有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行!
商务礼仪培训课程
时尚(商务)礼仪---让您在商务场合应对自如
在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的
规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白
应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做。在与他人交往中,
良好的礼仪修养,体现出对他人的尊重,塑造良好自我形象,为自己赢得更多
的人脉和友谊。在商务往来中,恰当的礼仪还可以获得对方的好感、信任,进
而有助于合作和事业的成功。
成功,从学礼开始…
一、培训目标:
全面掌握商务活动中的各种礼仪,适应日常商业场合礼仪要求
掌握拜访与接待的必备礼仪,从细微之处体现对他人的尊重
熟悉与掌握商务宴请礼仪规范,待人接物得心应手
塑造良好的个人商务形象,给人留下深刻第一印象
提升个人整体素质,提高商务礼仪素养,在竞争中脱颖而出
二、课程内容:
第一讲:商务仪容礼仪- 适度悦人
商务人士发型了礼仪-魅力从头开始 女士仪容七大自照 化妆的基本技能-浓妆淡抹总相宜
· 男士仪容七大自照 · 个人卫生习惯要求
第二讲:商务仪表礼仪- 优雅得体
仪表服饰与印象管理 女性的优雅形象-职场装/配饰/搭配
· 服饰的“TPO”原则 · 得体的男士形象-西装/衬衣/领带
得体的配饰为你锦上添花-耳环/颈饰/手饰/手表/袖扣
------------------------------------------------------------------------------------------------------- 您的礼仪价值百万、您的形象价值无限!
有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行!
第三讲:商务行为仪态礼仪- 风度翩翩
正确的站立姿势 准确的步伐 适当的手势
· 正确的坐资 · 优美的蹲姿 · 丰富的表情-眼神/微笑
·
别让细节出卖你,别让习惯毁了你
第四讲:商务人际沟通礼仪- 彬彬有礼
良好的沟通从问候开始? 如何保持融洽气氛/话题的选择 倾听的技巧
· 用欣赏的眼光看待他人,学会“赞美” · 词雅语美 · 沟通交流的有效度
第五讲:商务会面礼仪- 印象深刻
称呼礼-正确称呼/记住对方 介绍礼-正确介绍/穿针引线 名片礼-正确递接/礼貌交换/沟通联络
· 问候礼-礼貌热情 · 会面礼-握手/拥抱/拱手/挥手
第六讲:商务接待拜访与会议礼仪- 应对自如
商务拜访礼仪 商务接待陪同礼仪 商务送别礼仪
· 商务迎接礼仪 · 商务乘车礼仪 · 商务会议、谈判、签约的座次礼仪
第七讲:商务通讯礼仪- 友声传递
打电话的礼仪
· 接电话的礼仪
转接电话的礼仪 电子邮件礼仪
· 手机礼仪 · 传真礼仪
三:培训对象
企业管理者、商业/商务人士、商务精英、职场白领、职场精英等。
四:培训时长
以上培训内容以1 天(6课时)为宜,企业可根据需求做时间和内容上的调整。
五:培训方式
案例分析、讨论模拟、图片展示、互动演练、情景教学
六:主讲老师
时尚礼仪高级讲师:余心艳
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