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余心艳:商务礼仪培训课程

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走遍天下,无“礼”寸步难行!        

商务礼仪培训课程


时尚(商务)礼仪---让您在商务场合应对自如


在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的

规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白

应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做。在与他人交往中,

良好的礼仪修养,体现出对他人的尊重,塑造良好自我形象,为自己赢得更多

的人脉和友谊。在商务往来中,恰当的礼仪还可以获得对方的好感、信任,进

而有助于合作和事业的成功。


成功,从学礼开始…


一、培训目标:



全面掌握商务活动中的各种礼仪,适应日常商业场合礼仪要求

掌握拜访与接待的必备礼仪,从细微之处体现对他人的尊重

熟悉与掌握商务宴请礼仪规范,待人接物得心应手

塑造良好的个人商务形象,给人留下深刻第一印象

提升个人整体素质,提高商务礼仪素养,在竞争中脱颖而出




二、课程内容:


第一讲:商务仪容礼仪- 适度悦人


商务人士发型了礼仪-魅力从头开始
女士仪容七大自照
化妆的基本技能-浓妆淡抹总相宜

· 男士仪容七大自照
· 个人卫生习惯要求



第二讲:商务仪表礼仪- 优雅得体


仪表服饰与印象管理
女性的优雅形象-职场装/配饰/搭配

· 服饰的“TPO”原则
· 得体的男士形象-西装/衬衣/领带



得体的配饰为你锦上添花-耳环/颈饰/手饰/手表/袖扣



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您的礼仪价值百万、您的形象价值无限!




走遍天下,无“礼”寸步难行!

第三讲:商务行为仪态礼仪- 风度翩翩


正确的站立姿势
准确的步伐
适当的手势

· 正确的坐资
· 优美的蹲姿
· 丰富的表情-眼神/微笑


·

别让细节出卖你,别让习惯毁了你



第四讲:商务人际沟通礼仪- 彬彬有礼

良好的沟通从问候开始?
如何保持融洽气氛/话题的选择
倾听的技巧

· 用欣赏的眼光看待他人,学会“赞美”
· 词雅语美
· 沟通交流的有效度



第五讲:商务会面礼仪- 印象深刻

称呼礼-正确称呼/记住对方
介绍礼-正确介绍/穿针引线
名片礼-正确递接/礼貌交换/沟通联络

· 问候礼-礼貌热情
· 会面礼-握手/拥抱/拱手/挥手



第六讲:商务接待拜访与会议礼仪- 应对自如

商务拜访礼仪
商务接待陪同礼仪
商务送别礼仪

· 商务迎接礼仪
· 商务乘车礼仪
· 商务会议、谈判、签约的座次礼仪


第七讲:商务通讯礼仪- 友声传递


打电话的礼仪

· 接电话的礼仪

转接电话的礼仪
电子邮件礼仪

· 手机礼仪
· 传真礼仪




三:培训对象

企业管理者、商业/商务人士、商务精英、职场白领、职场精英等。




















四:培训时长

以上培训内容以1 天(6课时)为宜,企业可根据需求做时间和内容上的调整。


五:培训方式


案例分析、讨论模拟、图片展示、互动演练、情景教学


六:主讲老师


时尚礼仪高级讲师:余心艳








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您的礼仪价值百万、您的形象价值无限!

使用道具

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