《情绪管理与情商训练》 主讲:张美娟老师 课程方式
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question 课程时间 1天,6小时/天
课程对象 授课对象:企业管理层及职员,HR,EAP咨询师,政府及事业单位职员 课程目的 1、培养了解、驾驭自己情绪的能力,了解EQ与管理效能的联动关系; 2、识别他人的情绪的能力,掌握良好的上、下属合作与相处之道,更有效的领导团队和协同上下属关系,以获得更良好的工作人际与社会支持; 3、认识压力的来源,学习各种缓解压力的有效方法,提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能; 4、掌握行之有效的情商管理策略,提升逆境商数(AQ),掌握相关的挫折/逆境应对策略,历练压力/挫折下更良好的心理素质和应对能力。 5、本课程在提升个人情商的同时,重点讲述情商在企业团队中的应用,培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力 课程特色 结合管理学、心理学、人力资源管理、行为科学、国学等相关知识和原理,更多地从“人本”及“本我”角度出发,视角独特、新颖; 内容扎实、精彩,擅于交互式多元化教学、启发式教学,热情洋溢,表达幽默风趣,思路清晰,逻辑清楚; 从自我成长与心理整合入手,采用“所见即所得”的方法,提升情商。 讲授 + 案例研析 + 现场测评 + 声像视听 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式, 深入浅出,生动、互动,极富激情;具亲和力、感染力和影响力,以活动追寻结果,凭体验启导感悟,能促使学员充分吸收、主动接受。 课程大纲 一、认识情绪 1、情绪的概念 2、情绪的外部表现与生理表现 3、情绪的稳定性 4、积极情绪与消极情绪 5、情绪有强弱之分 6、积极情绪的作用与消极情绪的不良影响 7、消极情绪产生的原因 (1)情绪管理ABC倒叙法 (2)情绪管理六问法——情景模拟训练 8、为什么要管理情绪 二、了解自己的情商 1、情商的概念 2、情商测试 3、IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系; 4、情商主导人际关系,情商决定影响力; 5、新心理资本:情绪智能 6、互动讨论:高情商的人有什么特征 三、情商的五大基本要素 1、认识自己情绪的能力 2、管理自己情绪的能力 3、自我激励的能力 4、认识他人情绪的能力 5、管理人际关系的能力 四、IQ诚可贵,EQ价更高 1、情商与人生 2、情商与幸福 3、情商与健康 4、情商与工作 5、互动讨论:情商可以提高吗 五、提高情商的技巧 1、提高自我意识 (1)意识与潜意识 (2)很多情绪都是无意识的 (3)自我意识的两个方面 (4)找找自己的情绪“级别” 2、管理负面情绪 (1)管理情绪的目标 (2)如何管理焦虑情绪 (3)如何管理抑郁情绪 (4)失眠与情绪关系密切 (5)如何管理愤怒情绪 3、激励自己 (1)软糖实验的启示 (2)拥有希望和理想 (3)哈佛大学研究的启示 (4)乐观成就伟大 4、学会表达同理心 (1)“人”字游戏的启示 (2)同理心就在身边 (3)寻找缺乏同理心的实例 (4)工作中如何应用同理心 5、管理人际关系 (1)人际关系法则 (2)沟通从心开始 (3)沟通无处不在:沟通的多样性 (4)学会倾听 (5)拒绝的艺术
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