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新时代中国特色社会主义政务礼仪（课纲） 讲师：陈丽虹 【目录】 一、中国特色的政务礼仪 二、新时代政务礼仪实践 【主要内容】 一、中国特色的政务礼仪 1、中国的政治体制 1) 国家性质 2) 党的领导 3) 立法机构 4) 行政机构 5) 政协机制 2、中国的执政理念 1) 人民政权 2) 民主集中 3) 民族平等 4) 公民义务 3、中国的政治文化 1) 马列主义 2) 唯物史观 3) 群众路线 4) 独立自主 5) 内外有别 6) 特事特办 4、读懂职级 1) 中国政府五级级别 2) 公务员体系 3) 事业单位体系 4) 商业企业体系 5、排位原则：按职位原则 /按部门原则 /按姓氏原则/按字母原则 /按关系原则 按荣誉特例原则 6、排位方式 1) 以左为大，以右为尊（以左适用于内部/开大会） 2) 圆桌宴会：交叉式、连线式、之子型 7、读懂政务礼仪核心理念 1) 礼仪的本源探究 2) 礼仪的社会功能 3) 中国特色政务礼仪的核心理念 二、新时代的政务礼仪 实践 1、公务人员的精神面貌 1) 仪容礼仪 2) 着装礼仪 3) 举止礼仪 4) 交谈礼仪 2、政务接待礼仪 1） 迎接宾客 ① 迎送位置 ② 致意礼节 ③ 介绍顺序 ④ 入座顺序 2）政务会议礼仪 ① 会务通知 ② 会务布置 ③ 会务安检 ④ 茶水服务 ⑤ 参会者礼仪 3）政务服务礼仪 服务群众礼仪： ① 态度 ② 语言 ③ 眼神 政务活动服务礼仪： ① 会议服务原则：勿扰 及时 保密 ② 迎客指引服务 ③ 会议服务顺序 4）政务宴会礼仪 ① 宴会的组织：目的、名义、范围、菜单、席次 ② 用餐的规范：中餐、西餐、自助餐 ③ 席间的举止：餐桌上的举止、用餐时的举止、 ④ 敬酒礼 3、政务外事礼仪 1) 外事礼仪原则 2) 位序排序 3) 香氛礼仪 4) 送别礼仪 5) 馈赠礼仪 4、政务办公礼仪 1) 维护形象 2) 勤于政务 3) 处理好人际关系
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