| 课程名称：结构性思维：助力思考与表达 |
| 在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。究其原因，是在传递信息时没有构建一个有效的结构。 结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。 Ø 结构性思维能帮助你解决哪些问题？ 掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。 思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。 口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。 书面表达、公文写作、工作汇报：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。 |
| n 提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感； n 提高组织沟通速度：使企业具有统一、共识的思维、语言和行文标准，提高效率； n 沉淀企业实践经验：使企业隐性、零散的经验得到梳理，让经验可传承和可复制； n 让学员思考清晰，表达有力，提升工作效率和质量。 |
| n 1+1实际任务模拟：本课程主要是结合讨论互动、现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。 n 体验式多维度强化训练：根据结构性思维“知易行难”的特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升； n 学习小组互助与辅导：建立学习小组互助制度，使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用，真正达到能力提高的目的。 |
| n 工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验活动 |
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| 1、 四种常见的表达陷阱 l 思路中断 l 思维发散 l 思维跳跃 l 表述繁冗 2、 为什么要用结构性思维 工作中必备能力需求 l 问题解决利器 l 工作汇报利器 l 运用金字塔结构的效果 3、 读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点 l 结论先行 l 上下对应 l 分类清楚 l 排序逻辑 4、 辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤 l 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断 l 对应：找到事实与观点的对应关系 l 结构：画出信息之间的关系图 l 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题 | Ø 了解表达与思考的关系 Ø 了解思维训练的重要性 Ø 了解结构性思维的基本特点 Ø 学习并使用如何构建结构性思维 Ø 如何在繁乱的信息中快速接收信息 Ø 掌握构建结构性思维的具体方法和工具 |
| 1、 从上到下：提问回答 l 课堂互动：热点话题探讨 l 设定场景：表达的场景影响表达的方式 l 确定主题：你关注的是不是本质性的问题 l 设想问题：关注对的问题 回答问题：形成有效方案 2、 从下到上：概括总结 l 列出要点 l 寻找共性 l 得出结论 | Ø 学习结构性思维的纵向结构：从上到下和从下到上 Ø 学习并掌握如何通过提问找到问题额答案 Ø 学习并掌握如何进行概括总结形成结构 Ø 能够应用纵向结构应对日常工作和生活问题的处理 |
| 1、 如何说服——演绎（为什么） 课堂互动：如何说服一个女孩嫁给你？ l 演绎的2种形式： ² 标准式: 大前提/小前提/结论 ² 常用式：现象/原因/解决方案 l 演绎思维的运用 l 说服的4大步骤 2、 如何汇报——归纳（是什么） 课堂互动：营业厅的服务礼仪 ² 归纳的2种方式 ² 归纳思维的运用 ² 归纳的3种顺序 ² 时间顺序/结构顺序/重要性顺序 3、 用演绎和归纳思维解决现实中的问题 l 案例练习：工作中的实际应用 | Ø 了解演绎和归纳两种横向结构 Ø 学习并掌握演绎结构，学会如何说服他人，让表达有理有据 Ø 学习并掌握归纳结构，学会能够说清楚是什么，让表达全面系统 Ø 能够应用横向结构处理日常工作和生活中的问题 |
| 1、 序言的基本要素 l 背景 l 冲突 l 疑问 l 解答 2、 常见的序言结构 l 标准式：情境→冲突→解决方案 l 开门见山式：解决方案→情境→冲突 l 突出忧虑式：冲突→情境→解决方案 l 突出信心式：疑问→情境→冲突→解决方案 | Ø 了解序言结构的基本要素组成 Ø 学习并掌握常见的序言结构类型 Ø 如何通过序言结构设计有吸引力的开场 |
| 1、 应用一：结构性演讲 l 开场：银屏炸裂——震撼力开场 l 主体：掷地有声——情节化展开 l 结尾：一锤定音——承诺式收尾 2、 应用二：有方案时，想清楚说明白 l 描述问题定方向：利用5W2H准确描述问题 l 构思表达结构：四步确定表达结构 l 形象表达做展示：脑中有图 3、 应用三：无方案时：找到方案说明白 l 分析问题本质并建立假设 l 分析问题原因并结构化验证 l 选择方式输出成果 4、 应用四：共识：帮助团队找到方案说明白 l 清晰定位团队成员观点 l 针对观点进行结构化整理 l 视觉化呈现输出成果 | Ø 根据企业具体需求定制具体应用课程，也可以单独定制基于结构性思维课程的应用课。 |
说明：此课纲为标准版课程大纲，具体课程内容可根据企业需求进行修改和调整。 本课程大纲为倪老师知识著作产权，未经授权与许可，盗用/转载必究。 |
