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张美娟《全员职业化素养提升》

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《全员职业化素养提升》
主讲:张美娟

【授课形式】:
    课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD   
游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video   教练提问—Question

【课程时长】:1天,6小时/

【课程大纲】

一、员工的职业观
1、  职业化的含义:市场化--客户化--品质化--需求化
2、  不断成熟模式图
3、  个人职业化塑造诠释
4、  工作、职业与事业:视频《穿普拉达的女王》
5、  人格构成三部分:本我、自我和超我
6、  工作内驱力的培养
7、  你是为什么而工作的?
8、  你的价值在哪里?
二、员工职业心态修炼(重点讲授)
1、信念系统(BRV):矛盾产生的根源
l  人与人之间矛盾产生的根源:价值观(BRV)的不同
l  决定你的思维与行为:BRV
l  刺激与回应之间,应该有选择的自由
l  选择回应的依据:BRV
l  人生没有被迫,人生只有选择
2、操之在我:我现在做什么,可以改变现状!
l  影响圈与关注圈
l  人的一生只有三件事:老天爷的事、他人的事、自己的事
l  你的掌控的,只有你自己
l  做好自己,不要埋怨别人,正如禅家的智慧一样:反求诸己
3、三赢思维:立人立己、成人成己
4、延时满足效应:目标心理功能
l  你的目标决定你的人生高度
l  坚定的目标铸就你的韧劲
l  坚持有意义的目标,助你抵制众多诱惑
5、正确归因方法:永远聚焦与个人努力程度,而非环境因素
l  你的焦点放在哪里
l  你的注意力放在外部环境,你就会抱怨、失落、沮丧、找借口
l  你的注意力放在自己的努力程度,你就是积极向上的,你是能解决问题的人
l  麦当劳的输家与赢家
6、自信与激情:约翰.库提斯的启示
视频观摩之后,反思以下问题:
l  约翰.库提斯有什么
l  你自己没有什么
l  约翰.库提斯为何能够达到这样的高度
l  你决定是否获得一种力量呢?
7、感恩心态
l  视频欣赏:《给儿子的一封信》,你的感受是什么?
l  扶我一把,我将用无穷无尽的爱来回报你!
l  人的一生离不开一个字:爱
l  感恩使人淡定、使人平和、使人拥有无穷无尽的爱!
l  值得感恩的事情越来越多,理所当然的事情越来越少
8、敬业:曼谷邮递员令人肃然起敬!
l  敬业是职业化的第一要素
l  你不是环境的资产,就是环境的负债
l  王宝强为什么成功:
l  《亮剑》中的骑兵连:只有全力以赴、没有尽力而为
l  把工作当成事业去最求,把事业当成信仰去付出一生
9、对结果负责
10、关注细节:100-1=0
三、认知自我,激发工作源动力
1、DISC人格特质测试
2、D(力量)型员工的优点、不足以及调整方法
3、I(活泼)型员工的优点、不足以及调整方法
4、S(和平)型员工的优点、不足以及调整方法
5、C(完美)型员工的优点、不足以及调整方法
四、职业化工作技能
1、IBM公司员工九大能力
2、职业人必备的六大好习惯
3、培养你的团队精神
l  主动性
l  协作性
l  思考性
4、如何超越你的老板/客户的期望
5、建立工作热情,防止职业倦怠
6、“六力”提升职业素养
l  行动力--坚决执行、马上行动
l  纠防力--一次就做好、省力无烦恼
l  沟通力--不只求对错,效果要更好
l  坚韧力--不找借口,执行到位
l  服从力--刚性制度、服从第一
l  结果力

使用道具

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