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张美娟《情绪管理与情商训练》

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《情绪管理与情商训练》
主讲:张美娟老师
课程方式

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD   
游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video 教练提问—Question
课程时间
1天,6小时/天

课程对象
授课对象:企业管理层及职员,HR,EAP咨询师,政府及事业单位职员
课程目的
1、培养了解、驾驭自己情绪的能力,了解EQ与管理效能的联动关系;
2、识别他人的情绪的能力,掌握良好的上、下属合作与相处之道,更有效的领导团队和协同上下属关系,以获得更良好的工作人际与社会支持;
3、认识压力的来源,学习各种缓解压力的有效方法,提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能;
4、掌握行之有效的情商管理策略,提升逆境商数(AQ),掌握相关的挫折/逆境应对策略,历练压力/挫折下更良好的心理素质和应对能力。
5、本课程在提升个人情商的同时,重点讲述情商在企业团队中的应用,培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力
  
课程特色
结合管理学、心理学、人力资源管理、行为科学、国学等相关知识和原理,更多地从“人本”及“本我”角度出发,视角独特、新颖;
内容扎实、精彩,擅于交互式多元化教学、启发式教学,热情洋溢,表达幽默风趣,思路清晰,逻辑清楚;
从自我成长与心理整合入手,采用“所见即所得”的方法,提升情商。
讲授 + 案例研析 + 现场测评 + 声像视听 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式, 深入浅出,生动、互动,极富激情;具亲和力、感染力和影响力,以活动追寻结果,凭体验启导感悟,能促使学员充分吸收、主动接受。
课程大纲
一、认识情绪
1、情绪的概念
2、情绪的外部表现与生理表现
3、情绪的稳定性
4、积极情绪与消极情绪
5、情绪有强弱之分
6、积极情绪的作用与消极情绪的不良影响
7、消极情绪产生的原因
(1)情绪管理ABC倒叙法
(2)情绪管理六问法——情景模拟训练
8、为什么要管理情绪
二、了解自己的情商
1、情商的概念
2、情商测试
3、IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系;
4、情商主导人际关系,情商决定影响力;
5、新心理资本:情绪智能
6、互动讨论:高情商的人有什么特征
三、情商的五大基本要素
1、认识自己情绪的能力
2、管理自己情绪的能力
3、自我激励的能力
4、认识他人情绪的能力
5、管理人际关系的能力
四、IQ诚可贵,EQ价更高
1、情商与人生
2、情商与幸福
3、情商与健康
4、情商与工作
5、互动讨论:情商可以提高吗
五、提高情商的技巧
1、提高自我意识
(1)意识与潜意识
(2)很多情绪都是无意识的
(3)自我意识的两个方面
(4)找找自己的情绪“级别”
2、管理负面情绪
(1)管理情绪的目标
(2)如何管理焦虑情绪
(3)如何管理抑郁情绪
(4)失眠与情绪关系密切
(5)如何管理愤怒情绪
3、激励自己
(1)软糖实验的启示
(2)拥有希望和理想
(3)哈佛大学研究的启示
(4)乐观成就伟大
4、学会表达同理心
(1)“人”字游戏的启示
(2)同理心就在身边
(3)寻找缺乏同理心的实例
(4)工作中如何应用同理心
5、管理人际关系
(1)人际关系法则
(2)沟通从心开始
(3)沟通无处不在:沟通的多样性
(4)学会倾听
(5)拒绝的艺术

使用道具

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