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《职场思维——从校园人到职业人》 课程背景： 工作是一种生活方式。步入职场，员工会面对各种各样的任务指标和挑战，如何专业有效出色地完成任务？如何快速掌握职场生存法则？如何少走弯路少踩坑？如何从职场小白蜕变成为职业化达人？本课程通过场景再现和案例模拟，全方位展示上班中的这点事儿，让大家在培训中见招拆招，解决工作中的实际问题。 课程目标：凡事有成果、件件有着落、事事有回音 课程对象：新晋员工、基层员工、基层干部 课程时长：1天 培训内容： 第一节 认知篇——职业化内涵 1. 你为什么要工作？ 2. 怎样才算会工作？ 3. “听话”就是好员工吗？ 4. 什么是职业？ 5. 什么是职业化？ 6. 什么是执行力？ • 能干：会办事 • 热情：好合作 • 靠谱：有成果 第二节 塑造篇—— 职业化素养 1、速度 • 快：立即执行 • 准：设定节点 • 狠：轻重缓急 ① “拖延症”怎么治？（立即行动、制定节点） ② 如何“忙”得高效？（轻重缓急、要事第一） ③ 当对方需求太多、太急的时候怎么办？（管理预期、巧妙拒绝） 2、精度 • 精细：细节严苛 • 精准：快速纠偏 • 精美：气质完美 3、态度 • 敬业：以身作则 • 专业：职场达人 • 乐业：投入心流 第三节 养成篇——高效执行力 一、领导层执行力流程 • 事前：Result定义结果 • 事中：Review监督检查 • 事后：Reward奖罚激励 二、员工层执行力流程 • 事前：以终为始+主动提案+分解任务 • 事中：进度可见+及时回馈+借力协作 • 事后：汇报成果+复盘总结+固化流程 三、打造高效工作习惯 1. 事前——以终为始 • 完成任务≠好结果；好态度≠好结果；没错误发生≠好结果 • 检验执行力的唯一标准： 目标、任务、计划、指令是否有效完成，是否达到预期结果 • 目标SMART原则 ü Specific-具体的 ü Measurable-量化的 ü Attainable-可达成的 ü Realistic-现实的 ü TimePhased-时间限制 • 推荐工具：OKR(Objectives and Key Results)全称为“目标和关键成果” 2. 事前——主动提案 • 有相反意见，勿当场顶撞 • 有不同意见，要先表赞同 • 有意见要补充时，用引伸式 • 不自我辩护，不讨价还价 • 不单汇报问题，多提解决方案 • 仔细聆听，要点确认 • 换位思考，自信自立 • 领导朝令夕改怎么办？ ü 成事不说、遂事不谏、既往不咎 3. 事前——分解任务 • 明确对方要什么 • 降低对方的预期 • 了解自己的水平 • 选择精准的承诺 • 一旦答应必完成 • 千斤重担众人挑，人人肩上有指标 ü 责任密尔定律——责任人不明确，责任等于0； ü 责任稀释定律——人越多，责任越少； ü 责任跳动定律——指导越细，责任越少 4. 事中——进度可见、及时回馈、借力协作 • 接触法：爱的基础是接触 • 同步法：同流才能交流 • 了解法：人人都是斯诺登 • 担当法：责任稀释跳动定律 • 交集法：朋友是麻烦出来的 • 不指责抱怨，先从自己开始 • 易地而处，站在对方立场 • 平等互惠，不让对方吃亏 • 确立沟通规则，多设沟通平台 • 职责界定清晰，减少边际责任 • 提供背景资料，多作平行交流 • 忌山头主义，顾大局利益 • 营造沟通氛围，切勿恃职自重 • 同事也是客户 5. 事后——汇报成果 • 结论先行 • 要事第一 • 分门别类 • 直来直去 6. 事后——复盘总结 • 回顾目标：当初的目的或期望的结果是什么； • 评估结果：对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足； • 分析原因：事情做成功的关键原因和失败的根本原因 • 总结经验：包括体会、体验、反思、规律，还包括行动计划，需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目 7. 事后——固化流程 • 复杂的问题简单化 • 简单化的东西量化 • 量化的东西流程化 • 流程化的东西制度化 • 汇报工作说结果、请示工作说方案 • 总结工作说流程、交接工作讲道德 • 布置工作说标准、关心下级问过程
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