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知礼识仪的女人自带光芒 培训师：陈丽虹 【目录】 一、魅力形象与影响力 二、言谈礼仪与感染力 三、商务交往与表现力 【主要内容】 一、魅力形象与影响力——好印象是重要的隐形资产 1、光环效应与信任度 2、“五位一体”整体形象 3、场合着装显智慧 1) 场合着装 2) 身份着装 3) 风格着装 4) 让配饰成就完美 4、仪容：妆成有却无 5、仪态：表情与姿态 1) 表情：一颦一笑皆舒服（目光语+微笑）（微笑操训练）2) 姿态：一举一动皆规范² 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、致意、鞠躬、指引礼训练二、言谈礼仪与感染力 1、人际交流美学原则 2、礼貌待客： 1) 接待三声显素养 2) 文明十字有技巧 3) 热情三到是内涵 3、言谈技巧 1) 慎选内容：话题选择很重要/商务交谈切记“五不谈”，“四不问” 2) 说服技巧 3) 夸赞他人的策略 4) 言谈艺术：相互尊重/符合语境/少用专业术语/善用比喻 5) 工作中的沟通 三、商务交往与表现力 1. 称谓礼仪 2. 介绍礼仪 3. 握手礼仪 4. 引领礼仪 5. 电话礼仪 6. 位次礼仪 7. 宴请礼仪 8. 馈赠礼仪 9. 咖啡礼仪 【课程小结】世界因女人而美丽，女人因礼仪而优雅 【课程实施方法】讲练结合,人体雕塑、情景模拟、现场演示、分解训练等有效方法。
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