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《经理人高效沟通协作沙盘模拟》 课程背景： <中国企业问题十大怪象> 现象一:跨部门流程断点无人连接，借口一大堆； 现象二:对客户不敬畏，没有客户意识; 现象三:内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮； 现象四:沟通协调不畅，不承担责任；[本质:做培训\做宣讲=做团队;制度和机制层面:绩效和业绩;文化层面:高层意味着付出和牺牲,中层意味着责任和承担,基层员工意味着执行和结果.拿本事来服人而不是只有口号] 现象五:团队没有狼性；[本质:人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的团队是讲究优胜劣汰,坚持原则,坚守制度;世界上没有好人和坏人,只有好的环境和坏的环境!] 现象六:讲人情不讲制度，有制度不执行； 现象七:人际关系复杂，大家都不敢说真话； 培训收益： 1、企业各部门各行其道、明确职责，明确执行的方向，倍增业绩。 2、认识自身存在的沟通协作问题； 3、学习在工作中与不同性格成员融洽相处； 4、学习如何通过有效沟通获得双赢； 5、掌握有效沟通协调的技巧，保障沟通渠道顺畅；承上启下 6、改善企业内部存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现。 授课方式： 沙盘模拟/专业讲授、视频案例/小组讨论、角色扮演 课程对象：各级管理者、经理人、储备干部；其它希望培养和增强沟通技巧、提高执行效率、解决协调矛盾的人员。 授课方式：沙盘模拟/专业讲授、视频案例/小组讨论、角色扮演 课程大纲: 在本次沙盘模拟课程中，学员将进行高效地分析、睿智的谈判、有效的沟通，期待你所在小组活动中赢得最好的绩效，赢得共赢。 通过一场活动的体验，让学员在过程中展现问题，以引发学员思考，影响学员的心态，进而改善日常的工作认知和行为，学习掌握变动的需求，和不同的部门进行有效的合作与沟通，建立真正的伙伴关系，这样才能创造双赢的结果。 【课程大纲】 第一讲：经理人沟通的重要性与沟通模式 一、沟通及有效沟通的重要性 二、沟通三解 三、沟通带来高效管理 第二讲：经理人沟通的原则与过程模式 一、高效沟通的过程模式 二、沟通的基本原则 三、沟通中的SOFTEN法则 四、倾听 五、同理心与换位思考 向毛主席学习沟通艺术 六．沟通渠道 第三讲：横向沟通-知己知彼-性格 一、 建立自我特质 二、 扫描你的DISC行为模式图型 演练：学员DISC性格测试及性格分析 三、 企业各部门人员DISC特质解盘 四、 各种性格特征深度解析 五、 DISC换档换位沟通法 第四讲：企业横向沟通的策略与技巧 一．横向沟通的五个原则 二．赢得横向部门的配合 三．平级间的竞争不可避免 四. 如何化解平级间的矛盾 第五讲、经理人横向沟通-职场正能量心态 (1)吸引力法则 Attraction (2)『正负』能量『高低』检视 (3)正能量思维正五步 A. 觉察情绪 B. 一念之转 C. 弥补计划 D. 检视结果 E. 职场WIFI (4)『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技
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