脚石 11、不要掉入懒惰的陷阱 12、有了自信就成功了一半 第三讲、具备正确的成人思维 1、成人思维的特点是：每个人都认为自己是对的! 2、对的背后，有很多误区 3、成人最难改变的是什么? 4、预防错误的不良观念 l 对钱的价值观：金钱至上，唯利是图 l 对工作价值观：都想干得少、拿得多，最好不劳而获 l 对人生价值观：得过且过，混日子，幸福指数很低 5、观念塑造的正确看待 l 真正的培训，一定是重塑价值观 l 企业培训的统一要素 第四讲、激发正向的职场能量 1、人生基本的动力来源 l 追求快乐 l 逃离痛苦 l 思考：我的动力来自于哪里? 2、了解什么是正能量? l 人都要听有道理的话 l 有道理的话，背后有什么陷阱? 3、如何培养自己的正能量? l 成功因为什么，失败因为什么? l 人的习惯如何来的? l 习惯养成的步骤 4、提升员工正能量的8种状态 课程二《职业生涯规划与管理》 第一讲、职业生涯规划的概述 1、职业生涯规划认知 2、职业生涯规划目的 3、职业生涯规划的价值 4、职业生涯规划的方向 l 纵向发展 l 横向发展 l 核心方向发展 第二讲、职业生涯规划的定位 1、如何建立个人愿景 2、自我认知---归零思考法 3、了解自我 l 知道你的气质 l 了解你的性格 l 评估你的能力 l 考虑你的需要 4、自我职业匹配 l 气质与职业 l 性格与职业 l 能力与职业 第三讲、职业生涯规划的步骤 1、确定志向——我的方向在哪 2、自我评估——我是谁 3、生涯机会的评估——我在哪里 4、目标确立——下一步往哪里去 5、制定行动计划与措施——如何到达 6、评估与回馈——实施情况如何 第四讲、自我管理与职业成功 1、自我管理的含义 2、自我管理的价值 3、不同职业生涯阶段的职业角色 4、不同期限职业生涯规划的任务 5、职业生涯成功评价体系 6、职业成功的五阶段管理法 课程三《跳出盒子—问题分析与解决》 第一讲、问题分析与解决意识 1、面对问题的心理建设 2、正确认知问题 3、问题分析、决策与我们的关系 4、传统文化对决策的影响 5、问题存在的意义 6、问题意识的五个条件 第二讲、问题分析与解决方法 1、发现问题的四大思考原则 2、问题现状评估 l 查明具体难题 l 排出轻重缓急 l 计划下一步骤 l 准备采取行动 3、解决问题的计划与步骤 4、问题分析模型及工具 5、常见的问题解决回路 6、问题改善流程结构 第三讲、系统思维的能力构建 1、系统思维的五大原则 l 整体性 l 结构性 l 立体性 l 动态性 l 综合性 2、解决问题的重要能力 l 搜集并分析数据、证据的能力 l 追根究底的能力 l 设定目标的能力 l 创意思考的能力 l 决策判断的能力 l 整合资源的能力 l 团队运作的能力 第四讲、解决问题的创新思维 1、正确理解创新思维 2、创新思维的常见类型 3、解决问题的创新方法 4、解决问题的创新案例 课程四《深思简说—专业汇报与呈现表达》 第一讲、清晰准确的工作汇报 1、工作汇报的目的 2、工作汇报的种类 3、工作汇报的态度 4、工作汇报的时机 5、工作汇报的禁忌 第二讲、工作汇报方法与技巧 1、在工作汇报前先要了解上司 2、让工作汇报的内容更加有力 3、五项定位法则处理上下关系 第三讲、六步法确保内容全面 1、汇报机制 2、理清思路 3、突出重点 4、简明扼要 5、洗耳恭听 6、复述要点 第四讲、清晰准确的呈现表达 1、常见的三种汇报结构 2、金字塔原理与结构性思维 3、归类分组：MECE原则 4、逻辑递进：统一原则 课程五《打破鸿沟—心意相通、高效沟通》 第一讲 沟通原理的基本认知 1、沟通的历史来源 2、沟通的概念定义 3、沟通的内涵和实质 4、沟通的三大基本原则 5、沟通过程的分析模型 第二讲 沟通技巧的有效提升 1、高效沟通的前提 2、高效沟通模型 l 一个核心 l 三个要素 l 六大步骤 3、沟通不畅的三大障碍 l 表达 l 倾听 l 反馈 4、针对不同性格对象的沟通策略 第三讲 职场沟通的纵横交织 1、向上沟通 l 下情不能上达的原因探讨 l 上级如何促进下级向上沟通 l 下对上的表达技巧 2、向下沟通 l 了解、主动、参与、激励 l 下达指令、命令的要诀 l 向下沟通时的注意事项 3、平行沟通 l 创造良好的沟通情境 l 平行沟通的技巧 第四讲 高效沟通的四个维度 1、看：注重观察非语言沟通的表现方式 2、听：不同层次倾听所引发的沟通意愿 3、问：开放式与封闭式提问的灵活运用 4、说：精准传递信息与情感的高效表达 课程六《塑造职业素养、提高履职能力》 第一讲、职业素养的基本认知 1、职业素养的概念解析 2、职业素养的冰山模型 3、正确看待职业价值观 4、职场必备的五个尊重 l 尊重你的公司 l 尊重你的产品 l 尊重你的客户 l 尊重你的同事 l 尊重你自己 第二讲、积极进取的职业意识 1、职业素养之职业道德 2、职业素养之职场意识 1、用业绩说话，作“会下蛋的鸡” 2、作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵” 3、让客户满意，超越客户期望 4、人品第一，大胜靠德 l 小胜靠智大胜靠德 l 忠诚是第一竞争力 l 诚信正直常怀感恩 第三讲、精准高效的时间管理 1、什么是时间管理 2、时间的四项独特性 3、时间管理常见误区 4、时间四象限法 5、时间管理的六项基本原则 第四讲、目标设定与计划落实 1、正确设立目标的意义 2、好目标的特征 3、科学设定目标的七个步骤 4、目标制订的SMART原则 5、目标分解的步骤 6、5W2H分析法 7、计划执行PDCA法则 8、过程控制与反馈控制
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