《阳光心态与情压管理》课程大纲 【课程背景】 随着生活节奏的加快、行业竞争的加剧,人们的物质生活水平在提升,但是满意感在下降。银行员工 也普遍存在着工作压力大、心理健康状况差的“亚健康”状态,这不仅对工作不利,也严重影响到职工的 生活与身心健康。 很多银行客户经理、柜员抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情, 整天消极抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己和组织的前途!究其原因这些现象的根源是员工心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!塑造阳光心态,态度决定命运,思路决定出路 【培训对象】新员工、各岗位人员 【课程收益】1. 熟悉阳光心态的重要性,掌握如何化危机为转机 2. 熟悉阳光心态的影响力以及如何塑造阳光心态:布局决定结局 3. 科学的认识情商,熟悉如何运用 EAP 去管理自己的情绪,用简单、科学的方法管理自己的情绪 4. 形成清晰的自我疼惜的步骤,并在将来有机会进一步应用于自己的实际生活中,对周围他人的状况保持敏 感性,在接触高危人群时能主动防范危机发生,更有能力支持身边心理压力过大而导致潜在危险的人 5. 掌握缓解压力的基本肢体运动和呼吸技能,开发潜能,化原有的阻碍为成长关键点,使员工获得身心一致 成长,提高团队的创造力,提高员工主动性,提升工作效率,持续改善团队气氛 6. 掌握自我激励和情绪调控技巧,焕发工作与生活的热情,建立融洽的社会关系与工作关系 7. 大力提升情绪正能量,实现提升员工生活品质的目的 【教学时长】1 天(6 小时) 【课程大纲】一、阳光心态的影响力 1. 成人最难改变的是什么? 2. 为什么成人思想观念转变很困难,但还要做思想观念的培训? 3. 原因:世界观、人生观、价值观出问题了对钱的价值观:金钱至上,唯利是图 对工作价值观:都想干得少、拿得多,最好不劳而获对人生价值观:得过且过,混日子,幸福指数很低 4. 企业真正的培训,一定从重塑企业价值观培训 5. 相信阳光心态的力量 心有多大,舞台就有多大心有多宽,事业就有多长 二、用心态修炼阳光性格阳光心态塑造的七个工具1、第一个工具:改变态度 (1) 改变了态度就有了激情 (2) 有了激情就有了奋发向上的斗志 (3) 有了奋发向上的斗志结果就会变化 (4) 态度变了,事情就变了 2、第二个工具:学会享受过程、活在当下 (1) 活在当前 (2) 活在现在 (3) 活在这里 3、第三个工具:把握自己 (1) 如何把握自我 (2) 依靠自我,产生自信 4、第四个工具:学会感恩、知足 (1) 为什么要感恩 (2) 予人玫瑰手留余香 5、第五个工具:换角度看问题 (1) 视角决定心态 (2) 心态决定行为,天堂地狱由心造 6、第六个工具:压力大的时候学会弯曲 (1) 弯曲与站直 (2) 低头的学问 (3) 学会处理冲突 7、第七个工具:相信自己 (1) 相信就能创造奇迹 (2) 挖掘自己的潜能—完美工作,提升效率运用积极的心理暗示,接受自己该接受的一切 面对困难时,大声告诉自己:又锻炼了自己 三、情绪掌控与正能量激发——压力管理正向思考现实情绪管理1、正确解读压力 人为什么会有压力? 压力是客观存在的,我们不可能消灭压力压力的类型分析 工作方面的压力、家庭方面的压力、社会交往的压力环境变化的压力、身体健康的压力、精神心灵的压力 2、压力的作用:正面与负面作用 3、适度的压力有利于身心健康 4、积极心态的理论与运用ABC 情绪理论的含义 ABC 情绪理论的来源和科学依据ABC 情绪理论的自我运用 5、压力和情绪调节方法 情景模拟:运用心理剧和绘画疗法进行现场体验,感受压力在身体,心理和关系上的反应。
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